Kysy Apple Geniusilta: 3 parasta kysymystä Genius -baarissa

Tämä on ensimmäinen Cult of Mac -sarake, jonka on kirjoittanut varsinainen Applen vähittäiskaupan nero. Neroomme on pysyttävä nimettömänä, mutta muu kuin "Kuka sinä olet?" kysy mitä haluat siitä, mitä tämän liukkaan kauppajulkisivun takana tapahtuu.

Vastaukset julkaistaan ​​ensin Cult of Mac -lehdessä Lehtikioskissa. Lähetä kysymyksesi osoitteeseen [email protected] ja kirjoita otsikossa "nero".

Aloitimme tämän kysymällä Geniusilta: "Mitkä ovat kolme parasta kysymystä, joita saat töissä Apple Storesta?"

Täällä he ovat:

1. Milloin uusi iPhone/iPad/Mac ilmestyy?

Emme saa paljastaa mitään tulevista tuotteista tai käsitellä huhuja. Jos puhumme huhuista asiakkaiden kanssa, voimme menettää työpaikkamme. Kun asiakas kysyy, tiedänkö, milloin uusi tuote on tulossa, vastaukseni on yksinkertaisesti: ”Emme tiedä, milloin se tulee ulos. Saamme tietää, kun kaikki muut tekevät, kun se ilmoitetaan. ”

Mutta etkö todella tiedä?

Ei. Luemme kaikki samat huhut kuin sinäkin, mutta Apple ei kerro Apple Storen työntekijöille, milloin tavaraa tulee ulos, koska kuinka moni meistä vuotaa sen? Kerroisimme heti ystävillemme ja pilaisimme Applen markkinointisuunnitelmat, joten he eivät kerro meille ennen kuin Apple ilmoittaa asiasta julkisesti.

2. Pitääkö minun varata aika? Enkö voi vain tulla sisään?

Yrityksen käytäntö on, että kyllä, voimme hyväksyä sisäänkäynnit. Mutta oikeasti, voimmeko? Ei aina. Joinain päivinä meillä on koko päivä avoimia varauksia asiakkaiden täytettäväksi aikataulun salliessa. Muina päivinä saatat joutua palaamaan pari tuntia myöhemmin avoimen varauksen tekemiseksi.

Genius Bar on paljon kuin autoliikepalvelukeskus. Et voi vain ajaa Toyotan luo ja pyytää Camrysi huoltoa ilman ajanvarausta. Useimmiten tarvitset tapaamisen näihin asioihin, koska teknikoita on rajoitettu määrä.

Bottom line, helpoin tapa päästä Apple Store Genius Bariin on varata tapaaminen. Siirry verkkosivustolle tai käytä Apple Store -sovellusta, niin näet sinut heti sen sijaan, että odottaisit tuntikausia, jos vain tulet.

3. Saanko todella UUDEN iPhonen, kun maksan 49 dollaria Applelta korvaamaan rikkoutuneen iPhonen, jonka AppleCare+kattaa?

Minun linjani on, että kyllä, se on uusi iPhone, mutta Apple käyttöehdot "Apple voi käyttää osia tai tuotteita, jotka ovat uusia tai vastaavia uusia luotettavuudessa ja suorituskyvyssä" hankinta iPhone on todella "kunnostettu", ei suoraan tehtaalta, kuten se on silloin, kun ostat uuden iPhone.

Meitä kehotetaan sanomaan, että niitä ei ole "kunnostettu", koska ne on peitetty kokonaan runkoon. Applen kanta on, että ne ovat todella uusia laitteita siinä mielessä, että ne saavat uuden kotelon, näytön ja sisätiloissa, mutta on paljon osia, jotka on kierrätetty vanhoista iPhoneista, kuten metallikehys ja jotkut muut osat.

Tiedämme, että he vain rakentavat niitä uudelleen. Olen nähnyt joidenkin ruuvin puuttuvan, toisten huonon näytön, mutta se on ollut vain pieni prosenttiosuus. Olen nähnyt kunnostettuja iPhoneja, jotka kestivät kaksi kertaa niin kauan kuin uusi iPhone, joten ne eivät välttämättä ole huonompia.