Vaikka Samsungin älypuhelinten myynti voi olla laskussa, sen laitteita ostavat eivät voi olla tyytyväisempiä niihin. Uudessa tyytyväisyystutkimuksessa Etelä -Korean elektroniikkajätti voitti jopa Applen älypuhelinkategorian kärkeen, kun taas Nokia sijoittui BlackBerryä, LG: tä ja jopa HTC: tä korkeammalle.
Samsung on saanut paljon kritiikkiä lippulaivastaan Galaxy S5: stä, joka käyttää edelleen täysin muovia suunnittelija, kun taas kilpailijat, kuten Apple, HTC ja Sony, käyttävät enemmän premium -materiaaleja, kuten alumiinia ja lasi. Mutta kaikesta huolimatta Galaxy S5 ja sen sisarukset onnistuvat edelleen saamaan hehkuvia arvosteluja - ei vain mediasta, vaan myös kuluttajista.
Samsung sai 81 pistettä amerikkalaisessa kuluttajatyytyväisyysindeksissä, joka koostuu yli 70 000 osallistujan kyselytiedoista. Tämä on hieno parannus viime vuoden 76 pisteeseen verrattuna, ja se auttoi yritystä ohittamaan Applen, joka pudotti kaksi pistettä viimeisten 12 kuukauden aikana 79 pisteeseen.
On yllättävää nähdä, että Apple pudotti pisteitä, mutta on syytä huomata, että isompi iPhone 6 ja iPhone 6 Plus - jotka molemmat tarjoavat suuria parannuksia iPhone 5: een ja iPhone 5c: hen verrattuna - julkaistiin vasta Syyskuu. Ennen sitä Applea häirittiin edelleen, koska se ei vastannut suuremman iPhonen kysyntään.
Nokia, joka tosiasiallisesti myi matkapuhelinliiketoimintansa Microsoftille aiemmin tänä vuonna, sijoittui kolmanneksi Motorolan rinnalla - molemmat yritykset saivat 77 pistettä. HTC sijoittui heti niiden alle 75 pisteellä, mikä ylitti BlackBerryn 74 pisteen ja LG: n 73 pisteen.
BlackBerry näyttää olevan viimeisillä jaloillaan, kun se kamppailee vakuuttaakseen kuluttajat vaihtamaan kilpailevilta alustoilta BlackBerry 10: een. Meidän on kuitenkin muistettava, että suurin osa BlackBerry-laitteita edelleen ostavista on pitkäaikaisia faneja, jotka arvostavat edelleen yrityksen tuotteita.