Applen vähittäiskaupat ovat keskeyttäneet iPhone 4 -koteloiden myynnin, koska ne ovat huolissaan naarmujen ja halkeamien aiheuttamasta liasta-niin sanotusta Glassgate-ongelmasta.
Kielto koskee ainakin puolitoista tusinaa tapauksentekijää, jotka odottivat olevansa menestysloma, sanoi tapausteollisuudessa työskentelevä lähde ja pyysi nimettömyyttä.
Ainakin yhdellä valmistajalla on satoja tuhansia akkukoteloita, jotka on keskeytetty Applen myymälöissä, vaikka ne on sertifioitu Applen Made for iPhone -ohjelmalla.
"Glassgate on todellinen ongelma", lähde sanoi. "Apple ei hyväksy liukukoteloita juuri nyt myymälöilleen."
Ongelmana on, että Applen 317 myymälän ketju maailmanlaajuisesti on monien lisälaitteiden valmistajien suurin myyntipiste. IPhone-lisäosien markkinoiden arvioidaan olevan yli 2 miljardia dollaria.
Asia kyseenalaistaa myös Applen rohkeat suunnittelupäätökset. Apple on saattanut työntää veneen hieman liian pitkälle iPhone 4: n kanssa. Ensin oli Antennagate, sitten valkoinen iPhone 4 -viive (
koska kameraan vuotaa valoa) ja nyt Glassgate."Jos heillä ei olisi lasia takana, heillä ei olisi ongelmia", lähde sanoi.
Kuten Ryan Block, Gdgt, Apple tutkii, voiko liukukoteloiden jatkuva toiminta lasitaustaisen iPhonen päälle ja pois aiheuttaa naarmuja ja lopulta halkeamia, lähde sanoi. IPhone 4: n takaosa ei ole valmistettu samasta etupuolella käytetty karkaistu Corning Gorilla Glass. Snap-on-kotelot eivät vaikuta Glassgate-ongelmaan, lähteemme sanoi.
Apple arvioi hitaasti jokaista iPhone 4 -koteloa salaisessa tapaustestauslaitoksessa. Jotkut voidaan hyväksyä ennen lomaa. Se on kirjaimellisesti tapauskohtaista (pun-tarkoitus), lähde sanoi.
Yksi suosittu koteloiden valmistaja, joka valmistaa erilaisia liukukoteloita Applen myymälöissä, vahvisti, että Apple ei varastoi iPhone 4 -liukusäätimiä vaan kantaa liukusäätimiä muille iPhone -malleille.
"He arvioivat jokaista tapausta yksi kerrallaan", sanoi lähde, joka myös pyysi pysyä nimettömänä pelätessään järkyttää Applea. "He ovat erittäin voimakkaita. Odotamme vielä lopullista tuomiota. ”
Applen kielto sisältää mm Mophien Juice Pack Air, liukuva akku. Mophie on tilannut satoja tuhansia Juice Pack Air -koteloita, lähteemme sanoi odottaen niiden myyvän Applen vähittäiskaupoissa. Toinen tapausteollisuuden lähde vahvisti itsenäisesti Mophien suuren tuotannon.
"Kuulimme, että he tilasivat hirviöitä, hirviöitä", sanoi lähde, joka myös pyysi pysyä nimettömänä. "Yli 100 000."
Ironista kyllä, Apple on sertifioinut Juice Pack Air -kotelon "Valmistettu iPhonelle”, Ohjelma, joka takaa, että kolmannen osapuolen tuotteet täyttävät tietyt suorituskykystandardit. MFi -divisioona ja myymälät ovat kuitenkin erillisiä ja tekevät päätöksiä itsenäisesti.
Kun häntä pyydettiin kommentoimaan, Ross Howe, Mophien markkinointi- ja uuden liiketoiminnan kehittämisjohtaja, lähetti sähköpostitse seuraavan viestin:
"Mophie Juice Pack Air iPhone 4: lle on tällä hetkellä saatavilla verkkosivuiltamme www.mophie.com ja AT&T -myymälöistä valtakunnallisesti", hän kirjoitti. ”Tuotteessa on muotoilu- ja elektroniikkaparannuksia, jotka tekevät siitä edistyneimmän seitsemästä Juice Pack -sarjan sukupolvet, ja olemme saaneet hämmästyttävän vastauksen kuluttajilta sen julkaisun jälkeen Syyskuu. Ylläpidämme vahvaa kumppanuutta Applen kanssa ja jatkamme uusien ratkaisujen keksimistä auttaaksemme iPhonen käyttäjiä saamaan enemmän irti laitteestaan. ”
Vaikka useimmat kotelot ovat halpoja valmistaa, kotelonvalmistajien on investoitava vähintään 250 000 dollaria muotteihin, lähteemme sanoi, ja monet ovat tilanneet suuria tuotantoja.
Glassgate -ongelma ei välttämättä ole edes todellinen ongelma. Tim Hickman, iPodin/iPhonen lisävarusteiden veteraani ja toimitusjohtaja Kova karkkikotelo, sanoi, että loukkuun jääneen lian kanssa ei ole ongelmaa - Glassgate on havaintoongelma, ei todellinen ongelma.
"Olen lähettänyt 22 000 yksikköä enkä ole kuullut yhtään valitusta", hän sanoi. "Jos olisi ongelma, olisimme kuulleet siitä jo nyt. Epäilen suuresti, että siellä on todellinen ongelma. ”
Hard Candy -koteloita ei myydä Applen kaupoissa - joten Applen kielto ei vaikuta hänen liiketoimintaansa.
Kuitenkin, kuten Ryan Block yritti huomauttaa alkuperäisessä viestissään: Apple on hyvin herkkä yleisön käsitysongelmille. Ensin oli Antennagate, sitten valkoinen iPhone 4 -viive ja nyt mahdollisuus, että lasinen takaosa voi olla altis naarmuille tai halkeamille. Todellinen tai ei, yritys tutkii aktiivisesti asiaa. Sillä välin se on hyvin varovainen myymällä mahdollisesti ongelmallisia tapauksia vähittäiskauppojensa kautta.
Apple ei vastannut kahteen kommenttipyyntöön.
Tarkistimme liukukotelot Applen myymälöissä Kaliforniassa, Arizonassa ja Texasissa. Kaikissa myymälöissä oli varastossa iPhone 4 -koteloita, mutta hyllyillä ei ollut yhtään iPhone 4 -liukusäädintä. Myymälöissä oli varastossa iPhone 3 -liukukoteloita. IPhone 3: n takaosa on muovia.
Varalta ja Sena -kotelot, kaksi muuta suosittua tapauksentekijää, jotka myyvät Apple -myymälän kautta, eivät vastanneet kommenttipyyntöihin. Kensington, joka myy myös suosittua liukuvaa paristokoteloa Apple Storen kautta, kieltäytyi kommentoimasta.
