Apple nousi äskettäin Coca-Colan yläpuolelle tullakseen maailman arvokkaimmaksi brändiksi Interbrandin mukaan yritysidentiteetti- ja brändikonsultointiyritys, joka sijoittaa yritykset taloudellisten kriteerien mukaan esitys.
Yksi asia, joka erottuu Cupertino -yhtiöstä, on sen vastustus pelaamiseen. Pelillistäminen muuttaa työn peliksi - kaikki toiminta, jossa keräät pisteitä, saat sijoituksen ja saat jotain vastineeksi. Ja useimmat meistä ovat aivan liian iloisia voidessaan pelata mukana ja muuttaa jokapäiväisen elämämme eeppiseksi tavoitteeksi suosion saamiseksi tai saadakseen jotain enemmän (mitä tahansa!) Kuin mitä todellisuudessa maksamme.
Voit aloittaa päiväsi asettamalla latteen Starbucks Rewards -kortillesi, jotta kofeiinin saamisen lisäksi olet myös matkalla ilmaisiin täyttöihin tai ruokaan. Baristaa odottaessasi tarkistat Twitter -syötteesi. Kuinka monta uutta seuraajaa sinulla on? Onko Klout -pisteesi - mikä se todella on - noussut? Pysähdyt hakemaan kaasua työmatkalle töihin - pumpun ensimmäinen näyttö kysyy, oletko Safeway Clubin jäsen. Oletko? Täysi säiliö saattaa ansaita alennuksia siitä ciabattasta, jonka ostat matkalla kotiin. Töissä voit varata konferenssilippusi lentoyhtiöiltä, joille olet laskenut useimmat lentokilometrit, vertailla tykkäyksiä Facebook -viesteissäsi ja saada lounaan Grouponin kanssa.
On helpotusta - ainakin minulle -, että Apple ei tee kanta -asiakasohjelmia, pisteitä tai tarjoa palomyyntiä.
Apple haluaa myydä sinulle mielettömän hienoja laitteita, siinä kaikki. He myyvät tuotteen vahvuuden perusteella, eivät mitään muuta, mitä he heittävät sisään, jotta se näyttäisi houkuttelevammalta tai paremmalta. He järjestävät hyvin vähän kilpailuja - kuten iTunesin 10 000 dollarin räjäytys kymmenestä miljardista latauksesta - eivätkä ole koskaan tarjonneet palkintokortteja. Apple on jo pitkään tarjonnut alennuksia kouluille, mutta siinä kaikki. MacBookit, iPodit ja iPhonet eivät koskaan mene "myyntiin" samalla tavalla kuin muut yritykset laskevat hintoja, kun tuotteet kulkevat väistämättömän tietä vanhentumiseen.
Vertaa tätä Koksiin, joka oli tuotemerkkiluettelon kärjessä 13 vuotta peräkkäin, ennen kuin putosi Appleen. Koksilla on verkkosivusto, jonka tarkoituksena on tehdä tuotteesta huonompi huolestuneiden vanhempien kanssa “Minun Coke Rewards -koululahjoitukset” ohjelmoida. Jos osallistut, Atlanta-yhtiö "lahjoittaa pisteitä koulullesi, jotta se voi saada palkintoja, kuten taidetarvikkeita ja urheiluvälineitä, ja tukea kaikkia tapoja, joilla lapset leikkivät. ” Kuulostaa hyvältä oikein?
Mutta kuten Nassim Nicholas Taleb huomauttaa tarkkaan “Häikäilemätön” tarvitset markkinointia vain asioille, joita kukaan ei halua tai tarvitse. Koksi (tai Pepsi, hän lisää) ovat ”liiketoimintaa, joka myy sinulle sokerivettä… aiheuttaa diabetesta ja tekee diabeteksen myyjistä rikkaita korvaaville lääkkeilleen. ” Joten heidän on ”pukeuduttava yrityksiinsä valtavaan markkinointilaitteistoon, jossa on kuvia, jotka huijaavat juomari."
Lisäisin, että pelaamista tarvitaan vain sellaisiin asioihin, joita kukaan ei todellakaan halua tai tarvitse. Esimerkiksi Coke -palkinto -ohjelman tapauksessa ostat Cokea ansaitaksesi pisteitä niin, että kuohuviiniyhtiö lahjoittaa urheiluvälineitä lapsesi kouluun. Olisi varmasti helpompaa ostaa urheiluvälineitä suoraan koulullesi kuin varastoa Koksaa, kerää ja käännä pisteitä ja odota sitten yrityksen ostavan laitteet sinä. Pelaamisen "raha turhaan" -näkökohta, jonka hyväksymme nyt kaikkialla, vaikeuttaa nähdä, mitä todella saamme vastineeksi ostoksista.
Onneksi Apple ei häiritse. Ja se on varmaan meidän omaksi parhaaksemme. Muutama vuosi sitten, A. Aprillipila ehdotti Applen kanta -asiakasohjelmaa, joka sisälsi yrityksen tatuoinnin vastineeksi elinikäisestä 25%: n alennuksesta. Yrityksen innoittaman kovan uskollisuuden vuoksi he saattavat mennä konkurssiin, jos yrittävät kunnioittaa sitä.
Tämä viesti sisältää kumppanilinkkejä. Macin kultti voi ansaita palkkion, kun käytät linkkejämme tuotteiden ostamiseen.