Miksi jotkut ihmiset voivat kävellä paikalliseen Apple Storeensa rikkoutuneen MacBookin kanssa ja kävellä pois ilmaiseksi korvaaminen, ja muut ihmiset kääntyvät pois, ja Apple väittää, että korjaus johtuu käyttäjän virheestä... vaikka se tapahtuisi ei ole?
Sillä on vähemmän tekemistä takuun mitätöinnin kanssa vai ei, kuin jos Apple uskoo voivansa todistaa, että olet mitätöinyt takuun. Ja tärkein työkalu, jota Apple käyttää todistaakseen, että olet vastuussa oman koneesi vahingoista? Se on työkalu, joka tutkii kolhuja.
Pojat klo Testattu puhui Applen valtuuttaman Macintosh -teknikon tai ACMT: n kanssa. ACMT on teknikko, joka työskentelee Applen valtuuttamassa huoltokeskuksessa, jossa ihmiset voivat saada takuuhuoltoa, kun he eivät asu lähellä Apple Storea. Toisin sanoen tämä on henkilö, jolla on välitön tuttavuus siihen, miten Geniuses päättää, vaihdetaanko tai korjataanko tuote takuuaikana vai ei.
Joten näin se toimii. Kun Genius tai ACMT etsii Apple -tuotetta nähdäkseen, onko se oikeutettu takuukorjaukseen, he todella yrittävät todistaa sen
ei saada takuukorjausta. Ilmeisin tapa kieltää takuupalvelu? Lommot! Ja Apple on julkaissut Geniusesille ja ACMT: lle erityisen työkalun nimeltä Dent Inspection Tool, joka auttaa mittaamaan kolhuja.
Näin se toimii:
Dent Inspection Tool on suunniteltu kolmen tyyppisten visuaalisten vaurioiden tarkistamiseen missä tahansa kannettavassa alumiinisessa Macissa:
1. Alemman ja ylemmän kotelon kolhuja (pohjalevy/sivut/näppäimistö). Tämä testataan käyttämällä 1 mm: n piikin sivua ja asettamalla piikki loven keskelle. Jos jokin muu työkalun osa pystyy asentamaan tasaisesti, korjauskeskus voi evätä takuun ja omenat -näkymässä takuu raukeaa.
2. Näytön kotelon kolhuja. Tämä testataan työkalun vastakkaisella puolella, jossa on pienempi piikki, jota ei ole merkitty (mahdollisesti 0,5 mm tai vähemmän). Sama sääntö pätee: kun piikki sijoitetaan kolon keskelle ja jos työkalu on tasainen, takuu raukeaa.
3. Lommoja laitteen kulmissa. Tämä testataan alla olevan kuvan mukaisesti työkalulla, joka asettaa sen Macbookin reunoille. Jos se ei istu tasaisesti reunoja pitkin, takuu raukeaa.
Se tietysti kuulostaa erittäin turhauttavalta ja mielivaltaiselta. Esimerkiksi minä löysin kolhuja MacBook Airissani jossain vaiheessa, mutta kone toimii edelleen hyvin. Jos siinä yhtäkkiä ilmenee logiikkakortin vika, Apple voi kieltäytyä vaihtamasta MacBook Airia takuun alaisena, koska näytön nurkassa on pieni kolhu.
Kaikki Geniuses tai ACMT eivät tietenkään luota yksinomaan Dent Inspection Tool -työkaluun, kun he päättävät, otetaanko kone käyttöön. jotkut neroista saattavat sääliä sinua, joten ei ole haittaa olla kohtelias. Silti on olemassa muita tapoja, joilla Apple voi kieltää takuun, mukaan lukien kuuluisa nesteindikaattoritesti, ja nämä kaksi ohjelmaa:
AST (Apple Service Toolkit) - palvelinsovellus, jonka avulla koneet voivat käynnistää nopean ja likaisen vianmäärityskuvan, joka tarkistaa, pystyykö se havaitsemaan ja kommunikoimaan koneen jokaisen osan kanssa. Se pystyy myös raportoimaan akun kapasiteetista ja ilmoittamaan teknikolle, jos se on vaihdettava. AST on suunniteltu käytettäväksi asiakkaan edessä selittääkseen mahdolliset ongelmat koneeseen varauksen yhteydessä ja osoittaakseen, että ongelma on ratkaistu, kun se kerätään korjauksen jälkeen.
ASD (Apple Service Diagnostic) - Tämä on TODELLINEN testausohjelmisto. Se käyttää todellista rasitustestausohjelmistoa laitteistossa. Esimerkiksi se tarkistaa RAM -muistin virheiden varalta, testaa kiintolevyn luku-/kirjoitusnopeuksia, valvoo tuulettimen nopeus- ja lämpötila -antureita ja suorittaa OpenGL -grafiikkatestejä.
On erittäin pitkä luettelo testeistä, jotka se kulkee, ja lopussa on joko massiivinen vihreä suorakulmio, joka sanoo läpäisevän, tai massiivinen punainen, joka sanoo epäonnistuvan.
Kävelytie tässä on se, että vaikka Geniuses ja ACMTs voivat käyttää parempaa harkintaansa päättäessään, ottaako alumiini vai ei Mac takuukorjausta varten, jos olet kerännyt koneeseen jonkin verran pientä kolhuja, noppaa ladataan sinä. Laita MacBook koteloon, jos haluat parhaan mahdollisuuden takuukorjaukseen.
Lähde: Tested.com