Kun seuraavan kerran ostat sohvan, auton tai kahvikupin, voit kertoa johdolle, mitä mieltä olet palvelusta iPhonen lyönnillä.
The Tello Sovelluksen avulla voit antaa peukalot ylös tai peukalot alas ja lisätä kommentteja lennossa sekä jakaa palveluhäiriöitäsi tai häpeääsi Twitterin ja Facebookin kautta.
Se toimii iPhonessa, iPadissa ja siellä on myös mobiiliversio. Tellon käyttöliittymä on puhdas, yksinkertainen ja siinä on 14 miljoonan yrityksen tietokanta, ja jos se ei löydä bodegaasi, voit lisätä sen helposti.
toimitusjohtaja Joe Beninato, jonka hieman poikamainen käytös kumoaa hänen kokemuksensa monista startup -yrityksistä, sanoo, että toistaiseksi noin 85% ihmisten lähettämistä arvosteluista on positiivisia.
Siksi hän uskoo, että Tello valloittaa kaltaisia sovelluksia Gripe, kuten nimestä voi päätellä, lähinnä valittamisesta.
Tello on käyttäjille ilmainen, ja se herättää miljoonan dollarin käynnistys kysymys: miten Tello ansaitsee rahaa?
Yksinkertainen. He pankkivat sillä, että yritykset - etenkin suuret yritykset - haluavat maksaa asiakasarvostelujen saatavuudesta ja mahdollisuudesta vastata suoraan asiakkaille sovelluksen kautta.
Rahayhtälössä Yelpin kaltaiset vastaavat asiakasluokitusyritykset ovat joutuneet vaikeuksiin pienyritysten tekemistä valituksista. omistajien kiristäminen mainontaa vastaan arvosteluja.
Kanssa Tello, käyttäjät eivät saa mainontaa ja yritykset maksavat tiedoista.
En ollut varma, kuinka monet yritykset maksaisivat tästä palautteesta, ennen kuin Beninato kertoi minulle, että useimpien ihmisten tavoin en ota huomioon jatkuvia pyyntöjä 1-800-miten-minun-ajo-tyyppisestä palautteesta.
"Odota, nyt alat nähdä pyyntöjä kaikkialla", hän ennusti.
Ja lasku saapuu teetä varten - "miten teimme?" asiakaspalvelukortti, jossa on palvelimen nimi.
Nämä palautepyynnöt ovat enemmän tai vähemmän jatkuvia - Walgreenin kuitti pyytää sinua soittamaan 800-numero ja arvioi myymälä tai Old Navy, joka tarjoaa 10% alennuksen, jos siirryt verkkoon ja suoritat kysely.
Mutta kuka koskaan vaivaa? En minä. Italiassa asumisen jälkeen - missä asiakaspalvelu on sellainen käsite kuin "täsmällisyys", jota harvat tilaavat - Pidän Tellon ajatuksesta, vaikka en ole niin halukas käyttämään oikeaa nimeäni arvioidakseni yrityksiä, joita käyttäjät kannustavat tekemään.
Poikkeus? Ehkä isojen lippujen ostamiseen-sohva, auto-jossa olen jo antanut luottokorttitiedot.
Beninaton oma äskettäinen odysseia ostaa Chevy Volt (sähkömalli osoittautuu vaikeammaksi kuin kasaantuva hiilihydraattilevy muotiviikolla) tekee asiansa.
Hänen 372 peukalotason katsaustaan jälleenmyyjältä, joka houkutteli hänet vain kertomaan hänelle, että he avaimia ei löytynyt on suorastaan koominen, kun taas ytimekäs 87-kiitossana Chevy -jälleenmyyjä joka myi hänelle auton saisi toisen Bay Area voltin ostajan oikeaan suuntaan.
Mitä mieltä olet: kiinnostaako tykkääminen ja tarttuminen tien päällä?
