Tämä postaus oli osa uutta kirjaani, Tim Cook: Nero, joka vei Applen seuraavalle tasollemutta sitä leikattiin pituuden tai jatkuvuuden vuoksi. Julkaisemme seuraavan viikon aikana useita muita osioita, jotka on leikattu.
Apple on toimiva organisaatio. Se ei ole organisoitu liiketoimintalinjojen mukaan, jaettuna divisiooniin, kuten iPhone -divisioona, Mac -divisioona ja Apple TV sanotaan, että Fordin kaltaisella yrityksellä on Lincoln -divisioona luksusautoilleen, kuorma -autojen osasto, varaosasto ja pian.
Sen sijaan Apple on järjestetty toimintojen ympärille: suunnittelu, laitteisto, ohjelmisto, Internet -palvelut. Tällä tavalla Apple toimii kuin planeetan suurin toiminnallinen organisaatio: armeija.
Tämä viesti sisältää kumppanilinkkejä. Macin kultti voi ansaita palkkion, kun käytät linkkejämme tuotteiden ostamiseen.
Toiminnot jakautumista vastaan
On helppo kuvitella, että Apple jakautuu iPhone/iPad -divisioonaan, Mac -divisioonaan, lisävarusteisiin. Mutta sen sijaan laitteistoryhmä toimii kaikissa laitteistotuotteissa iPhonesta Apple Watchiin. Apple on tässä ainutlaatuinen suuryritysten joukossa. Pienet yritykset ja startupit ovat yleensä toiminnallisia ja jakautuvat sen jälkeen osiin, kun ne kasvavat, koska se helpottaa suurten, monipuolisten organisaatioiden hallintaa. Sellainen yritys
Procter & Gamble hallinnoi kaikkia tuotemerkkejä, kuten itsenäisiä yrityksiä, joilla jokaisella on oma P&L, markkinointiosasto, asiakaspalvelu ja valmistustoiminta."Olemme järjestetty kuin startup", Steve Jobs selitti D8 -konferenssissa vuonna 2010. "Yksi henkilö vastaa ohjelmistosta. Yksi henkilö vastaa Mac -laitteistosta. Yksi henkilö vastaa iPhonen laitteistotekniikasta. Toinen henkilö vastaa maailmanlaajuisesta markkinoinnista. Toinen henkilö vastaa toiminnasta. Olemme järjestetty kuin startup. Se on planeetan suurin käynnistys. ”
Perinteisissä yrityksissä suuremmat ja menestyneimmät divisioonat keräävät eniten valtaa. Divisioona, joka ansaitsee paljon rahaa emoyhtiölle, saa enemmän budjettia, henkilöstöä, koneita ja T & K -menoja.
Mutta toimivana organisaationa Apple ei jaa tällaisia resursseja. IPhone on Applen suurin tuote, mutta ei ole iPhone -divisioonaa, joka imee kaikki rahat ja henkilöstön.
Cookille Applen toiminnallinen organisaatio luo ainutlaatuisia haasteita.
Erikoistuminen
Applen varapresidentti Deirdre O’Brien sanoi, että yrityksen toiminnallinen luonne antoi sen tuntua paljon pienemmältä yritykseltä.
"Applea johdetaan kuin pientä yritystä", hän sanoi. ”Se on toimiva, ei jaettu… koska yritys on rakennettu todella yksinkertaisella tavalla. Se, että meillä on toimiva organisaatio ja Tim on yrityksen P&L: n omistaja, on hyvin yksinkertaista. ”
Hän lisäsi:
"Me emme saa palkkioita. Ja myös siksi, että on hyvin selvää, että jokaisella joukkueella on oma tehtävänsä. Mutta suurin osa siitä, miten tämä toimii, on se, että me kaikki tiedämme, että meidän on autettava toisiamme. Ja niin se luo tänne todella siistin ympäristön ja saa sen todella toimimaan ja tuntuu pieneltä… Minusta se tuntuu pieneltä yritykseltä. Se tarkoittaa, että voit vaikuttaa asioihin. Suurissa yrityksissä työntekijät tuntevat, että he eivät voi vaikuttaa. Heillä ei ole ääntä. Ja minusta tuntuu Applelta siltä, mitä teet päivittäin. Olet valtuutettu. Minulle se on siis pieni yritys. Tämä on yksi syy siihen, miksi rakastan työskennellä täällä niin monta vuotta. Luulen, että siksi Apple on menestynyt niin paljon. ”
Sisäisesti Apple toimii kuin planeetan suurin toiminnallinen organisaatio: armeija.
Armeijassa suurin osa henkilöstöstä on asiantuntijoita: ampujat, ampujat, suihkukoneet tai sukeltajat. Samoin Applen sisällä jokainen on asiantuntija, oman alansa asiantuntija: mekaaninen insinööri interconnects, käyttöliittymäsuunnittelija, joka on erikoistunut iOS: ään, tekninen kirjoittaja, joka luo online -tietokannan asiakirjoja. Ja kun tämä tehtävä on annettu, Applen työntekijä pysyy siinä. Organisaatiossa ei ole juurikaan siirtymistä toiseen työhön. Työntekijöitä voidaan ylentää johtajaksi, mutta he yleensä pysyvät erikoisalansa rajoissa.
