Apple -fanit rakastavat valittaa niin usein, mutta kaiken kaikkiaan he ovat edelleen melko tyytyväisiä yrityksen henkilökohtaisten tietokoneiden tarjontaan.
Tämä ilmenee amerikkalaisen asiakastyytyväisyysindeksin tietojen mukaan, jonka mukaan Apple on ykkönen henkilökohtaisten tietokoneiden käyttäjien tyytyväisyydessä ACSI -pisteillä 82. Tämä sijoitus kattaa iMacit, MacBookit ja iPadit.
Toisella sijalla - yksi yksittäinen piste Applen takana - on Samsung pistein 81. Applen pisteet laskivat yhden pisteen viime vuodesta, mikä kiristi kilpailijoiden välistä kilpailua entisestään.
Kuva: Amerikan asiakastyytyväisyysindeksi
The raportti sanoo:
”Kolme PC -valmistajaa putoaa hieman alan keskiarvon alapuolelle 77 pisteellä: ASUS (1%: n lisäys), HP (1%: n lasku) ja Dell (ennallaan). Lähellä Lenovo ja joukko pienempiä PC -valmistajia nousivat 3 prosenttia 76: een.
Toshiba on alansa kärjessä, 3 prosenttia 75: een. Elokuusta 2020 lähtien Toshiba on poistunut markkinoilta ja siirtänyt jäljellä olevan osuutensa henkilökohtaisten tietokoneiden liiketoiminnastaan Sharpille. ”
Paljon tyytyväisyyttä Macille ja iPadille
Sijoitukset eivät kata Applen muita tuotteita, mukaan lukien Apple Watch tai iPhone. Ne eivät myöskään sisällä lisävarusteita, kuten erittäin suosittuja AirPod-laitteita. Raportissa todetaan, että tällä hetkellä asiakkaat ovat kriittisempiä laitteitaan kohtaan kuin koskaan. Tämä johtuu siitä, että COVID-19-lukitus aiheutti suuren nousun näihin kodin laitteisiin työhön ja verkko-opiskeluun luottavien ihmisten määrässä.
On mielenkiintoista nähdä, mitä ensi vuosi tuo tullessaan, etenkin iMacin ja MacBookin osalta. Apple Silicon tulee olemaan suurin muutos Macissa vuosiin. On myös raportoitu kauan odotetusta iMac-mallin uudistuksesta ensimmäistä kertaa lähes vuosikymmeneen. Jos tuotteet vastaisivat hypeä, ei olisi suuri yllätys, jos Apple lisäisi etumatkaansa seuraavan 12 kuukauden aikana.
Kuinka tyytyväinen olet Applen Macien ja iPadien tilaan vuonna 2020? Mitä haluaisit parantaa? Jätä ajatuksesi alla oleviin kommentteihin.