Ainakin hän oli kohtelias, mutta ei ilmeisesti ole asiakkaita, joita Steve Jobs ei juurikaan välitä - se on toimittajia.
Kun Long Islandin yliopiston vanhempi Chelsea Kate Isaacs, 22, lähetti sähköpostitse Jobsille torstaina kysymyksen, miksi Applen PR -osasto ei vastannut Raportin mukaan kysymyksiinsä iPadien käytöstä akateemisessa ympäristössä hän väitti, ettei hän odottanut vastausta klo Valleywag.
Mutta hän sai yhden, useita itse asiassa, ja lopulta Jobs sanoi yksinkertaisesti: "Jätä meidät rauhaan."
Rouva Isaacsin olisi pitänyt lähettää meille sähköpostia siitä, miksi Apple PR ei vastaa hänen kaltaisiinsa kysymyksiin; täällä on koko henkilökunta, jolla on paljon kokemusta tällä alalla.
[Gawker]
Tässä on koko sähköpostinvaihto Jobsin ja Isaacsin välillä:
(Lue alhaalta ylöspäin oikea aikajärjestys)
Lähettäjä: Steve Jobs
Vastaanottaja: [email protected]
Päivämäärä: to, 16. syyskuuta 2010 18:27:36 -0700
Aihe: Re: Mr. Jobs - opiskelijatoimittaja Huolestunut Applen MediaRelations -osastosta
Jätä meidät rauhaan.
Lähetetty iPhonestani
16. syyskuuta 2010, klo 17.32, [email protected] kirjoitti:
> Olet täysin oikeassa, ja täytän kriteerisi ollaksesi asiakas, joka ansaitsee vastauksen:
>
> 1. MINÄ OLEN yksi 300 miljoonasta käyttäjästäsi.
> 2. MINULLA on ongelma; Tarvitsen vastauksia, joihin vain Apple Media Relations voi vastata.
>
> Voivatko he nyt ystävällisesti vastata pyyntööni (kohtelias ja ystävällinen ääneni kuuluu heidän postilaatikkonsa ensimmäisten 5 tai 10 viestin joukossa). Ole hyvä, olen määräajassa.
>
> Arvostan avustasi.
>
>
> Lähetetty BlackBerryn kautta T-Mobilelta
>
> Alkuperäinen viesti
> Lähettäjä: Steve Jobs
> Päivämäärä: to, 16. syyskuuta 2010 17:10:12
> Vastaanottaja: [email protected]
> Aihe: Re: Mr. Jobs - opiskelijatoimittaja Huolestunut Applen omasta
> MediaRelations -osasto
>
> Ei. Meillä on yli 300 miljoonaa käyttäjää, emmekä voi vastata heidän pyyntöihinsä, ellei niihin liity jonkinlaisia ongelmia. Anteeksi.
>
> Lähetetty iPhonestani
>
> 16.9.2010, klo 16.37, [email protected] kirjoitti:
>
>> Kiitos vastauksestasi. En ole koskaan sanonut, että tavoitteesi pitäisi olla "auttaa minua saamaan hyvä arvosana". Pikemminkin kysyin kohteliaasti miksi mediasuhteiden tiimi ei vastaa sähköposteihin, mikä vähentää mahdollisuuksiani saada hyvää arvosana. Mutta unohda henkilökohtainen tilanteeni; entä yleinen kohteliaisuus yleensä- jos saat viestin asiakkaalta tai asiakkaalta työntekijänä, eikö ole sinun tehtäväsi palauttaa puhelu? Sitä olen aina ajatellut. Mutta luulen, että se ei ole yksi tavoitteistasi. Kyllä, sinulla on todella luova lähestymistapa.
>> Lähetetty BlackBerryn kautta T-Mobilelta
>>
>> ——- Alkuperäinen viesti ——-
>> Lähettäjä: Steve Jobs
>> Päivämäärä: to, 16. syyskuuta 2010 16:19:13
>> Vastaanottaja: [email protected]
>> Aihe: Re: Mr. Jobs - opiskelijatoimittaja Huolestunut Applen mediasta
>> Suhteiden osasto
>>
>> Tavoitteemme eivät sisällä hyvän arvosanan saamista. Anteeksi.
