Jos asut Yhdysvalloissa ja omistat Apple -tietokoneen, olet yksi maan onnellisimmista tietokoneiden omistajista.
Apple, Inc. mukaan asiakastyytyväisyyden ykkönen PC -alan vertaisryhmien joukossa American Customer Satisfaction Index (ASCI) -tutkimus.
Yleensä yhdysvaltalaiset kuluttajat ovat onnellisempia kuin koskaan ennen tietokoneidensa kanssa. Henkilökohtaisten tietokoneiden ASCI -pisteet olivat viime vuonna 78 pistettä 100: sta - korkeammat kuin koskaan ennen vuoden 1994 perustasoa.
Applen omistajat ovat kuitenkin erityisen tyytyväisiä. Cupertino -yhtiö sijoittui korkeimmalle seitsemättä vuotta peräkkäin ja ansaitsi 86 pistettä 100 pisteestä. Tämä piste on kaksi pistettä viime vuoden kyselyyn verrattuna ja Applen toistaiseksi korkein pistemäärä.
”Yhtiöllä on nyt 9 pisteen etumatka lähimpään kilpailijaansa. Millään muulla ACSI: n yrityksellä ei ole niin suurta johtoa omalla alallaan ”, kommentoi professori Claes Fornell, yliopiston professori ja ACSI: n johtaja. "Innovaatiot ja tuotteiden monipuolistaminen sekä vahva asiakaspalvelu ovat olleet pitkään Applen menestyksen keskipisteenä."
Apple ei aina johtanut pakettia: 2000 -luvun alun tulokset osoittavat, että Apple on jäljessä Acerista ja Dellistä. Vuonna 2004, vuonna iMac G5 julkaistu, kuluttaja -arviot nousivat.
Huolimatta muutamasta todellisesta tai kuvitelmasta - iPhone 4: n julkaisemisen ja iPadin saapumisen jälkeen - Fornell ei ennusta, että kummallakaan olisi vaikutusta Applen tulokseen.
”Samaan aikaan Mac-tietokoneiden myynti nousi kaikkien aikojen neljännesvuosittain korkealle, mikä viittaa siihen, että iPadin suosio ei ole vaikuttanut Applen pöytätietokonekauppaan. Yhtiön nettotulos nousi 78% toisella neljänneksellä ja osakekurssi viimeaikaisesta volatiliteetista huolimatta nousi noin 50% edellisvuoteen verrattuna. ”
Kautta redorbit
