Katso ympärillesi Googlen uudessa sosiaalisessa verkostossa, Google+. Näet Applen suunnitteleman DNA: n kaikkialla. Puhdas, valkoinen tila. Tietäen ja huolellisesti kiinnittäen huomiota typografian tyyppiin, sävyyn ja välilyönteihin. Kuvakkeet ovat kauniita yksinkertaisella, tasapainoisella Apple -tavalla.
Koko sivuston hienoimman ominaisuuden, ”ympyräeditorin”, on itse asiassa suunnitellut pääasiassa sama kaveri, joka oli alkuperäisen Macintoshin pääsuunnittelija.
Google+ esittelee itsensä sosiaaliseksi verkostoksi, joka kilpailee Facebookin kanssa. Mutta kun käytät sitä, huomaat, että se on uber-viestintälaite, joka voi korvata kaikki verkkoviestinnän muodot blogista ja mikroblogista chattiin, tekstiviesteihin ja sähköpostiin. Puhu ajattelusta eri tavalla.
Google otti myös Applen ohjekirjasta sivun myöhään tulosta markkinoille, jotka ovat kypsiä, mutta vakavasti puutteellisia ja menestyä näillä markkinoilla korjaamalla tuotteen rikki kilpailijoita. Ajattele matkapuhelimia. Kun Apple ilmoitti tulleensa matkapuhelinmarkkinoille vuonna 2007, ajattelin, että heidän oli liian myöhäistä tavoittaa hallitsevat toimijat, kuten Nokia, Palm, RIM ja muut. Apple tavoitti ja ryöstää nämä entiset johtajat tunnistamalla, mikä heidän tuotteissaan oli vakavasti puutteellinen, ja valmistanut tuotteen ilman näitä virheitä. Ja juuri tätä Google tekee Google+: n kanssa.
On selvää, että monien kohtausten jälkeen Google on vihdoin rakentanut mahtavan sosiaalisen verkoston osittain oppimalla Applelta.
Mutta mitä Apple voi oppia Google+: sta?
Suunnitteluideat - kaikki ideat - todella toimivat kasvibiologian tavoin (tämä on meemin taustalla oleva käsite.) Mukautuvat, onnistuneet ideat selviävät ja lisääntyvät ja tulevat hallitsemaan. Osana selviytymismekanismiaan muut lajikkeet saavat jotenkin pääsyn onnistuneeseen DNA: han ja sisällyttävät sen. Esimerkiksi kun tiedemiehet kehittävät jonkinlaista rikkakasvienkestävää, tuholaistenkestävää lajiketta geneettisesti muunnettua maissia, GMO-kannan DNA näkyy aina muilla kuin GMO-maissilla lähialueilla.
Näin tapahtuu kuluttajille suunnatussa teknologiateollisuudessa. Apple on onnistunut suunnittelussaan niin räikeästi, että monet yritykset voivat selviytyä vain, jos ne sisällyttävät osan tästä suunnittelu -DNA: sta omiin tuotteisiinsa. Esimerkiksi Android -tabletit menestyvät vain siinä määrin, että ne voivat lähestyä iPadia ulkonäöltään, suorituskykyä, käytettävyyttä ja niin edelleen, mutta ehkä lisää joitakin asioita, joita iPadissa ei ole (USB -tuki, kestävät kotelot tai miten vaan).
Kuten biologiassa, jossa kaksi lajia ei voi käyttää samaa ”ekologista markkinarakoa”, samaa fyysistä tilaa ja samalla kuluttaa samoja resursseja samalla tavalla, muut tuotteet eivät voi selviytyä kopioimalla Apple. Heidän on lainattava Applelta ja lisättävä sitten jotain sellaista, mitä Applella ei ole, joka kiinnostaa monia käyttäjiä.
Apple on teknologian eniten lainattu yritys tällä hetkellä. Mutta Applen pitäisi - ja tekee - lainaa takaisin muilta.
