| Macin kultti

Kaikki planeetalla pilkkasivat Applen vähittäiskauppaa, kun ensimmäinen Apple Store avattiin. Mutta nyt kun Apple Store on kannattavin vähittäiskauppa kauppa maailmassa, kaikki haluavat kopioi mitä Apple tekee.

Apple Storen inspiraation ansiosta BMW on päättänyt, että vuodesta 2014 alkaen ne vaativat kaikki jälleenmyyjät palkkaavat nuoria teknisesti taitavia työntekijöitä käsittelemään asiakkaiden kysymyksiä esittelytilan ajoneuvoista lattia. Ne on jopa varustettu iPadilla ja niitä kutsutaan nimellä Geniuses.

Lukija James H. otti yhteyttä minuun tänään ja kysyi: ”Nyt ehkä voit kertoa minulle, kuinka saada Genius toimimaan niin kuin ennen? En edes tiedä, miten voin luoda uuden Genius -soittolistan nyt. ”

Kuten olet ehkä huomannut, iTunes 11 on vaihtanut muutamia asioita. Yksi niistä on Genius -soittolistojen toiminta. Aiemmin, kun aloitit Genius-soittolistan, voit tallentaa sen itsenäisenä soittolistana tai korvata sen seuraavalla luomallasi Genius-luettelolla. Se on nyt hieman erilainen iTunes 11: ssä.

Applen kerrotaan tuovan ensimmäisen kaksirivisen Genius Barin uuteen Garden State Plaza -kauppaansa New Jerseyssä. Cupertino -yhtiö aikoo siirtää myymälän suurempaan tilaan ostoskeskuksessa, ja sanotaan, että Genius Bar on yksi alue, joka näkee lisätilan edut. Asiakkaille tämä tarkoittaa enemmän Geniuses-palveluja paikan päällä korjaamaan ongelmallinen iPhone.

Genius Bar on loistava tapa saada apua ja tukea Mac- ja iOS -laitteidesi ongelmiin. Ongelmana on, että maailmassa on vain 375 Apple -myymälää, joten sinun on yleensä asuttava lähellä suurta kaupunkia ollaksesi lähellä Genius -baaria. Näin ei kuitenkaan enää ole, koska voit nyt keskustella Applen asiantuntijan kanssa kotonasi yrityksen verkkokaupan kautta.

Mitä tarvitaan, jotta sinusta tulee Apple Genius? Luulisi, että suurin vaatimus olisi paljon teknistä tietämystä, mutta todella se on empatiaa ja tietämistä, miten puhua ihmisille. Nero on yrityksen kasvot, kun asiakkaat ovat Applen vihaisimpia, joten erinomaiset asiakaspalvelutaidot ovat avainasemassa.

Gizmodo juuri paljastanut Applen virkamiehen Nero -koulutuksen opiskelijoiden työkirja ja se on täynnä salaisuuksia, kuten sanoja, joita Genius ei voi käyttää kuvaamaan ongelmaa.

Scott Trattner, Genius -mainoskampanjan luova johtaja - Apple kuoli nopeasti pian debyyttinsä jälkeen - on jättänyt roolinsa TBWA/Media Arts Labissa uuden roolin hyväksi mainostoimistolla 72andSunny.

Applen kiistanalaiset Genius -TV -mainokset on surmattu epävirallisesti. Vaikka Cupertino ei ole sanonut mitään mainoksista, he ovat poistaneet TV -paikat mainoksistaan YouTube kanava ja Apple.com -markkinointisivu. Apple lopetti mainosten näyttämisen televisiopäivinä sen jälkeen, kun ne esiteltiin, koska mainokset saivat Mac -käyttäjät näyttämään tietämättömiltä.

Pitkäaikaisena Applen fanina on melko helppo hylätä äskettäin esitellyt "Genius" -mainokset pelkästään Cupertinon nerojen tekemänä erehdyksenä melko tähtitieteellisessä markkinointihistoriassa. Brandindex Buzzin uusi tutkimus osoittaa kuitenkin muutoksen Apple -brändin väestökehityksessä, mikä saattaa selittää typerät mainokset tarkemmin kohdistetuksi mainokseksi.

Tähän mennessä olet todennäköisesti kuullut: kiiltävä uusi iPhone on aivan nurkan takana. Mutta jotkut teknologiamaailmassa ovat kysyneet, tuleeko Applen uusi rihkamaa vain kehittyneemmille ja monipuolisemmille Android-puhelimille. Mielestämme se on paskaa ja niin edelleen uusin CultCast, kerromme sinulle miksi.

Sitten - Applen kiusalliset uudet Olympic Mac -mainokset on juuri vedetty; kerromme sinulle, miksi ajattelimme mainosten olevan pakko näyttää, ja niin tekee myös erikoisvieraamme, entinen Applen mainosmies ja pitkäaikainen Steve Jobsin yhteistyökumppani, Ken Segall.

Tilaa The CultCast nyt iTunesissatai suoratoista uusia jaksoja helposti iPhonellasi tai iPadillasi Applen kanssa äskettäin päivitetty ja juuri virheenkorjattu Podcast -sovellus.

Näytä muistiinpanot eteenpäin!

Paikallisen Apple Storen Geniuses on tottunut käsittelemään monenlaisia ​​valituksia ja ongelmia. Rikkoutunut kiintolevy, murtunut iPhone -näyttö, siepattu nainen? He voivat hoitaa kaiken.

Muutama yö sitten siepattu nainen Kentuckysta pakotettiin käymään Apple -kaupassa kidnappaajansa kanssa, joka yritti pakottaa hänet ostamaan joukon Apple -tuotteita luottokortillaan. Mutta hälyttävän Apple Storen työntekijän ansiosta nainen pelastettiin ja hänen sieppaajansa on nyt pahoinpitelyssä.