Apple helpottaa kehittäjien vuorovaikutusta asiakkaidensa kanssa muuttamalla sääntöjä, jotka koskevat vastauksia App Storen arvosteluihin.
Sen sijaan, että se olisi rajoitettu vain kehittäjille, joilla on järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, Apple on nyt mahdollistanut vasta luodut asiakastuen kehittäjäroolit vastaamaan myös Mac- ja iOS-sovelluksiin lähetettyihin arvosteluihin Kaupat.
"Nyt voit antaa asiakastuen asiantuntijoiden vastata App Storen arvosteluihin," Apple kirjoittaa. "Määritä heille vain iTunes Connectin asiakastuen rooli, niin he saavat kaiken tarvitsemansa vastatakseen arvosteluihin."
Applen uusi asiakastuen rooli kattaa kehittäjähenkilöstön, jolla oli aiemmin App Manager- ja Marketer -rooleja, joista kumpikaan ei pystynyt vastaamaan arvosteluihin. Applen uuden virtaviivaistamisen myötä molemmat roolit yhdistettiin yhdeksi, kun aiemmin tehtäviä pitäneet käyttäjät siirrettiin automaattisesti asiakastukeen.
Kehittäjät kykenivät vastaamaan ilkeisiin (tai hyviin) arvosteluihin iOS- ja Mac App Storessa
lisätty aiemmin tänä vuonna, alun perin iOS 10.3 beta 1 ja macOS 10.12.4 beta 1. iOS 10.3 esitteli uuden sovellusliittymän nimeltä SKStoreReviewController, jonka avulla kehittäjät voivat pyytää käyttäjiä arvioimaan tai tarkistamaan sovelluksen käytön aikana.Kun kehittäjät - tai asiakastukihenkilöstö - vastaavat arvosteluun, alkuperäisen arvostelun lähettänyt käyttäjä saa ilmoituksen, jossa kerrotaan, että heidän mielipiteensä on otettu huomioon.
Luuletko, että Apple helpottaa kehittäjien kommunikointia asiakkaiden kanssa ja päinvastoin? Jätä kommenttisi alle.
