AppleCare tulipalossa Euroopassa jälleen vartijana, joka valittaa Applen markkinointia vastaan

Applen AppleCare-suojaussuunnitelma on noussut jälleen Euroopan tulipaloon Test-Aankoopin/Test-Achatsin jälkeen. Belgialainen kuluttajavalvontaviranomainen teki valituksen tavasta, jolla Cupertino -yhtiö markkinoi tuotetta Eurooppa.

Euroopan unionin asiakkailla on oikeus kahden vuoden ilmaiseen kahden vuoden takuuseen kaikissa kulutuselektroniikan ostoissa, mutta Test-Aankoop/Test-Achats väittää, että Applen takuumarkkinointi ei selitä oikein näitä oikeuksia belgialaiselle ostajat.

TechCrunch raportoi, että Test-Aankoop/Test-Achats teki yhteistyötä kymmenen muun yhteisön kanssa Euroopassa valittaakseen tavasta, jolla Apple käyttää AppleCare -takuusuunnitelmaansa, ja koska Apple on saanut vähän yhteistyötä, ryhmä on päättänyt, että on aika viedä valitus tuomioistuin.

Belgian vahtikoira mainitsee vastaavan oikeudenkäynnin Italiassa - täsmälleen samasta asiasta - ennakkotapauksena. Siinä tapauksessa,

Laajennetut takuut ovat hyvä tapa yrityksille tehdä nopea taakka. Vaikka ne antavat asiakkaille mielenrauhan ja varmistavat, että heidän gadgetit korjataan tai vaihdetaan ilmaiseksi heidän ulkopuolella vakio vuoden takuu, monien asiakkaiden ei tarvitse koskaan hyödyntää niitä, joten he menettävät maksamansa rahat heidän puolestaan.

Euroopan unionissa asiakkaat saavat ilmaisen kahden vuoden takuun jokaiselle ostamalleen kulutuselektroniikkalaitteelle. Kaikki eivät kuitenkaan ole tietoisia tästä, ja he ostavat laajennettuja takuita olettaen, että heillä on vain vuoden takuu.

Test-Aankoop/Test-Achats on toinen eurooppalainen vahtikoira, joka väittää, että Apple on hiljaa kahden vuoden takuusta myydäkseen AppleCare -suoja - joka tarjoaa vain 12 kuukauden lisävakuutuksen EU: n asiakkaille (koska heillä on kaksi ensimmäistä vuotta vakio).

Lähde: TechCrunch