Monet Apple -myymälät kaikkialla Yhdysvalloissa ovat suljettuina kuluttajilta, mutta tietty määrä henkilöstöä on käsitelty olemassa olevat tilaukset ja jo aikataulutetut korjaukset, sosiaalisen median viestien mukaan, valitut kaupat ja fyysiset vierailut.
Macin kultti pystyi vahvistamaan, että 22 myymälää eri puolilla Yhdysvaltoja oli miehittänyt sijaintinsa lauantaina luurankohenkilöstön kanssa valmiiden tilausten ja korjaustöiden loppuunsaattamiseksi. Jotkut kaupat ja verkkoagentit sanoivat, että paikat täytetään sunnuntaina ja jopa 16. maaliskuuta asti.
Apple sanoi perjantaina myöhässä sulje välittömästi kaikki vähittäiskauppansa Suur -Kiinan ulkopuolella pyrkiä torjumaan COVID-19-viruksen leviämistä. Myymälät ovat kiinni 27. maaliskuuta asti.
Apple Stores miehitetty... no, tavallaan
Tiettyihin Apple -kauppoihin soitetut puhelut siirrettiin automaattisesti Applen korjaustukeen, jotka vahvistavat tilauksia ja ajoittavat kauppavierailut noutamaan tuotteita.
"Työskentelemme kauppojen kanssa selvittääksemme parhaan ajan ja päivän [korjaustöiden] suorittamiseen ja saadakseen asiakkaat noutamaan jo tavaroita", nimettömät puhelinpalvelut kertoivat
Macin kultti Lauantai. "Näemme verkossa jokaisen myymälän odottamien tilausten ja korjausten tilan."Toinen puhelinagentti, joka pyysi olla tunnistamatta, vahvisti, että ”suuri määrä” kauppoja eri puolilla Amerikkaa on varustettu pienellä määrällä ihmisiä.
Macin kultti pystyi vahvistamaan, että Apple Stores Los Angelesissa, Chicagossa, Bostonissa, Atlantassa, Kansas Cityssä, Dallasissa, New Yorkissa, Miamissa ja Dallasissa oli lauantaina luurankohenkilöstöä.
Kuva: Brad Gibson / Cult of Mac
Myymälän edustaja Apple Storessa Tulsassa, Oklahoma sanoi, että jokainen kauppa tekee kaikkensa varmistaakseen, että tilaukset ja korjaukset toteutetaan.
"Johtaja tai apulaispäällikkö on käytettävissä palaamaan ja tapaamaan asiakkaan noutamaan", suojakäsineitä käyttävä työntekijä kertoi asiakkaalle lauantaina. "Jos joku ei pääse puhelinautomaation [järjestelmän] kautta puhumaan suoraan kaupalle, hän voi yksinkertaisesti puhua edustajan kanssa, joka voi järjestää ne."
Noutot tervetulleita… ulkona
Apple Store -päällikkö Kansas Cityssä sanoi, että asiakkaita, jotka tulevat hakemaan jo olemassa olevia tilauksia tai korjauksia, ei päästetä myymälään, vaan heidän on suoritettava tapahtumat ulkona.
"Meille on kerrottu, että emme saa päästää asiakkaita sisälle suojaamaan kaikkia koronaviruksen leviämiseltä", johtaja sanoi.
Tulsan myymälässä asiakkaat puhuivat agenttien kanssa etäältä vierivän ketjunlenkin turvaikkunan kautta. Niille asiakkaille, jotka noutavat tuotteita, apulaispäällikkö kehotti kohteliaasti yhtä asiakasta "pysymään siellä, ja me tuomme [tilauksesi] sinulle".
Kehittyvä kauppojen sulkemisstrategia
Apple ylläpitää myymälöitä lähes 460 paikassa ympäri maailmaa Kiinan ulkopuolella, mukaan lukien noin 270 Yhdysvalloissa. Päätös sulkea kaikki myymälänsä on dramaattinen esimerkki siitä, kuinka Applen kaltaiset yritykset pyrkivät aggressiivisesti hidastamaan koronaviruksen leviämistä työntekijöihin ja asiakkaisiin.
Aiemmin Apple sulki vähitellen vähittäiskaupat väliaikaisesti COVID-19-koronaviruksen leviämisen vuoksi. Yritys perjantaina sulki 11 vähittäiskauppaa Espanjassa. Tämä seurasi sulkemisia 17 myymälää ympäri Italiaa keskiviikkona.
Apple myös peruutettu tänään Apple -istunnoissa Yhdysvaltojen, Kanadan, Meksikon ja Brasilian myymälöissä viime viikolla. Perjantaina kerrottiin, että Apple Storen työntekijä Santa Monicassa, Kaliforniassa, testattu positiiviseksi COVID-19: lle.
Ensimmäinen maa, jossa Apple Store suljettiin, oli Kiina, josta COVID-19-epidemia sai alkunsa. Kaikki Kiinassa avattiin 42 Apple -myymälää tällä viikolla sen jälkeen, kun se on ollut suljettuna viime kuusta lähtien.
Maailmassa on yli 153 500 vahvistettua COVID-19 -tapausta ja yli 5700 kuolemaa Johns Hopkinsin yliopiston mukaan. Yhdysvalloissa on yli 2600 vahvistettua tapausta ja 51 kuolemaa.