AT&T nostaa hiljaa kuukausimaksua iPhone 6 -päivityksistä

Ostitko kiiltävän uuden iPhone 6: n AT&T Wirelessiltä? Haluat ehkä tarkistaa seuraavan kuukausilaskusi korotettuna.

Jotkut AT&T: n asiakkaat päivittämässä iPhone 6: een saivat tänä aamuna yllättävän tekstiviestin, jossa sanottiin, että operaattori on nostanut kuukausittaisen "älypuhelimen käyttömaksun" 40 dollariin kaikille, jotka uusivat kahden vuoden Mobile Share Value ‑suunnitelma sopimus. Luonnollisesti operaattori odotti, kunnes se täyttyi ennennäkemättömällä määrällä iPhone 6 -tilauksia ennen kertoen asiakkaille, että he maksavat 600 dollaria ylimääräistä kahden vuoden aikana - lähes tarpeeksi lukitsemattoman iPhone 6: n ostamiseksi suoraan.

AT&T sanoo, että tietyt käyttäjät eivät "ole enää oikeutettuja alennettuun hinnoitteluun", joka alensi 40 dollarin kuukausittaisen käyttömaksun 15 dollariin tai 25 dollariin riippuen siitä, milloin he kirjautuivat.

Korotettua maksua sovelletaan henkilöihin, jotka ostavat alennetun puhelimen perinteisellä hinnoittelurakenteella, jossa operaattori saa takaisin ostohinnan kahden vuoden sopimuksen aikana. Ne, jotka ostavat uuden puhelimen täyteen hintaan tai valitsevat sen

AT&T Seuraava - joka veloittaa tilaajilta ylimääräisen kuukausimaksun, mutta antaa heidän päivittää uuden laitteensa vuosittain - voi silti saada alennetun käyttömaksun.

Asiakkaat, jotka huomasivat korotetun maksun, eivät ole tyytyväisiä, kuten Twitterin vihaiset reaktiot osoittavat:

Aiempien iPhone-lanseerausten aikana, kun AT&T -asiakkaat uusivat kaksivuotisen sopimuksen, he saivat iPhonen alennettuun hintaan, ja operaattori korvasi kustannukset sopimuksen aikana. Nyt AT&T veloittaa käyttäjiltä 15–25 dollaria ylimääräistä kuukaudessa osana käyttömaksua, jos he valitsevat uuden kaksivuotisen suunnitelman. Se on 40 dollarin päivitysmaksun lisäksi, jonka maksat myös ostaessasi iPhone 6: n.

Se kaikki on osa mobiiliteollisuuden muuttuvaa maisemaa, missä T-Mobilen innovatiivinen hinnoittelu ravistelee asioita ja pakottaa suuret pelaajat, kuten AT&T ja Verizon Wireless, kehittymään. AT&T näyttää käyttävän iPhonen suosiota auttaakseen asiakkaita kohti AT&T Next -tarjoustaan.

AT&T: n tiedottaja sanoi, että järkyttyneet asiakkaat olivat todennäköisesti käyttäneet Mobile Share Value -suunnitelmaa puhelimen kanssa, joka oli sopimuksen ulkopuolella, tai käyttivät AT&T Next -palvelua heidän edellisen puhelimensa tai päätti maksaa täyden hinnan edellisestä puhelimestaan ​​- kaikki skenaariot, joissa he olisivat maksaneet alennetusta pääsystä lataa.

"Kaikissa näissä tapauksissa, jos he vain valitsisivat hankkia uuden puhelimen sopimuksen mukaan, he saisivat korkeamman käyttömaksun", sanoi AT&T: n edustaja Seth Bloom sähköpostissa Cult of Macille. "Toisin sanoen, ainoat asiakkaat, jotka näkisivät korkeammat käyttömaksut, ovat kaksivuotisia sopimuksia ja saavat meiltä tukea."

AT&T ei ilmeisesti maininnut muutosta asiakkaille ennen kuin ennakkotilaukset olivat jo matkalla, ja operaattorin Mobile Share Value -verkkosivu hämärtää tiedot luetteloimalla hinnoitteluehdot ennen 2.2.2012 ja 3/9/14.

Samaan aikaan AT&T: n asiakastukitili Twitterissä on vihaisten asiakkaiden ohjaaminen heidän sivustollaan olevaan ilmoitukseen, joka tarjoaa "tärkeitä tietoja viimeisimmästä laitepäivityksestäsi.”

Se sanoo periaatteessa: "Ei ei ei. Emme veloita sinulta lisämaksua nyt. Poistamme tänä vuonna vain 15 dollarin alennuksen 40 dollarin kuukausimaksusta. Vaikka mainitsimme tätä käyttömaksua kiinteänä 25 dollarin maksuna viime vuosina. ”

Tässä selitys sivustolta:

Kiitos, että päivitit uuteen älypuhelimeen ja valitsit 2 vuoden langattoman palvelusopimuksen vaihtoehdon, joka ei hyödynnä kaikkien aikojen parasta hinnoittelua Mobile Share Value -palvelulla.

Kun päivität uuden laitteen kahden vuoden langattomalla sopimuksella, et ole enää oikeutettu Mobile Share Value -kuukausittaiseen älypuhelinkäyttömaksualennukseen. Tämä alennus on 15 dollaria 40 dollarin kuukausittaisen 2 vuoden sopimushinnan käyttömaksusta Mobile Share Value -suunnitelmille, jotka sisältävät alle 10 Gt dataa.

Yikes. Joten nyt AT&T rankaisee sinua, jos haluat päivittää sopimustasi kahden vuoden välein, kuten aina. Mutta jos haluat saada alennuksesi takaisin, voit täysin - AT&T jätti kätevästi lunnaiden:

"Jos haluat saada Mobile Share Value -kuukausittaisen alennuksen älypuhelimen käyttömaksusta takaisin, palauta vain puhelin 14 päivän kuluessa päivityksestä kauppaan, jossa teit päivityksen, ja käytä jotakin seuraavista vaihtoehdoista: 1. Osta puhelin AT&T Next 2 -palvelun avulla. Maksat puhelimesta täyden vähittäishinnan