Hänen aikanaan Googlen vastainen diatribe tänään iltapäivällä, Steve Jobs sanoi, että Google vs. Apple, avoin vs. suljettu keskustelu on savuverho. Ei ole järkevää sanoa, että Apple on suljettu, kun Google on avoinna, kun todellinen ongelma on pirstoutuminen ja integraatio.
Jobs sanoi, että Googlen Android -alusta on pirstoutunut. Käyttöjärjestelmästä on liian monta eri versiota ja liikaa laitteita, mikä tekee siitä päänsäryn kuluttajille ja kehittäjille. Toisaalta Applen iOS -laitteet eivät ole pirstoutuneita, koska ne ovat "vertikaalisesti integroituja". Apple yhdistää ohjelmiston tiiviisti laitteistoon, ja ne "vain toimivat".
Mutta mitä hän tarkalleen tarkoittaa "vertikaalisella integraatiolla"? Ja miksi se on niin tärkeää?
Kirjoitin tästä pitkään kirjassani, Steven aivojen sisällä. Itse asiassa mielestäni on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, miksi Jobs ja Apple tappavat sen kulutuselektroniikassa juuri nyt.
Joten tässä on kahdeksas luku - "Kokonaisvalvonta: Koko widget" - kokonaisuudessaan.
Tämä viesti sisältää kumppanilinkkejä. Macin kultti voi ansaita palkkion, kun käytät linkkejämme tuotteiden ostamiseen.
Poimittu Inside Steve's Brain, Expanded Edition. Kirjailija: Leander Kahney
Kahdeksas luku - Kokonaisvalvonta: Koko widget
"Olen aina halunnut omistaa ja hallita ensisijaista tekniikkaa kaikessa toiminnassamme."
- Steve Jobs
IPhonen lanseeraus kesällä 2007 näytti monien mielestä siltä, että Jobs aikoi toistaa iPodin menestyksen - paitsi yhtä asiaa. Jobs lukitsi ohjelmistokehittäjät pois iPhonesta, ainakin aluksi. Lanseerauksen jälkeisinä viikkoina bloggaajat ja asiantuntijat protestoivat, jotka olivat raivoissaan siitä, että iPhone olisi suljettu alusta. Se ei ajaisi kenenkään muun kuin Applen ohjelmistoja. IPhone oli valmis olemaan yksi kuumimmista kulutuselektroniikka -alustoista viime aikoina, mutta se oli kielletty hedelmä ohjelmistoteollisuudelle. Kolmannen osapuolen sovellukset olivat kiellettyjä, paitsi puhelimen selaimessa toimivat verkkosovellukset. Monet kriitikot sanoivat, että kehittäjien lukitseminen tällä tavalla oli tyypillistä Jobsin kontrolloiville taipumuksille. Hän ei halunnut, että ulkopuoliset ohjelmoijat tuhoaisivat laitteensa täydellisen Zenin.
"Jobs on vahvan tahdon omaava, elitistinen taiteilija, joka ei halua nähdä, että arvottomat ohjelmoijat ovat luoneet epämiellyttävän mutaation", kirjoitti Dan Farber, ZDNetin päätoimittaja. "Olisi ikään kuin joku kadulta lisäisi siveltimenvetoja Picasso -maalaukseen tai vaihtaisi sanat Bob Dylanin kappaleeseen."[i]
Jobs on ylivoimainen kontrollifriikki. Hän hallitsee Applen ohjelmistoja, laitteistoja ja suunnittelua. Hän hallitsee Applen markkinointia ja verkkopalveluja. Hän hallitsee kaikkia organisaation toiminnan osa -alueita, työntekijöiden syömistä ruoista siihen, kuinka paljon he voivat kertoa perheilleen työstään, mikä ei ole juurikaan mitään.
Työpaikkoja hallitsevat taipumukset ulottuvat aina taaksepäin.
Vuonna 1984 Steve Jobsin vauva, ensimmäinen Macintosh -tietokone, toimitettiin ilman sisäistä tuuletinta. Tuulettimen ääni ajoi Jobsia pähkinöihin, joten hän vaati, että Macilla ei ollut sellaista, vaikka hänen insinöörit vastustivat ankarasti (ja jopa loukkasivat fanit myöhempiin malleihin ilman hänen tietämistään). Koneidensa ylikuumenemisen estämiseksi asiakkaat ostivat "Mac -savupiipun" - pahvisen liesiputken, joka on suunniteltu sijoitettavaksi koneen päälle ja lämmittämään ja poistamaan konvektiota. Savupiippu näytti hämmentävältä - se näytti dunssin korkilta - mutta se esti koneiden sulamisen.
Jobs on kompromissiton perfektionisti, joka on johtanut häntä ja hänen perustamiaan yrityksiä jatkamaan sama epätavallinen toimintatapa: hallita tiukasti laitteistoa, ohjelmistoja ja niiden tarjoamia palveluja pääsy. Jobs on aina sulkenut koneensa alusta lähtien. Ensimmäisestä Macista uusimpaan iPhoneen Jobsin järjestelmät on aina suljettu estämään kuluttajia sekaantumasta ja muuttamasta niitä. Jopa hänen ohjelmistoaan on vaikea mukauttaa.