Google+ on suurin kulttuuria muuttava tuote, joka on tullut Googlesta sitten Google-haun. Ja Apple voi oppia siitä.
Apple voi oppia Google+ -palvelusta seuraavasti:
* Voit mennä suureksi sosiaalisen verkostoitumisen kanssa ja silti menestyä. Applen säälittävä yritys sosiaaliseen verkostoitumiseen, Ping, oli uskomattoman ”pieni” idea suurelle yritykselle, kuten Apple. Sosiaalinen verkostoituminen on suuri asia verkossa käyttäjille, kyllä, mutta erityisesti mainonnan ja liiketoiminnan tulevaisuuden kannalta. Googlet ja maailman facebookit voivat vetäytyä pois kaikista muista mainostajista tulevaisuudessa, koska heillä on paljon enemmän asiayhteyteen liittyviä tietoja käyttäjistä ja koska he saavat paljon enemmän käyttäjän silmämunia aika. Keskittyminen sosiaalisen verkostoitumisen aloitteeseensa yhden edun ympärille oli virhe. Applen olisi pitänyt käynnistää sosiaalinen aloite, joka kattaa kaikki edut. Vielä voi. Google+ näytti tien.
* Voit olla "avoin" menettämättä hallintaa. Valikoiva avoimuus voi olla avain menestykseen sosiaalipalveluissa. Jos katsot Facebookia, tämä sosiaalinen verkosto on avoin kaikenlaisille kolmannen osapuolen sovelluksille, joista suurin osa heikentää Facebookin käyttökokemusta. Ja Facebook on suurimmaksi osaksi suljettu ominaisuuksilta, joiden avulla käyttäjät voivat lähettää viestinsä Facebook -jäsenyyden ulkopuolella olevat käyttäjät, mikä heikentää myös käyttökokemusta Facebook. Google+ kääntää tämän ainakin nykyisessä muodossaan. Seuraan lähes 5000 ihmistä Google+ -palvelussa, enkä ole vielä saanut sovelluksen luomaa roskapostia. Voin kuitenkin jakaa postaukseni äitini kanssa, joka ei ole koskaan edes kuullut Google+: sta.
* Sinun ei tarvitse sensuroida, jotta saat hyvän maun. Apple pakottaa käyttäjät hankkimaan sovelluksia vain sovelluskaupan kautta ja sensuroi sitten sovellukset yrityksen omien arvojen perusteella. Muuten, Facebook tekee samoin: Naisten seksistiset juustokakkuvalokuvat ovat OK Facebookissa, mutta epäsuorat kuvat vauvojaan hoitavista äideistä sensuroidaan. Facebookin frat-boy arvot sanelevat, mikä on sallittua. Google+: lla on parempi lähestymistapa: Anna ihmisille työkalut sensuroida omaa saapuvaa sisältöä haluamallasi tavalla. Googlella on työkaluja, jotka eivät seuraa, estävät ja raportoivat käyttäjiä, jotka lähettävät vastenmielistä sisältöä. Tämä viestiä valmisteltaessa tekemäni väkijoukon hankinta osoittaa selvästi, että Google+ -käyttäjät tuntevat kunnioitusta Googlessa Google+ -palvelussa, mutta monet kokevat, että Apple ei kunnioita heitä käyttäessään Applen palveluita, kuten iTunesia ja sovellusta myymälä.
* Sinun ei tarvitse pakottaa käyttäjiä koko ajan (pakottaa heidät käyttämään iTunesia iPadin aktivoimiseksi, pakottaa heidät syöttämään salasanan ilmaisen sovelluksen lataamiseksi, pakottaa heidät syöttämään luottokorttia ennen kuin heistä voi tulla käyttäjiä, pakottaen heidät käyttämään vain niitä operaattoreita, jotka olet valinnut heille jne.) kutsuva.
Onko siellä Google+ -käyttäjiä? Jos näin on, mitä luulet Applen voivan oppia Google+: sta? (Löydät minun Google+ -palvelussa tässä.)