>>
>> Lähetetty iPhonestani
>>
>> 16.9.2010, klo 15:22, [email protected] kirjoitti:
>>
>>> Arvoisa herra Jobs,
>>>
>>> Opiskelijana voin rehellisesti sanoa, että Apple on kohdellut minua hyvin; iPodini on pohjimmiltaan pelastusrengas, joka vie minut läpi päivän, ja Applen Final Cut Pron ansiosta olen edennyt viime lukukauden videon editointiprojektille. Aioin ostaa uuden Apple -tietokoneen lisätäkseni luetteloni Applen suosikeista.
>>>
>>> Koska minulla on ollut niin hyviä kokemuksia opiskelijana Applen tuotteiden käytöstä, olin uskomattoman yllättynyt, kun löysin Applen mediasuhteiden osaston ole täysin vastaamaton kysymyksiini, jotka (kuten olin toistuvasti sanonut heille vastaajaviestissä vastaajaviestin jälkeen) ovat elintärkeitä akateemiselle arvostukselleni opiskelijana toimittaja.
>>>
>>> Journalistikurssilleni kirjoitan artikkelin iPad -ohjelman käyttöönotosta koulussa, Long Islandin yliopiston CW Post Campus.
>>>
>>> Tämän artikkelin loppuunsaattaminen
>>> on ratkaiseva luokalleni, ja se saattaa mahdollisesti julkaista yliopistomme sanomalehdessä. Minulla oli 3 nopeaa kysymystä iPadista ja halusin saada vastauksia luotettavimmasta lähteestä: Applen mediasuhteiden osastolta.
>>>
>>> Olen soittanut lukemattomia kertoja viikon aikana jättäen lyhyet mutta yksityiskohtaiset viestit, jotka sisältävät yhteystietoni ja määräaikani. Jätin tänään kuudennen viestini, jossa korostettiin tilanteen kiireellisyyttä. Nyt on työpäivä päättynyt, enkä ole saanut takaisinsoittoa. Määräaika on huomenna.
>>>
>>> Herra Jobs, kysyn nöyrästi, miksi Apple on niin ihanan tarkkaavainen opiskelijoiden tarpeisiin, olipa kyseessä sitten uusin, suurin keksintö tai yrityksen avulias asiakas Palvelulinja, mutta kuitenkin, ironista kyllä, mediasuhteiden osasto ei vastaa mihinkään kysymyksiini, jotka ovat, kuten olen toistuvasti sanonut, välttämättömiä esitys.
>>>
>>> Yliopistoissa valtakunnallisesti Apple on eturintamassa parantamassa toimintaamme akateemisessa ympäristössä, parantaa akateemisen tutkimuksen suorittamisen tehokkuutta sekä jakaa ja kommunikoida korkeakoulumme kanssa yhteisöjä.
>>>
>>> Miksi Apple -mediasuhteiden tiimi on jättänyt huomiotta tarpeeni opiskelijatoimittajana, joka yrittää vain saada hyvän arvosanan, kun painotetaan koulutusjärjestelmän kehittämistä?
>>>
>>> Sen tekopyhyyden lisäksi, että opiskelijoiden tarpeet jätetään huomiotta, kun he edustavat yritystä, joka tekee niin paljon koulumme hyväksi, Mediasuhteiden edustajat eivät ilmeisesti myöskään vastaa vastuullisesti ammattitoimittajien tiedusteluihin määräajat. Valitettavasti ammattimaailman toimittajalle tarvittavien vastausten puuttuminen määräajassa ei vain maksa heille arvosanaa; se voi maksaa heidän työnsä.
>>>
>>> Kiitos paljon ajastasi ja harkinnastasi.
>>>
>>> Ystävällisin terveisin
>>>
>>> Chelsea Kate Isaacs
>>> Vanhempi
>>> CW Post - Long Islandin yliopisto
>>>
>>> Lähetetty BlackBerryn kautta T-Mobilelta
