Apple, Inc. on viidennenä vuotena peräkkäin PC -alan vertaisryhmien joukossa asiakastyytyväisyyden ensimmäisellä sijalla. Amerikkalainen asiakastyytyväisyysindeksi. Applen 85 pisteet ovat kymmenen pistettä korkeammat kuin toiseksi sijoittuva Dell, joka liittyi Appleen ainoana tietokoneyrityksenä Michiganin yliopiston kyselyssä, joka on noussut vuoden 2007 tuloksiin.
Yliopiston professori ja ACSI: n johtaja Claes Fornell sanoi: ”Emme ole koskaan nähneet kuilua johtajan ja muun paketin välillä. iso ”, mutta myönsi, että Applen johtoon vaikutti todennäköisesti laaja pettymys Windows Vistaan HP-Compaqin, Dellin ja Gatewayn kuluttajien keskuudessa.
Applen tulos ei myöskään heijasta asiakaspalvelun kuohuntaa, jota yritys on yrittänyt selviytyä lanseerauksensa jälkeen iPhone 3G ja MobileMe heinäkuussa, Fornellin odottamat ongelmat saavat Applen pisteet tasoittumaan ensi vuonna kysely.
Kautta CNet
PÄIVITYS: Latasin juuri 2.0.2 -päivityksen itse, ja kaiken kaikkiaan se näyttää parannukselta. Varmuuskopiointi on nyt paljon nopeampaa-alle minuutti 16 Gt: n iPhone 3G: lläni (johon on asennettu noin tusina kolmannen osapuolen sovellusta). Sovellukset näyttävät näppärämmiltä. Ärsyttävän hidas Yhteystiedot -sovellus latautuu nyt heti ja vierittää sujuvasti ilman viivettä. Näppäimistö vaikuttaa myös paljon paremmalta. Se katkaisi yhteyden satunnaisesti, etenkin Mailissa, mutta toistaiseksi ei ole lainkaan viiveitä (monet ihmiset kuitenkin ilmoittavat, että viive pahenee asteittain, kunnes laite nollataan). On liian aikaista sanoa, onko 3G -vastaanotto -ongelmat korjattu - mutta silloin minulla ei ole ollut jatkuvia ongelmia. Se on aina ollut arvaamattomasti pilkullinen.
Laajalti valitukset iPhone 3G -vastaanotto -ongelmistaluulisi, että Apple sanoisi, ratkaiseeko uusin iPhone -ohjelmistopäivitys - versio 2.0.2, julkaistiin maanantai -iltapäivällä - yhteysongelmiin.
Mutta ei. Jäljittelemättömässä Apple -tyylissä 2.0.2 -päivityksen julkaisutiedote sanoo yksinkertaisesti, että se sisältää virheenkorjauksia. Ei mitään muuta. Kiitos Apple. Niin hyödyllinen.
Kaiken lisäksi 2.0.2 ei ilmeisesti korjaa 3G -vastaanottoa. Applen keskustelupalstojen kommentoijien mukaan, 3G -vastaanotto on yhtä huono ja joissakin tapauksissa huonompi kuin ennen.
"Sain ei-to-2-palkkia 3G: llä täällä kotona, paikallaan", kertoo kommentoija Jettergear. "2.0.2: n jälkeen minulla ei ole muuta kuin vankka EI PALVELU."
Kaikki ei kuitenkaan ole pahaa. Toiset sanovat, että näyttönäppäimistön ja vierityksen tuskalliset viiveet ovat parantuneet paljon.
"Puhelin on nyt paljon napakka", kertoo kommentoija alangsam. ”Yhteystiedot toimivat paljon nopeammin. Sähköposti on paljon nopeampaa - melkein heti. SMS on melkein heti. Kaiken kaikkiaan iso parannus. ”
Applen yritystoiminta on saanut viime aikoina ankaraa kritiikkiä liike -elämässä, mutta yrityksen edistysaskel luksus -ravintola -alalla on ollut vaikuttava. Vaikka valitukset huomiotta jättämisestä mahdollisiin turvallisuusvirheisiin ja Exchange -integroinnin ongelmiin ovat saaneet suuren osan teknologialehdistä huomion mukaan Applen Enterprise Sales Group on hiljaa pyrkinyt asentamaan tietokoneensa kaikkialle ravintola -alalle an AppleInsider raportti.
Applen kehittäjät pyrkivät rakentamaan samanlaisen sijainnin Starbucks -integroinnin WiFi iTunes Storen kanssa menestyksen pohjalta tunnistuspalvelut juomien tilaamiseen, muistutusten ja viestien käyttäminen sekä muut vieraan hotellissa ja risteilyllä oleskeluun liittyvät palvelut aluksia.
