Applen takuu ei ole vielä tarpeeksi hyvä Euroopassa
Apple ei edelleenkään ilmoita kuluttajille oikein heidän takuuoikeuksistaan Euroopassa, sanoo Euroopan unionin oikeusasioista vastaava komissaari Vivian Reding.
Cupertino -yhtiö muutti eurooppalaista takuukäytäntöään viime vuonna sen jälkeen, kun se joutui tulipalon vuoksi EU -määräysten vastaiseksi. Mutta se ei silti tarjoa kuluttajille oikeaa tietoa vähintään 21: ssä EU: n jäsenvaltiossa, Reding sanoo.
Reding kirjoitti kansallisille hallituksille viime syyskuussa ja kannusti heitä ryhtymään toimiin sen suhteen, miten Apple mainostaa laajennettuja takuusuunnitelmiaan. Hänen mielestään yritys ei kunnioittanut kuluttajien EU-lainsäädännön mukaista kahden vuoden vakiotakuuta koskevaa laillista takuuta, vaan päätti olla hiljaa siitä myydäkseen AppleCaren.
Mutta kuusi kuukautta myöhemmin Reding uskoo, että Apple ei edelleenkään toimi niin kuin pitäisi.
”Tämä tapaus ja kirjeeni lähettämisen jälkeen saamani vastaukset ovat korostaneet melko selvästi miksi komissio ei voi istua sivuraiteilla täytäntöönpanokysymyksissä ”, hän sanoi puheessaan Tiistai. ”Tällaisten tapausten täytäntöönpanon lähestymistavat osoittautuvat hyvin monipuolisiksi ja epäjohdonmukaisiksi kansallisella tasolla. Vähintään 21 EU: n jäsenvaltiossa Apple ei ilmoita kuluttajille oikein heidän laillisista takuuoikeuksistaan. Tämä ei yksinkertaisesti riitä. ”
Reding on nyt vaatinut EU: n toimeenpanovaltaa "näkyvämmässä roolissa EU: n kuluttajasääntöjen johdonmukaisen täytäntöönpanon valvonnassa ja koordinoinnissa". Hän sanoi myös että asia Applea vastaan on käynnissä ja että kuluttajajärjestöt Belgiassa, Saksassa, Luxemburgissa ja Portugali.
Apple lopetti AppleCare -suojaussuunnitelmansa myynnin Italiassa viime marraskuussa maan kilpailuviranomaisen jälkeen antoi sille sakon siitä, että he eivät ole saaneet kuluttajia tietoisiksi kahden vuoden vakiotakuusta, jonka he saavat jokaisen oston yhteydessä.
Myös Applen takuukäytännöt ovat nousseet esille Australiassa, ja yhtiö muutti äskettäin tavanomaisen yhden vuoden suojaussuunnitelmansa kaksivuotiseksi. Vaikka joidenkin mielestä sielläkin ollaan hiljaa asiasta.
Lähde: Dow Jones Business News
