Angela Ahrendts puhuu Apple Storen muuttamisesta
Kuva: Apple
Applen vähittäiskaupan guru Angela Ahrendts nousi lavalle klo Nopea yritysMeneillään oleva Innovaatiofestivaali puhuu roolistaan vähittäis- ja verkkokauppojen vanhempana varapresidenttinä.
Yhdysvaltain vähittäiskauppiaiden korkein myynti neliöjalkaa kohden, Apple Stores tuskin tarvitsi täydellistä remonttia, mutta Ahrendts keskusteli kuitenkin tavoista, joilla hän yrittää parantaa fyysistä ostoskokemusta paremmaksi - kiehtovalla tavalla oivalluksia.
Yksi näistä koskee Applen vähittäiskauppojen uudistamista yhdessä Jony Iven kanssa. Olemme kirjoittaneet uudesta puiden reunustama Apple Storesin ulkonäkö ennen, mutta Ahrendts lisää hiukan asiayhteyttä - toteaa, että päätös tehtiin toistamaan sitä tunnetta, joka käveli "pienessä kaupungissa ja jokaiseen ikkunaan".
"The Avenue" -niminen strategia vaati lisävarusteiden siirtämistä alkuperäisestä paikastaan seinälle.
Kuten Applen Kiinassa keskittyminen, Ahrendts sanoo myös yrittävänsä lisätä kiinalaisten työntekijöiden edustusta kaikissa kansainvälisissä myymälöissä.
Miksi? Koska noin 200 miljoonaa ihmistä Kiinasta matkustaa maansa ulkopuolelle vuosittain verrattuna suhteellisen niukka yhteensä 70 miljoonaa amerikkalaista (318 miljoonan asukkaan joukosta) passit. Tästä syystä Ahrendts katsoo, että Apple Storesin lippulaivamiehillä on oltava kiinalaisia puhuvia työntekijöitä. Esimerkiksi New Yorkin lippulaivamyymälässä on 21 mandariininkielistä työntekijää.
"Meidän ei tarvitse vain siirtää kulttuuria Kiinaan, vaan meidän on siirrettävä parhaat kiinalaiset työntekijämme ympäri maailmaa", Ahrendts sanoi.
Viimeinen merkittävä huomio, jonka Ahrendts esitti, oli paljastaa, että hän jakaa nyt lyhyen kolmen minuutin videon vähittäiskaupan työntekijöiden kanssa joka viikko, jotta työntekijät tuntevat olevansa enemmän mukana Apple Storessa päätöksenteko.
Kuvaaessaan aloitteen alkuperää Ahrendts sanoo: ”Lapseni vierailivat Lontoosta ja he tekivät autossa vain WhatsAppia ja Snapchatia. Se osui minuun: Näin meidän pitäisi kommunikoida. ”
Lähde: Nopea yritys