"Analogia, joka toimii parhaiten, on armeija", sanoi Horace Dediu, an Applen analyytikko joka on kutsuttu "Apple -analyytikkojen kuninkaaksi". "" Armeija on hierarkkinen, hyvin jäsennelty ja toimiva organisaatio. Eli jokaisella on oma roolinsa. Ei ole tätä, tänään olen lentäjä, huomenna siirryn vain laivaston kapteeniksi. Sinun täytyy, koska se on elämä ja kuolema. Sinun on keskityttävä yhteen työhön ja sinusta tulee olennaisesti sen asiantuntija ja pidettävä kiinni siitä työstä. Ja et liiku. Voit nousta ylös ja tulla muiden johtajaksi, jotka tekevät samaa. Mutta et voi siirtyä kokonaan toiseen verkkotunnukseen. ”
Applen toiminnallinen luonne näkyy yrityksen korkeimmissa riveissä. Applen johtoryhmä koostuu 11 johtajasta, jotka vastaavat eri tehtävistä yrityksessä: suunnittelusta vastaava Jony Ive; Markkinoinnista vastaava Phil Schiller; Laitteistosta vastaava Dan Riccio; Ohjelmistoista vastaava Craig Federighi; ja niin edelleen.
Dediu muisteli tapaavansa Applen työntekijän muutama vuosi sitten:
"Minä sanoin:" Mitä teet? " Hän sanoo: ”Voi, teen teknisiä asiakirjoja.” Joten hän kirjoittaa käsikirjoja. Ja minä sanoin: 'Todellako? Kiehtovaa. ”Ja tämä oli mielestäni kolme vuotta sitten. Ja minä sanoin: ”Kuinka kauan olet ollut Applen palveluksessa?” Hän sanoi: ”Voi, liityin takaisin, olin kuin ennen Jobsin paluuta tai jotain 90 -luvulla.” Vakavasti? Vau, olet todella ollut siellä pitkään. Hän sanoi: "Joo." Ja mitä sinä sitten teit? "Voi, olin asiakirjoissa", hän sanoi melkein kuin outo kysymys. Mutta tämä tarkoittaa, että tämä kaveri on tehnyt asiakirjoja 25 vuotta tai mitä tahansa. Siinä ei ole mitään epätavallista, koska jos palaat takaisin ja sanot: ’No mitä Phil Schiller tekee? Hän tekee markkinointia. Mitä hän teki aloittaessaan? Hän teki markkinointia. Hän ei tehnyt siellä muuta. Eikä kukaan koskaan tee mitään muuta. ”
Siilot
Sotilaiden tavoin myös Applen henkilökunta toimii tietämyksen perusteella. IPhonea rakentavat insinöörit suunnittelivat laitteiston näkemättä iPhone -ohjelmistoa, ennen kuin Steve Jobs esitteli sen Macworldissa. Hankintapäällikkö, jonka kanssa puhuin, työskenteli koko vuoden saadakseen tehtaita rakentamaan iPhonen sisäisiä komponentteja huomaamatta koskaan, että he olivat siirtymässä puhelimeen. He ymmärsivät vasta, mitä olivat työskennelleet, kun Jobs piti iPhonea Macworldissa.
"Sotilas ei tiedä, miksi he ovat lähetystyössä", sanoi Dediu. "Hänen ei tarvitse tietää. Hänen pitäisi vain suorittaa tehtävänsä ja työskennellä rinnakkain muiden kanssa taistelemalla.
"Applella on se, että se tuntuu hyvin siltä", hän lisäsi. ”Suoritat vain loistavasti kaiken, mitä sinun on tehtävä. Joten tee vain mitä käsketään äläkä kysy miksi... Olet palanen konetta ja totut siihen. "
Applen työntekijät saattavat jäädä rooleihinsa, mutta heidät määrätään usein eri projekteihin. IPodin parissa työskentelevät insinöörit määrättiin uudelleen rakentamaan iPhone. Ohjelmistoasiantuntijat, jotka suunnittelivat Mac OS X: n, hyödynnettiin iOS: n suunnittelussa.
Työ ja kokki ovat erilaisia
Kaksi poikkeusta sääntöön ovat Steve Jobs ja Tim Cook. Jobs oli ainoa monitahoinen koko organisaatiossa. Jobs työskenteli erilaisten tiimien kanssa eri puolilla organisaatiota: laitteisto, ohjelmisto ja markkinointi.
"Applella on ollut vain yksi kenraali, ja se on Steve Jobs", sanoi Dediu. "Se on kiehtovaa, eikö? Koska kaikki muut ovat ehdoton verkkotunnuksen asiantuntija. Vuosikymmenten valmistelu yhdelle alalle. Taitava tällä alalla, eikä mikään muu… Jobs oli lopullinen renessanssimies, joka kykeni venymään kaikkeen. ”
Samoin Cookilla on ollut useita eri rooleja Applen uransa aikana. Cook palkattiin operaatioasiantuntijaksi, mutta Jobs asetti hänet pian myyntiin ja sitten myyntiin ja tukeen. Sitten hän johti Macintosh -divisioonaa ennen kuin hänestä tuli COO. Jälkeenpäin ajateltuna näyttää siltä, että Cookin työhyppy oli koulutusta seuraavaksi toimitusjohtajaksi.
