ITunes -asiakas, jota laskutettiin kahdesti samasta kappaleesta, on nostanut ryhmäkanteen Applea vastaan sen jälkeen, kun Cupertino -yhtiö kieltäytyi palauttamasta rahojaan. Robert Herskowitz 2,58 dollaria Adam Lambertin kipua aiheuttavasta pop-kappaleesta “Whataya Want From Me”, mutta hänen olisi pitänyt maksaa vain 1,29 dollaria.
Nyt hän haastaa Applen oikeuteen pyrkien helpottamaan hyvityksiä iTunes -asiakkaille.
On tunnetusti vaikeaa saada Appleilta hyvitystä kaikesta, mitä olet ostanut iTunesista, App Storesta tai Mac App Storesta. Itse asiassa joskus on helpompaa mennä suoraan kehittäjälle, kun ongelmasi koskee ohjelmistoa. Apple on jo jonkin aikaa tarvinnut paljon yksinkertaisempaa prosessia, mutta emme ole vielä nähneet sitä.
Maksettuaan lähes 3 dollaria kiusallisesta pop -kappaleesta Herskowitz koki, että oli aika tehostaa ja pakottaa Apple tekemään muutos. Hän on nostanut ryhmäkanteen yhtiötä vastaan, joka kuuluu seuraavasti:
Tämä on valtakunnallinen oletettu ryhmäkanne vahingonkorvauksista ja kieltomääräyksistä, jotka liittyvät Applen lainvastaiseen politiikkaan ja käytäntöön kieltäytyä palauttamasta hyvitystä Applen asiakkaille, jotka ovat koskaan veloitetaan tuotteiden ja palveluiden ostamisesta -Applen "verkkokaupoista", mikä rikkoo näitä liiketoimia koskevia asiakassopimuksia, Kalifornian epäreilua kilpailulakia ("UCL"), Cal. Bussi. & Prof -koodi 17200 ym. Ja yleinen laki… Sopimuksen mukaan, kuten kaikista kuluttajakaupoista, asiakkaita laskutetaan vain kerran ostamistaan tuotteista ja palveluista. Applella on kuitenkin "kaksoislaskutettuja" asiakkaita Apple Storesin kautta tehdyistä ostoksista. Vielä huolestuttavampaa on, että Apple on noudattanut käytäntöä ja käytäntöä kieltäytyä palauttamasta lisämaksua asiakkaita, joilta on laskutettu liikaa, minkä vuoksi heidän luottokorttiaan tai PayPal -tiliään laskutetaan kahdesti yhdestä ostaa.
Herskowitzin tapauksessa näyttää siltä, että hän on saattanut painaa vahingossa "osta" -painiketta kahdesti "Whataya Want" Minulta ”, koska Apple vaatii, että hänen palautuspyyntönsä on” harkittu huolellisesti ”ja että hän ei ole oikeutettu väite:
Hyvityspyyntösi "Whataya Want from Me" -kappaleesta harkittiin huolellisesti; iTunes Storen myyntiehtojen mukaan kaikki iTunes Storesta tehdyt ostokset eivät kuitenkaan ole hyvitettävissä. Tämä käytäntö vastaa Applen hyvityskäytäntöjä ja suojaa tekijänoikeudella suojattua materiaalia.
Olipa tilanne mikä tahansa, luulen, että voimme kaikki olla samaa mieltä siitä, että Applen on otettava käyttöön parempi palautusprosessi digitaalisille myymälöilleen. Olemme kaikki ostaneet iOS -sovelluksia ja -pelejä, jotka eivät ole sitä, mitä he väittivät olevan, ja me kaikki haluaisimme saada rahat takaisin. Mutta nykytilanteessa se on aivan liian monimutkaista.
Ymmärtääkö tuomari vai ei, se jää nähtäväksi. Toivotaan vain, että he ovat App Store -käyttäjiä.
Lähde: Techlaw
Kautta: Macgasmi