AppleInsider-raportin mukaan hotellit ovat itse asiassa pyytäneet Applen apua iTunes-tyylisen yksinkertaisuuden tuomisessa luksusmajoitukseensa. Monet hotellien omistajat ”kamppailevat saavuttaakseen digitaalisen väestörakenteen” ja ”erottaa itsensä”, selitti Bradley Walker. Nanonaatio seminaarissa, joka käsittelee vieraanvaraisuuden Mac -tietokoneita. "Olet käynyt Apple Storessa", Walker sanoi. "Jos voisit luoda sen hotellissa, se olisi erittäin houkutteleva yöpymispaikka."
Kymmenen vuotta on yksi niistä mukavista pyöreistä numeroista, jotka herättävät aina nostalgiaa ja muistelua ja (toivottavasti) lämpimien ja sumeiden tunteiden aaltoja, olipa sen painopiste urheilusura, avioliitto tai liike yritys. Nykyään maailmassa, jossa Cupertino, CA on maailmankaikkeuden keskipiste, kaikki ajatukset ovat iMacissa, Applen käyttäjäystävällisessä all-in-one-pöytätietokoneessa, joka tervehti maailmaa 15. elokuuta 1998.
IMac on kasvanut ja muuttunut monin tavoin kymmenen vuoden olemassaolonsa aikana, mutta on edelleen mahdollisesti Applen tunnetuin ja Helppokäyttöinen käyntikortti kasvaville kuluttajamarkkinoille, jotka ovat kiinnostuneita Steve Jobin liiketoiminnan juuren täydellisestä käyttäjäkokemuksesta filosofia.
Esittelemme tässä gallerian iMac -tietokoneita siitä lähtien ja vuosipäivän tervehdyksemme. Odotamme innolla Seuraava kymmenen vuotta.
Koska AT&T väittää, että puheluhinta laski 1%, sen matkapuhelinverkossa yleensä ilmoitettu 2% - 3% pudonnut puheluhinta iPhone 3G -liikenteessä merkitsisi jotain ongelmaa. Se ei ole ongelma, eikä Apple eikä AT&T ole halukkaita tunnustamaan tai kommentoimaan tällä hetkellä, mutta raporttien mukaan Apple kiirehtii työnnä ohjelmistopäivitys yhdeksi Infineonin tekemistä siruista iPhonessa, jotkut sanovat toivovansa mahdollisen tuotteen torjumista palauttaa mieleen.
Onko sinulla vaikeuksia päästä AT & T: n 3G -verkkoon paikoissa, joissa se on käytettävissä? Onko sinulla ollut ongelmia katkenneiden yhteyksien kanssa siirryttäessä nopeiden ja hitaampien verkkojen välillä puheluiden ja Web-istuntojen aikana?
Kerro meille alla olevissa kommenteissa ja pidämme sinut ajan tasalla sirupäivityksestä.
Kautta Työviikko
Me kaikki luemme PC World. Se on yhdyskäytävämme miljooniin artikkeleihin, tuhansiin arvosteluihin, tuhoavaan punaiseen masthead -banneriin ja loistavaan valikoimaan mielipiteitä erilaisista teknisistä asioista. Ilman sitä elämämme olisi tyhjää, yksinäistä ja surullista.
Mutta oh, ajaako PC Word meidät joskus hulluksi. Siitä puuttuu ilmeinen tutkimus, se horjuttaa totuutta ja sanoo asioita, jotka ovat yksinkertaisesti tyhmiä. Joissakin tapauksissa PC Worldin kirjoittajat ovat syyllisiä, ei PC World itse, mutta jälkimmäinen on kanava, jonka kautta nämä huonot artikkelit valuvat.
Olemme pyöristäneet kaksi näistä ärsytyksistä, jotka kaikki PC World voisi korjata noin viidessä minuutissa. Sillä välin olemme luetelleet kiertotavat heille - koska, olkaamme rehellisiä, vaikka vihaamme joskus PC Worldia, olemme jumissa sen kanssa.
1. Laiska raportointi DRM: stä
#2 PC Worldin luettelossa 11 asiaa, joita he vihaavat iTunesista on "DRM (Boo!)", jossa kirjailija Rick Broida huokaa "miksi iTunes Store käyttää edelleen digitaalisten oikeuksien hallintaa (DRM) suurimmalle osalle sen kirjaston kappaleista?" ja väittää niin "Levy-yhtiöiden syyttäminen ei enää pidä vettä", viitaten siihen, että "AmazonMP3 ja Rhapsody ovat yhä useammat palvelut, jotka myyvät DRM-vapaita MP3-levyjä kaikista tärkeimmistä levy-yhtiöistä, ei vain EMI ”.
