Kysy genialta mitä tahansa: uudet Mac -ammattilaiset, Apple -huhut ja rahaongelmat

Tämä on Cult of Macin ainutlaatuinen sarake, jonka on kirjoittanut varsinainen Apple Store Genius, joka vastaa kaikkiin Apple Store -työhön liittyviin kysymyksiin. Neroomme on pysyttävä nimettömänä, mutta muu kuin "Kuka sinä olet?" kysy mitä haluat siitä, mitä tämän liukkaan kauppajulkisivun takana tapahtuu.

Tällä viikolla Genius vastaa siihen, miksi iPhone -näyttö voidaan korjata myymälöissä, kun iPad on toimitettava pois erityisestä huolellisuudesta. Keskustelemme myös siitä, voidaanko Apple Storessa työskentelystä tehdä vankka ura sekä viisi ärsyttävintä asiaa, joita asiakkaat tekevät Apple Storessa.

Onko sinulla kysymys, johon haluat sisäpiirin? Lähetä meille kysymyksesi ja vastaukset julkaistaan ​​ensin Cult of Mac'sissa Aikakauslehti Lehtikioskissa. Lähetä kysymyksesi newsATcultofmac.com -sivustolle otsikolla "genius".

K: Kuinka monta asiakasta keskimäärin pyytää tai ostaa uutta Mac Prota?

Yllätyt kuinka usein ihmiset kysyvät sitä. Se on uusi tuote, joten monet kauppaan tulevat ihmiset ovat uteliaita miltä se näyttää, haluavat tuntea uudet ominaisuudet ja katsoa uutta muotoilua samalla tavalla kuin iPhone- ja iPad -pöydät murskataan a tuoda markkinoille.

Toisaalta se on ammattimainen kone, jonka hintalappu pelottaa Bigfootia itseään, joten minä henkilökohtaisesti en ole tavannut ketään, joka olisi ostanut sellaisen kaupasta, mutta meillä ei ole koskaan varastossa - tilaukset varmuuskopioidaan huhtikuuta asti!

K: Jätätkö työsi Applelta korkeamman palkan saamiseksi?

Totta helvetissä. Ollaan tosissamme, Apple Storessa työskentely on hauskaa, mutta se ei ole unelma -ammattini. Minua ympäröi hieno tekniikka ja hienoja ihmisiä, jotka ovat hallitsemattomasti innoissaan kaikesta Applesta. Palkka on kunnollinen, Apple kohtelee meitä melko hyvin, ja voit tehdä siitä uran, jos haluat, mutta loppujen lopuksi se on edelleen vähittäiskaupan asema.

Muutamat ystävät, jotka ovat lähteneet Applelta, kertoivat johdolle saavansa parempia tarjouksia toiselta yritykseltä, mutta johto harvoin yrittää vastata ulkopuoliseen tarjoukseen. Kun tämä korkeammin palkattu työ tulee, monet ihmiset lähtevät.

Työn yksitoikkoisuus väsyttää sinut, etkä todellakaan työskentele Apple -yrityksessä, joten se ei tunnu aivan niin maagiselta tai erikoiselta kuin kuvittelisin työskenteleväni Cupertinon päämajassa. Lopulta se on vain työtä ja monet ihmiset tulevat ja menevät etsimään vihreämpiä laitumia muualta.

K: Onko totta, että et saa mennä huhusivustoille, kuten Cult of Mac ja MacRumors?

Sinun ei pitäisi lukea niitä Apple -ollessasi, mutta monet meistä lukevat huhusivustoja vapaa -ajallamme. Olemme yhtä innoissamme uusista iPhoneista, iPadista ja iWatchin mahdollisuudesta kuin kaikki muutkin Apple -fanit, mutta olemme pimeässä yhtä paljon kuin kanta -asiakkaat tulevista tuotteista.

Emme saa spekuloida tulevien tuotteiden kanssa asiakkaiden kanssa. Jos asiakas kysyy, olenko kuullut X -viestistä Y Apple -blogissa Z: n ilmoittamattomasta tuotteesta, minun on toimittava tietämättömästi, sanon, että olen En ole koskaan kuullut siitä enkä tiedä mitään Applen suunnitelmista, mutta todella aion lohduttaa viimeisimmät iPhone -huhut lounaallani tauko.