Älä lähetä sähköpostia AT & T: n toimitusjohtajalle: saatat joutua oikeuteen

Kun kirjoitat sähköpostia Steve Jobsille, hän joskus kirjoittaa sinulle kirjeen, jossa on vastaukset kysymyksiisi. "> Kirjoita kirje AT&T: n toimitusjohtajalle Randall L. Stephenson, mutta mitä saat? Uhka lopetus ja lopettaminen, kuten Girogio Galante huomasi.

Vaihto sai alkunsa hieman hämmentyneestä, mutta ei uhkaavasta sähköpostista Stephensonille AT & T: n uusista tiedonsiirtonopeuksista, joissa Galante uhkasi lähteä AT&T: stä Sprinttiin. Hänen sähköpostinsa päättyi seuraavaan lauseeseen: "Älä ota mitään 12 dollarin/tunti" Executive Relations "-opiskelijoistasi soita minulle - olen huomannut, että he ovat yleensä heikosti tietoisia… ja heillä on vähän valtuuksia tehdä mitään järkevää. ”

Silti se oli yksi niistä samoista ”$ 12/tunti” Executive Relations ”-opiskelijoista, jotka soittivat Giorgioon. Hänen nimensä oli Brent ja kutsuttuaan Giorgioa "kiittämään" palautteesta, mutta vaikka tämä "opiskelija" ei ehkä ole saanut lupaa tehdä mitään "järkevää", hän

Voisiko mikään paremmin kuvata AT & T: n täydellistä halveksuntaa asiakkaitaan kohtaan? Jos kirjoitat Steve Jobsia, saatat käydä kuumaa keskustelua hänen kanssaan, mutta ainakin hänellä on kuunteleminen. Pelkkä yrittäminen kommunikoida AT&T: n kanssa riittää kuitenkin sinua haastamaan. Mitä kusetuksia.