Apple on pakotettu selventämään takuunsa eurooppalaisille asiakkaille
Oltuaan Italian viranomaiset saivat 1,2 miljoonan dollarin sakot viime vuoden lopulla AppleCare -tuotteiden markkinoinnin vuoksi Apple on joutunut selventämään takuunsa Euroopan unionin asiakkaille ja vertaa sen laajennettuja takuutuotteita EU: n lakisääteiseen takuuseen kattavuus.
Applen sakko tuli sen jälkeen, kun havaittiin, että yhtiö ei ole antanut riittävästi tietoja kahden vuoden lakisääteisestä takuusta, jonka laki tarjoaa Euroopan unionissa. Sen sijaan se myi asiakkailleen AppleCare -laajennetut takuut tietäen, että tuote yksinkertaisesti oli päällekkäin monien etujen kanssa, joita he olivat jo saaneet vakiotakuunsa kanssa.
Cupertino -yhtiö on nyt julkaissut uudet tietosivut paikallisiin sivustoihinsa Euroopan maihin vertaamalla näitä takuita. Suurimmat erot ovat:
- EU: n suoja kattaa tuotteet vähintään kahden vuoden ajan, kun taas Applen vakiotakuu kattaa vain yhden vuoden.
- EU: n suojakannet minkä tahansa Apple-kaupasta ostamasi tuote, mukaan lukien kolmannen osapuolen tuotteet, kun taas Applen takuu kattaa vain sen omat tuotteet.
- Jos haluat tehdä vaatimuksen EU: n vakiotakuun nojalla, sinun on otettava yhteyttä jälleenmyyjään, joka myi sinulle tavarat. Mutta jos haluat tehdä vaatimuksen Applen takuun nojalla, voit mennä suoraan Appleen.
- EU: n suoja kattaa vain viat, jotka ovat läsnä tuotteen toimitushetkellä, kun taas Applen takuu kattaa viat, jotka ilmenevät milloin tahansa takuuaikana.
Tämä viimeinen kohta on epäilemättä tärkein, ja minulle se on riittävän suuri ero, joka oikeuttaa AppleCare -takuun. Loppujen lopuksi kuinka usein vie Apple -tuotteesi Genius -baariin ongelman vuoksi, joka ilmeni sen toimituksen yhteydessä? Ongelmat syntyvät lähes aina tuotteen käytön aloittamisen jälkeen.
Applen uudella tietosivulla on myös useita linkkejä, jotka auttavat EU -asiakkaita ymmärtämään tarkasti, miten ne kuuluvat jokaisen takuun, jonka pitäisi antaa heille mahdollisuus selvittää paremmin, mikä on heille paras ja onko AppleCare tarpeen.
[kautta MacRumors]
