Uusi Apple Store 2.0 -konsepti parantaa vähittäiskauppoja parantaakseen asiakkaiden elämää. Apple kiinnitti räätälöidyt iPadit tuotteiden vieressä oleviin pöytiin, jotta saat tietoa, vertailukauppaa ja jopa apua elävältä ihmiseltä. Hmmm. IPadien käyttäminen kauppojen parantamiseen. Hyvä idea!
Entä iPad App Storen korjaaminen!
Älä ymmärrä minua väärin. Nykyinen App Store on muita alan toimijoita parempi. Mutta niin olivat myös Applen vähittäiskaupat. Apple paransi niitä edelleen.
Suurimmat iPad App Storen puutteet jaetaan kolmeen luokkaan. Ensinnäkin sovellukset eivät ole niin "löydettävissä" kuin niiden pitäisi olla. Toiseksi App Store näyttää liian optimoidulta tuomaan tuloja Applelle käyttäjän mukavuuden kustannuksella. Ja kolmanneksi, mielivaltaiset ärsytykset sovellusten lataamisessa tekevät kokemuksesta vähemmän houkuttelevan kuin sen pitäisi olla.
Löytö
Apple tarjoaa sinulle useita tapoja löytää sovelluksia, eikä yksikään niistä ole ihanteellinen. Esimerkiksi haku on rajallista ja hankalaa.
Oletetaan, että haluat hakea sovelluksia avainsanalla "radio". Napauta "Näytä kaikki" nähdäksesi enemmän kuin kuusi oletusarvoista iPad -sovellusta ja käytä avattavasta valikosta sijoittaaksesi asiakkaan luokituksen mukaan oletusarvon sijaan, joka on "Osuvuus". Kymmeniä tai satoja tai tuhansia tuloksia, voit painaa pientä oikeaa nuolipainiketta oikeassa alakulmassa siirtyäksesi seuraavalle sivulle, sitten seuraavalle ja pian.
Oletetaan, että sinulla on 30 sivua ja näet sovelluksen, jonka haluat tarkistaa. Napautat sovellusta ja luet yhteenvedon. Sitten päätät jatkaa etsimistä. Ainoa vaihtoehto palata hakutuloksiin on "Etsi" -painike vasemmassa yläkulmassa. Tämä painike ei vie sinua takaisin paikkaan hakutuloksissa. Sen sijaan se vie sinut takaisin ensimmäiselle sivulle ja pakottaa sinut aloittamaan koko haun alusta. Se tuntuu rangaistukselta sovelluksen tietojen tarkistamisesta. Tämä harkitsematon "ominaisuus" muuttaa käyttäjän käyttäytymistä. Ensi kerralla tutustut sovellusten yksityiskohtiin paljon harvemmin ja arvioit ja hylkäät sovellukset todennäköisemmin sen perusteella, mitä näet tiedoissa.
Ja itse painike on ärsyttävä ja pienempi kuin useimmat iPadin painikkeet. Sinun on todella kohdistettava ja painettava varovasti napin painamiseksi. Miksi emme voi vain "selailla" sovellussivuja tai selata alas etsimättä ja napauttamatta pieniä painikkeita. Monikosketus-iOS-laitteen koko pointti on intuitiivisten eleiden soveltaminen. Miksi ne puuttuvat App Storesta? Painike on palautus WIMP-aikakauteen (ikkunat, kuvakkeet, valikot ja osoitinlaitteet).
Sovelluskaupan hakuominaisuus ei myöskään tue Boolen hakua. Voit siis etsiä "radio OR TV" tai mitä tahansa muuta yhdistelmää, joka tekisi sovelluksista paljon löydettävempiä.
Nämä hakuvirheet ovat niin tarpeettomia. Sovellusten löydettävyys on valtava asia sekä käyttäjille että kehittäjille. Miksi et korjaa sovellusten etsimistä?
Maksullisten sovellusten painotus
Toinen ärsyttävä piirre on se, että Apple päätti nimenomaisesti tehdä mahdottomaksi nähdä App Storessa näkymän, joka näyttää vain ilmaisia sovelluksia (tai vain maksullisia sovelluksia). Jos haluat nähdä ilmaiset sovellukset, voit valita "Top Charts" -näkymän, joka näyttää ilmaiset sovellukset oikealla ja maksulliset sovellukset vasemmalla.
Apple tarjoaa Genius -suosituksia, jotka ovat mukautettuja luetteloita sovelluksista, joista todennäköisesti pidät henkilökohtaisen lataushistorian perusteella. Mutta suurin osa näistä sovelluksista on maksullisia sovelluksia pikemminkin kuin ilmaisia. Todellinen nero tietäisi, että kannatan ilmaisia sovelluksia. Apple näyttää painottavan näitä sovelluksia sellaisten sovellusten hyväksi, jotka tuovat Applen tuloja. Epäilen, että monet käyttäjät eivät käytä Genius -suosituksia, koska he tietävät, että monet ilmaiset sovellukset sensuroidaan.
Ja miksi niukka palautuspolitiikka? Sinun pitäisi pystyä helposti saamaan hyvityksiä, esimerkiksi ensimmäisen tunnin aikana, yksinkertaisesti poistamalla sovellus. Tällä hetkellä on mahdollista saada hyvitystä sovellusostoista, mutta prosessi on hankala ja kestää päiviä. Ja hyvityspyyntö voidaan hylätä. Jos maksullisia sovelluksia voitaisiin kokeilla tunnin ajan ja "palauttaa", ihmiset kokeilisivat paljon enemmän maksullisia sovelluksia ja todennäköisesti ostavat myös paljon enemmän. Tällä hetkellä jopa edulliset sovellukset aiheuttavat epäröintiä-"entä jos se on paskaa?" - se luo tarpeettomia esteitä sovellusten löytämiselle.
Mielivaltainen lataushaitta
Miksi meidän on annettava salasana, jotta voimme ladata jokaisen ilmaisen sovelluksen? Eikö salasana ole keino selkeästi sallia rahansiirto? Jos rahaa ei vaihdeta, miksi tarvitsen salasanan?
Toinen mielivaltainen ärsytys: Miksi et voi ladata jotain yli 20 megatavua, mutta voit suoratoistaa tätä kokoa suurempia tiedostoja. Mitä eroa? Suoratoistotiedosto välitetään edelleen pilvestä laitteelle. Rajoituksessa ei ole mitään järkeä ja se heikentää käyttökokemusta.
Pidin Applen vähittäiskaupoista, mutta Apple löysi joitain fiksuja tapoja parantaa niitä. Samoin pidän iPad App Storesta. Mutta siinä on edelleen ärsytyksiä, jotka voidaan ja pitäisi korjata.