McDonald's on aloittanut mobiilitilausten testaamisen iOS -sovelluksen kautta 80 ravintolassa Washingtonissa ja Kaliforniassa.
Pikaruokaketju toivoo tunnistavansa ja korjaavansa mahdolliset ongelmat ennen maailmanlaajuista käyttöönottoa, jonka on määrä tapahtua ennen tämän vuoden loppua.
Huolimatta siitä, että McDonald's on yksi maailman suurimmista pikaruokaketjuista, se on hitaasti ottanut käyttöön mobiilitilauksen, kuten Dominon tapa. Se pyrkii nyt saamaan kiinni ja tuomaan palvelun laajalti saataville mahdollisimman nopeasti.
Tästä päivästä lähtien se testataan pilottitestiin 29 paikassa ympäri Kaliforniaa. 20. maaliskuuta Washingtoniin lisätään vielä 51 ravintolaa.
McDonald’s aikoo tuoda palvelun lähes kaikkiin sen 14 000 toimipisteeseen kaikkialla Yhdysvalloissa ja vielä 6000 Kanadassa, Isossa -Britanniassa, Ranskassa, Saksassa, Australiassa ja Kiinassa tämän vuoden loppuun mennessä vuosi.
Yhtiö kuitenkin myöntää, että siihen liittyy riski. Starbucks tietää aivan liian hyvin, että ilman asianmukaista valmistelua se voi johtaa suuriin hikoiluihin. Kahviliitos paljasti viime tammikuussa, että se oli täynnä mobiilitilauksia, joita se yksinkertaisesti ei voinut käsitellä ajoissa.
Pilottitestillä McDonald’s toivoo tunnistavansa ja korjaavansa mahdolliset ongelmat ennen kuin mobiililaitteiden tilaaminen asetetaan laajemman yleisön saataville.
"Emme voi vaikuttaa ruoan nopeuteen tai laatuun", McDonald'sin toiminnan, digitaalisen ja teknologian johtaja Jim Sappington kertoi. Reuters. "Tavoitteenamme on parantaa kokonaiskokemusta selvästi."
McDonald’s aikoo automatisoida lisää tilauksia, jotta lyhennetään tapahtuma -aikoja ja vähennetään virheitä, mikä puolestaan vapauttaisi työntekijät toimittamaan ruokaa pöydille ja autoille, jotka odottavat määrättyä mobiilitilausta lahdet.
Yhtiö pyrkii myös parantamaan matkapuhelinten tilauspalveluaan kilpailijoitaan paremmin. Seuraamalla käyttäjän sijaintia yritys voi varmistaa, että tilaukset käsitellään oikeassa ravintolassa ja että niitä ei kypsennetä liian aikaisin ja jätetään odottamaan lämpölamppujen alla.
