Tämä on Cult of Macin ainutlaatuinen sarake, jonka on kirjoittanut todellinen Applen vähittäiskauppa myymälän nero. Neroomme on pysyttävä nimettömänä, mutta muu kuin "Kuka sinä olet?" kysy mitä haluat siitä, mitä tuon liukkaan julkisivun takana tapahtuu.
Vastaukset julkaistaan ensin Cult of Mac -lehdessä Lehtikioskissa. Lähetä kysymyksesi newsATcultofmac.com -sivustolle otsikolla "genius".
Tämä artikkeli ilmestyi ensimmäisen kerran vuonna Mac -lehden kultti.
Kuinka helppoa on päästä EasyPayn ohi? Kuinka usein ihmiset jäävät kiinni?
No, ne tekevät siitä yhtä helppoa kuin sovelluksen asentaminen, teeskennellen, että olet ostanut jotain ja poistumassa, mutta kaupassa on itse asiassa paljon turvatoimia sen estämiseksi. Myymälässä on Applen palkkaamia incognito -agentteja, jotka näyttävät tavallisilta ostajilta, paitsi että he ovat lihaksikkaita ja valmiita jyristämään, jos jokin menee vikaan. Suurimman osan ajasta emme tiedä, milloin he tulevat myymälään tai edes keitä he ovat, mutta he ovat siellä.
Apple Store on myös erittäin inventoitu. Kaikki on sovitettu tietokoneeseen, ja meillä on aina lasku siitä, kuinka paljon varastoa jokaisesta tuotteesta on käsillämme. On myös joitain tuotteita, joita ei voi ostaa EasyPayn kautta ja jotka suojaavat myymälää makeiden hampaiden myymälöiltä kalliimpiin asioihin elämässä.
Joten jos ihmiset varastavat jotain, tiedämme lopulta, onko se varastettu vai kadonnut. Tallennamme myös myymälöitä turvakameroiden kautta. Lattialla on paljon työntekijöitä ja johtajia, jotka pitävät silmällä kaikkea, mikä näyttää epäilyttävältä, ja meidän on tarkoitus puhua kaikkien kanssa, joten turvallisuus on melko hyvä. Ihmiset ovat jääneet kiinni, mutta en usko, että se tapahtuu niin usein ja Apple on aina huomaamaton, kun tällainen ongelma tulee esille.
Mitä käytännöllisiä käyttötarkoituksia uusilla Mavericks -tunnisteilla on?
Mavericksin uusi koodausominaisuus on sekoittanut melko paljon uusia Mac -käyttäjiä ja vanhoja, mutta se on erittäin hyödyllinen, jos sinulla on paljon tiedostoja ja erilaisia projekteja, joiden parissa työskentelet. Tykkään käyttää tunnisteita kerätäkseni kaikki tiedostot kouluun. Aloitin tiedostojen tallentamisen tunnisteilla, kun vaihtoehto ilmestyi tallennusikkunaan. Jälkeenpäin opin, että voit lisätä telakkaan älykkään kansion, joka helpottaa tunnistettujen tiedostojen käyttöä.
Voit tehdä sen seuraavasti:
Avaa Finder. Finderin vasemmassa sivupaneelissa näet kaikki tagisi. Nimeä tunniste uudelleen napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella. Luo uusi älykansio napsauttamalla Tiedosto >> Uusi älykansio. Napsauta Smart Folder -luonti -näytön oikeassa kulmassa Tallenna ja muuta uuden Smart -kansion nimi samaksi kuin muokattu tunniste.
Näytä seuraavaksi hakukriteerit napsauttamalla Smart Folder -kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla tunniste hakumääritteeksi ja lisää tagin nimi ehtokenttään. Vedä älykansio alas telakan oikealle puolelle ja saat tagillesi kansion suoraan telakalla!
Mikä on kohteliain tapa viedä ongelma esimiehelle?
Varmista ensin, että noudatat teknikkosi protokollia. Kun käsittelemme ongelmaa, meillä on joukko vianmääritysohjeita omistaa seuraa eristääksesi ongelmasi. Meidän on tehtävä se ensin, ennen kuin voimme saada johtajan mukaan, joten anna meille aikaa saada kaikki siivousasiat ensin. Kun nämä ovat poissa tieltä, sinulle annetaan pari vaihtoehtoa korjata ongelmasi ja siinä vaiheessa voit pyytää johtajaa.
"Jos otat raivokohtauksen, me autamme sinua, mutta teemme periaatteessa kaiken lainmukaisen ratkaistaksemme ongelmasi ja saadaksemme sinut hiuksistamme."
Jos et ole tyytyväinen Applen asiantuntijan tai Geniusin tarjoamiin vaihtoehtoihin, paras tapa pyytää johtajaa on olla suoraan ylöspäin. Sano: "En usko, että tämä on oikein, ja haluaisin puhua esimiehen kanssa." Olemalla mukava, se menee todella pitkälle Apple Storessa.
Jos herätät raivokohtauksen, autamme sinua, mutta teemme periaatteessa kaiken lainmukaisen ratkaistaksemme ongelmasi ja saadaksemme sinut hiuksistamme. Jos olet kuitenkin kohtelias ja ystävällinen, esimiehet ovat valmiita menemään perusasioiden yläpuolelle korjaamaan tämän yhteyden Apple -brändiin.
Muista, että johtajan pyytäminen ei ole hopeamäntä minkä tahansa Apple -ongelman tappamiseksi. Vaikka johtaja tulee vihdoin paikalle, he usein vain vahvistavat, että Genius noudattaa Applen käytäntöä, toistavat vaihtoehtosi ja menevät auttamaan toista asiakasta.