Kuluttajat jakoivat kerran epätavallisen vahvan siteen Applen kanssa. Mutta kuulemma alkoi luistaa viime vuonna, trendi jatkuu vuonna 2020. Keskiviikkona julkaistu raportti kuluttajien ja brändien välisistä emotionaalisista joukkovelkakirjoista nostaa iPhonen valmistajan kolmanneksi.
Silti Apple tuli teknologia- ja televiestintäalan kärkeen ja voitti Samsungin ja Googlen.
MBLM seuraa kuluttajien suhtautumista tuotemerkkeihin, ja sitä kutsutaan brändin läheisyydeksi. Tutkimus on nyt kymmenes vuosi, ja uudet sijoitukset tänään.
Kolme vuotta peräkkäin Apple johti kaikkia muita yrityksiä. Se muuttui vuonna 2019, jolloin Disney voitti sen, toinen brändi, joka tunnetaan kuluttajien sydämestä.
Ja äskettäin julkaistussa versiossa Amazon tuli molempien edellä brändin läheisyydessä. Disney on nyt toisella sijalla Applen edellä.
Mikä voi olla huolestuttavaa Applen johtajuudelle, on se, että MBLM havaitsi, että yrityksen pisteet laskivat 70,9: stä 66,8: een viime vuonna. Mutta kaikkien kolmen parhaan tuotemerkin tulokset laskivat. Disneyn määrä laski 77,9: sta vuonna 2019 67,8: een. Ja vaikka Amazonin pisteet olivat myös alhaisemmat, viimeisimmän tutkimuksen 69,8: sta 68,3: een, se oli silti tarpeeksi hyvä nousemaan kärkeen.
Apple johtaa teknologiateollisuutta ”brändin läheisyydessä”
Vaikka se ei enää voita kaikkia muita yrityksiä, Apple -brändi sijoittui MBLM: n tutkimuksen teknologia- ja televiestintäteollisuuden luokan ykköseksi. Sitä seuraavat Samsung ja Google, kaksi yritystä, jotka tekevät yhteistyötä Android -ekosysteemin parissa. Loput tuotemerkkien läheisyyteen kymmenen parhaan joukossa olivat Microsoft, AT&T, Verizon, Dell, LG, HP ja Intel.
Ei ole yhtä väestöryhmää, joka olisi nostanut Applen sijoitusten kärkeen. Sekä miehet että naiset pitivät Applea suosituimpana intiimibrändinsä. Ja se johti useiden kuluttajien ikäryhmien keskuudessa, niin milleniaalit kuin yli 35 -vuotiaat suosivat sitä. IPhonen valmistaja sijoittui myös alan ensimmäiseksi kuluttajien keskuudessa tulotasosta riippumatta.
MBLM: t Brand Intimacy 2020 -raportti analysoi 6200 kuluttajan vastauksia Yhdysvalloissa, Meksikossa ja Arabiemiirikunnissa. Se seuraa 400 tuotemerkkiä 15 toimialalla.