Ongelmia politiikan kanssa
Toiminnalliset organisaatiot ovat keino estää sisäisiä valta kamppailuja, mutta ne luovat Cookille erityisiä haasteita.
Steve Jobs joutui vallankaappaukseen 1980-luvun puolivälissä, kun hän yritti syrjäyttää silloisen toimitusjohtajan John Sculleyn kokoushuonevallankaappauksessa, mutta hänet voitettiin. Dediu uskoo, että Jobs rakensi Applen toimivaksi organisaatioksi estääkseen sen tapahtuvan uudelleen. Toimiva organisaatio estää johtajia rakentamasta vahvoja valtapohjia yritykseen.
"Steve halusi tappaa kaiken politiikan organisaatiossa", Dediu sanoi. - Hän ymmärsi, koska oli uhri, että politiikka tuhoaa organisaation. Politiikka tuhoaa kaiken lopulta. Ja yritykset kuolevat sisällä. Luomalla luomansa rakenteen hän otti lähinnä pois aiemmin käyttämänsä vallan. "
Rahaan, budjettiin ja henkilöstöön perustuva sisäinen valta on poistettu. Kaikki Applella on projektihakuista - tapa, jolla Hollywood on projektihakuinen - ja se myös vaikeuttaa vallan yhdistämistä. Kuten Applen varapresidentti Deidre O’Brien totesi edellä: ”Emme saa palkkioita.”
"Oletan, että Steve Jobs suunnittelee tämän erittäin huolellisesti", Dediu sanoi. ”Hän loi tämän organisaation ja sanoi, että meidän on tuhottava johtajien kyky tulla kunnianhimoiseksi. Meidän on tuhottava kyky, koska kunnianhimo on juurella. ”
Forstallin ampuminen
Mutta Dediu totesi, että Applen johtajat ovat joskus pystyneet rakentamaan valtapohjia niiden alla työskentelevien henkilöiden taitojen ja kykyjen perusteella. Se on uusi voimapohja.
Dediu luulee tämän vuoksi, että Cook erotti Scott Forstallin, ohjelmistopäällikön, joka oli vastuussa iPhonen virtalähteenä toimivasta ohjelmistosta. Kun iPhone nousi, Forstallin tähti nousi. Hänestä tuli erittäin voimakas sisäisesti, ja hänellä oli julkinen profiili, joka kiinnitti hänet toimitusjohtajan rooliin. Dediu sanoi kuulleensa huhuja siitä, että Forstall olisi alkanut hoitaa omia projektejaan sisäisesti - rekrytoida laitteistoinsinöörejä omiin projekteihinsa - ilman Cookin tai Applen muiden johtajien osallistumista.
Forstall ei vastannut kommenttipyyntöihin.
”Niin paljon kuin hän osallistui, niin paljon kuin hän teki oikein, Capitolin rikkomus Applella on se, että olet tottelematon ja ylität rajojasi. Sinulla on raja. Ja jos yrität pelata pelejä ja sanot katso, haluan rekrytoida laitteistokavereita kaavaani, tai haluat tehdä tämän ja sen kulissien takana. Sitten se on siinä. Se on rikos, joka on anteeksiantamaton rikos, Capitol -rikos. "
Dideu vertasi sitä presidentti Trumanin potkuun kenraali MacArthurin kanssa vuonna 1951 Koraanin sodan aikana. MacArthur oli toisen maailmansodan sodan sankari, joka johti armeijaa Tyynellämerellä ja auttoi kukistamaan Japanin. Hän rakensi maan uudelleen sodan jälkeen ja järjesti uudelleen japanilaisen yhteiskunnan. Sitten hänet määrättiin kommunistien voittamisesta Pohjois -Koreassa ja voittaa kaikki kertoimet. Mutta Truman erotti MacArthurin tottelemattomuuden vuoksi. MacArthur meni Trumanin selän taakse yrittäessään toteuttaa Koreassa aggressiivisempaa politiikkaa. Truman erotti hänet komentoketjun huomiotta jättämisestä.
Dediu sanoi epäilevänsä, että Forstall sai potkut Mapsin sotkemisesta-laajalti raportoidusta syystä irtisanomisestaan-koska Applella on taipumus olla virheitä anteeksiantava.
Mutta jos Forstall kieltäytyi Cookin suorasta määräyksestä pyytää julkista anteeksipyyntöä, tämä uhma tuomitsi hänet.
"Tim tunsi, että" Hei, minua testataan ", Dediu sanoi. "Nämä kaverit alkavat käyttää valtaa. Minun on oltava erittäin päättäväinen. ”Ja luulen, että osittain hänen perustelunsa olivat:” Minun on tehtävä tämä julkinen teloitus, jotta muut ottavat minut vakavasti. ”
Dediu totesi, että Forstallin ampumisen jälkeen hänellä ei ilmeisesti ole ollut muita ongelmia johtajiltaan.
