Puhu useimmille IT -ihmisille Macien tukemisesta ja kuulet perinteisen viisauden, jonka mukaan Apple ei välitä myymisestä suuryrityksille tai yritysasiakkaiden tukemisesta. Se on argumentti, joka on esitetty jo vuosia, eikä se ole ilman totuutta. Mutta kuten perinteinen viisaus Applen tuotteista on aina kalliimpia kuin heidän kilpailijansa, se on alkanut hieman vanhentua.
MacWindows toisti tarinan tänä aamuna päällyste Forresterin ennuste, jonka mukaan yritysasiakkaat käyttävät 47 miljardia dollaria Mac- ja iOS -laitteisiin seuraavan kahden vuoden aikana.
Olen yksi ensimmäisistä, joka myöntää, että Apple käyttäytyy harvoin kuten muut yrityslaitteistotoimittajat. Ajatus esimerkiksi 18 kuukauden tai pidemmän tuotteen etenemissuunnitelman tarjoamisesta on täysin Applen DNA: n vastainen. Mutta tämä ei tarkoita sitä, että Apple jättää täysin huomiotta liike- ja yritysasiakkaansa siinä laajuudessa kuin usein kuvataan.
Viime vuoden Xserve-peruutuksen ja Lion Serverin pienyritysten irtisanomisen jälkeen on helppo sanoa, että Apple on vetänyt maton kaikkien yritysten tuotteiden alta. Ongelma on, että monet suuret yritykset eivät ostaneet näitä tuotteita. Apple on pyrkinyt kussakin iOS- ja OS X -versiossa saamaan ne toimimaan yrityksissä ilman lisälaitteistoa tai -tukea Apple - tämä viime kädessä osoittaa, että Apple tarkastelee yritysmyyntiä ja keskittyy virtaviivaisempaan tuotevalikoimaan työpaikalla. Keskittämällä ponnistelunsa Apple leikkaa kulut ja avaa kentän laajemmalle joukolle kolmansien osapuolten palveluntarjoajia.
Suurempi asia on kuitenkin se, että Apple tarjoaa erilaisia yrityskoulutus- ja tukivaihtoehtoja. Jotkut heistä ovat itse asiassa melko hyviä, vaikka yritys harvoin tekee hyvää työtä niiden edistämiseksi. Tässä on linkkejä joihinkin Applen tukiohjelmiin, jotka nykyisten tai potentiaalisten liike- ja yritysasiakkaiden tulisi tarkistaa.
Applen yritysasiantuntijat - Yritysten ja yritysten myyntitiimit (hallitukselle ja koulutukselle on olemassa erityisiä ryhmiä)
AppleCare Professional -tuki - Monenlaisia tukiohjelmia yrityksille ja yrityksille, mukaan lukien tuki OS X Server-, Xsan- ja Apple Pro -sovelluksille sekä varmuuskopiointipalvelut, tapauskohtaiset tarpeet (vaihtelee tuotteittain) ja koko IT-osaston tuki, joka kattaa muiden kuin Applen integrointikysymykset järjestelmiin.
Apple Consultants Network - Applen luettelo riippumattomista IT -konsultteista, jotka ovat läpäisseet Applen eri sertifiointikokeet.
Applen sertifioitujen ammattilaisten rekisteri - Hakukelpoinen indeksi IT -ammattilaisista, jotka ovat läpäisseet yhden tai useamman Applen sertifiointikokeen (voidaan käyttää varmistamaan, että työnhakijoilla on voimassa olevat sertifikaatit).
Applen koulutus- ja sertifiointisivusto - Sisältää ohjelmia peruslaitteiston vianmääritykseen ja korjaamiseen, OS X -tuen, mobiilitekniikan määrityksen ja tuen, Xsan -käyttöönotot ja kehittyneet palvelin-/verkkointegraatio -erikoisuudet (Windows IT -henkilöt voivat verrata joitakin korkeamman tason sertifiointeja MCSA: han ja MCSE: hen sertifikaatit). Huomionarvoista on uusi (ja ilmainen) Mac -integraation perusopas ja tentti.
Applen koulutussarja -Tämä Peachpitin julkaisema kirjasarja sisältää Applen eri sertifiointiluokkien tekstiä, vaikka kaikki luokan harjoitukset eivät sisälly.
Applen huolto -ohjelmat - Ohjelmistot laitteiston korjaamiseen ja vaihtamiseen, mukaan lukien iOS Direct Service -ohjelma suurten iOS -laitteiden käyttöönoton tukemiseksi ja Itsepalvelutili-ohjelma, jonka avulla IT-henkilöstö, joka on Applen sertifioima teknikko, voi suorittaa takuukorjauksia yrityksessä työmaa.