Oletettavasti se välttyi Broidalta, ettei tämä ollut tuskin Applen päätös. Itse asiassa Jobs kirjoitti avoin kirje "Ajatuksia musiikista", että hän halusi luopua DRM: stä kokonaan (pelkästään musiikista, ilmeisesti - Jobsin sanojen mahdollisuudet sama elokuvista on suunnilleen sama kuin Arnie esiintyy Brokebackin hardcore -jatko -osassa Vuori). Ollakseni oikeudenmukainen Broidalle ja PC Worldille, tämä kirje julkaistiin vasta helmikuussa 2007, joten he eivät ehkä ole vielä päässeet lukemaan sitä.
Vastaus Broidan kysymykseen "miksi Apple ei ole antanut DRM: lle heave-hoia lopullisesti?" EMI: tä lukuun ottamatta suuret yritykset pelkäävät iTunesia ja yrittävät antaa se on hyvä potku, kun se houkuttelee kaikkia muita, toivoen pienentävänsä Applen markkinaosuutta (ja näin ollen yhdistämällä heidän riippuvuutensa Applen vähittäiskaupasta kanava). Tosiasia, että mainitut levy-yhtiöt auttavat Amazonin ja Wal-Martin kaltaisia (ei aivan pieniä yrityksiä, jotka välittävät etiketit kuin Apple) vain osoittaa, kuinka hämmentyneitä, harhaanjohtavia ja hulluja ne ovat, eikä korosta mitään Applen puutteita.
Ratkaisuhetki! Älä lopeta Appleen ja DRM: ään liittyvien kokonaisilmoitusten raportointia. (Ja lukijoille: osta tavarasi Amazonista, jos vihaat DRM: ää, tai osta kiiltävät levyn muotoiset musiikkisäiliöt riippumattomat musiikkikauppiaat. Ja tut erittäin äänekkäästi PC Worldin artikkelin lukemisen jälkeen.)
2. Laiska raportointi NBC-ohjelmista
#8 PC Worldin luettelossa 11 asiaa, joita he vihaavat iTunesista on ”NBC -esitykset - tuo heidät takaisin!”. Tässä kohdassa todetaan, että NBC -ohjelmien uudet kaudet ovat aivan nurkan takana, ja ehdottaa, että Apple ja NBC taistelivat rahasta, mikä johti NBC -ohjelmien hylkäämiseen.
"Niele ylpeytesi ja hanki NBC takaisin alukselle ajoissa syyskuussa", ehdottaa Broida. "Meillä on rahaa" toimistoon "polttamaan reikä taskuihimme." En ole varma, mitä Apple nielee, jos suostuu NBC: n absurdit vaatimukset, mutta se ei olisi ylpeyttä. Loppujen lopuksi sen on tehtävä jotain jyrkkää voidakseen maksaa kaikki NBC: n haluamat asiat. Ainakin NBC: n todellinen syy erota iTunes Storesta ei ollut, kuten levy -yhtiöt, yritys hallita sen sisältöä kokonaan Applelta ja viedä pallo kotiinsa, eikö? Vai niin.
Ratkaisuhetki! Älä ilmoita Applen ja NBC: n kokonaistuloksista. (Ja lukijoille: katso televisiota oikeasta televisiosta tai osta DVD-/Blu-ray-levyjä, jos haluat katsella sisältöä kotona, sen sijaan, että käytät rahaa kannettavien soittimiesi hölmöihin pienitarkkuuksisiin versioihin. Ja tut erittäin äänekkäästi PC Worldin artikkelin lukemisen jälkeen.)
Tulossa pian PC Worldiin: 11 asiaa, joita vihaamme Applelta, ja #6 epäilemättä on se, että Apple varasi Mac OS: n Xeroxilta ...
Kuvan tekijänoikeus ABC-7 KGO
SAN FRANCISCO - Useat Bay Area -uutiset raportoivat, että Applen tutkimus- ja kehityslaitos, joka sijaitsee osoitteessa 20605 Valley Green Drive, Cupertino sytyttää liekit myöhään tiistai -iltana, kun NBC: n tytäryhtiö KTVU syytti ilmastointilaitteen toimintahäiriöstä.
Koska tämä oli Applen T & K-laitos, sitä käytetään luonnollisesti lähes 24 tuntia vuorokaudessa, ja vähintään 100 Applen työntekijää joutui evakuoimaan rakennuksen kolmen hälytyksen tulipalossa. Koska tämä on Apple, josta puhumme, kenelläkään ei ole aavistustakaan siitä, mitä nämä ihmiset työskentelivät. Klo 12.30 Tyynenmeren keskiviikkoaamuna Santa Claran piirikunnan palomiehet ilmoittivat odottavansa vielä tunnin ennen kuin he saisivat palon kokonaan sammutettua.
Katso Jumpista tulipalon kartta Applen pääkonttoriin Cupertinossa (pohjimmiltaan se oli kadun toisella puolella).
