Viimeaikainen raportti kertoo mielenkiintoisen tarinan surusta iPhone 4S -asiakkaiden ennakkotilauksille. Nämä asiakkaat päättivät, että oikea tapa olisi tilata iPhone 4S etukäteen kotiin tai toimistoon. Loppujen lopuksi varma lyönti, joka odottaa jonossa tunteja käynnistyspäivänä, eikö?
Valitettavasti joillekin asiakkaille tämä ei ole totta, koska heidän on odotettava viikkoja saadakseen ne ennakkotilattu iPhone 4S, kun taas Apple Storessa tai muissa kivijalkamyymälöissä oli tai on edelleen pinoja niistä.
Suurin ongelma-he eivät voi edes peruuttaa ennakkotilauksiaan ja ostaa niitä paikallisesta kaupasta.
Staceyn mukaan, joka alun perin lähetti tämän viestin kuluttaja -asiamiehelle, tämä on ongelma, eikä hänkään ole ainoa, jolla on se:
Joten olen hieman kiusaantunut siitä, että olen kävellyt säröillä olevalla Apple iPhone 3G -näytöllä puolitoista kuukautta odottaen uusien iPhonien ilmestymistä. Tilasin yhden itselleni ja yhden miehelleni, kaikki saman 20 minuutin aikana. No, hän tuli kolme päivää sitten, mutta minulle on kerrottu, että omani ei lähetä 21–28 päivää, koska se on ”ensin tullutta palvellaan ensin”.
Joten ajattelin, että voin peruuttaa tilaukseni AT&T: llä ja mennä vain Apple -myymälään 5 minuutin päässä kotoani. Puhuin kolmen edustajan kanssa AT&T: ssä enkä voi saada suoraa tarinaa: ensimmäistä kertaa minulle kerrottiin, että päivityksen palauttaminen kestää 3 päivää. Tämä oli ennen kuin tiesin 21 päivän jutun, joten ajattelin vain odottaa sitä olettamalla väärin, että puhelimeni ei ollut kaukana. Seuraava edustaja sanoi voivansa peruuttaa sen heti ja palauttaa päivitykseni heti, mutta halusin tarkistaa Applelta, onko heillä niitä varastossa. Olen pahoillani, etten hyväksynyt hänen tarjoustaan. Kolmas puheluni johti reitittämiseen Internet -navigointiosastolle (WTF?) Ja minulle kerrottiin, että he eivät saa peruuttaa kaikki iPhonen ennakkotilaukset ja että minun on vain odotettava puhelimen saapumista ja postitettava se takaisin tai kieltäydyttävä toimittamasta, jos en halua se.
Tämä on valitettavaa, kun ajatellaan, että Apple ottaa ennakkotilauksia 22 muussa maassa, mutta ne eivät pysty täyttämään ennakkotilauksia kohtuullisessa ajassa.
Tämän ennakkotilausfiaskon lisäksi löydät itsesi suolakurkusta, jos yrität vaihtaa iPhonen 4S: n, jonka olet tilannut verkossa jossakin Applen vähittäiskaupassa. Yritin vaihtaa 32 Gt: n mallini 64 Gt: n malliin julkaisupäivänä ja vietettyäni kaksi tuntia haluamani mallin lipun kanssa En saanut vaihtaa iPhone 4S: ää, vaikka Baybrook Mall -myymälässä Friendswoodissa, Texasissa oli pinoja ja pinoja niitä saatavilla.
Minulle kerrottiin, että menen Apple -verkkokauppaan vaihtamaan iPhone 4S: n käyttämällä prosessia, joka tarkoitti sitä, että olisin ilman puhelinta, jota voisin käyttää kahden tai kolmen viikon ajan. Olen tavoittanut Ron Johnson vähittäiskaupan johtajalta ratkaisun saamiseksi, koska myymälän henkilökunta ei ollut ensimmäistä kertaa erityisen avulias. Aion myös kysyä Applelta tästä uudesta ongelmasta, joka koskee ennakkotilausta.