Tämä lähestymistapa on hyvin epätavallinen alalla, jota hallitsevat hakkerit ja insinöörit, jotka haluavat muokata tekniikkaansa. Itse asiassa sitä on pidetty laajalti lamauttavana vastuuna Microsoftin hallitsemalla alennettujen hyödykkeiden laitteiston aikakaudella. Mutta nyt kuluttajat haluavat hyvin tehtyjä, helppokäyttöisiä laitteita digitaaliseen musiikkiin, valokuvaukseen ja videoihin. Jobsin vaatimus "koko widgetin" hallitsemisesta on teknologia -alan uusi mantra. Jopa Microsoftin Bill Gates, joka oli edelläkävijä hyödykkeen lähestymistavassa, vaihtaa vaihteita ja jäljittelee Jobsin hyökkäyslinjaa. Gates alkaa rakentaa laitteistoja ja ohjelmistoja - Zune ja Xbox ovat Microsoftin oman "digitaalisen keskittimen" ytimessä. Ohjaus Koko widget on saattanut olla väärä malli viimeisten kolmenkymmenen vuoden aikana, mutta se on oikea malli seuraaville kolmellekymmenelle - digitaalisen elämäntavan aikakaudelle.
Tällä uudella aikakaudella Hollywood ja musiikkiteollisuus täydentävät CD- ja DVD -levyjä Internet -jakelulla musiikkia ja elokuvia, ja kuluttajat haluavat toistaa helppokäyttöisiä viihdelaitteita, kuten iPodia päällä. Steve Jobsin malli toimittaa ne. Applen valttikortti on se, että se pystyy tekemään omia ohjelmistojaan Mac -käyttöjärjestelmästä sovelluksiin, kuten iPhoto ja iTunes.
Työt Control Freakina
Ennen kuin Jobs palasi Applelle, yritys oli tunnetusti rento. Työntekijät saapuivat myöhään ja lähtivät aikaisin. He lepäilivät nurmikolla sijaitsevan sisäpihan ympärillä, leikkivät hacky-säkkiä tai heittivät frisbeitä koirilleen. Mutta Jobs määräsi pian uusia kurinalaisuuksia ja uusia sääntöjä. Tupakointi ja koirat kiellettiin, ja yhtiöllä oli uusi kiireellisyys ja teollisuus.
Jotkut ovat ehdottaneet, että Jobs hallitsee tiukasti Applea, jotta heitä ei syrjäytetä uudelleen. Viimeksi kun hän luovutti hallinnan oletetulle ystävälleen ja liittolaiselleen John Sculleylle, Sculley oli karkottanut hänet yrityksestä. Ehkä jotkut ovat arvelleet, että Jobsin hallitsevat taipumukset johtuvat siitä, että hän adoptoitiin lapsena. Hänen hallitseva persoonallisuutensa on reaktio hänen syntymävanhempiensa hylkäämän avuttomuuteen. Mutta kuten olemme nähneet, Jobsin ohjausfriikti on viime aikoina osoittautunut hyväksi liiketoiminnaksi ja hyväksi kuluttajaystävällisten laitteiden suunnittelulle. Laitteiston ja ohjelmiston tiukka valvonta maksaa voittoa helppokäyttöisyydestä, turvallisuudesta ja luotettavuudesta.
Olipa heidän alkuperänsä mikä tahansa, Jobsin kontrollifriikki-taipumukset[CE1] ovat legendan juttuja. Applen alkuaikoina Jobs taisteli ystävänsä ja perustajansa Steve Wozniakin kanssa, joka kannatti voimakkaasti avoimia, helppokäyttöisiä koneita. Wozniak, perimmäinen hakkerin hakkeri, halusi helposti avattavia ja mukautettavia tietokoneita. Jobs halusi juuri päinvastoin: koneet, jotka oli lukittu kiinni ja joita ei ollut mahdollista muuttaa. Ensimmäiset Macit, joita Jobs valvoi enimmäkseen ilman Wozniakin apua, suljettiin tiukasti erityisillä ruuveilla, jotka voitiin irrottaa vain omalla jalkapituisella ruuvimeisselillä.
Viime aikoina kriitikot sanoivat, että kolmannen osapuolen ohjelmistojen estäminen iPhonessa oli kriittinen virhe. Se maksaisi iPhonelle sen tappajasovelluksen-ratkaisevan ohjelmiston, joka tekisi siitä pakollisen laitteen. PC: n historiassa onnistunut laitteisto on usein määritetty yksinomaisella osalla ohjelmisto: VisiCalc Apple II: ssa, Aldus Pagemaker ja työpöytäjulkaisu Macissa, Halo Xbox.
Asiantuntijat pitivät Jobsin strategiaa pitää iPod/iTunes -ekosysteemi suljettuna kumppaneilta toisena esimerkkinä halusta säilyttää täydellinen hallinta. Kriitikot ovat väittäneet, että Jobsin tulisi lisensoida iTunes kilpailijoille, jolloin iTunes -musiikkikaupasta verkossa ostetut kappaleet voidaan toistaa muiden valmistajien MP3 -soittimilla. Näin ollen iTunesista ostettuja kappaleita voidaan toistaa vain iPod -laitteilla kappaletiedostoihin liitetyn kopiosuojakoodin vuoksi, joka tunnetaan nimellä digitaalinen oikeuksien hallinta tai DRM.
Toiset ovat väittäneet, että töiden pitäisi toimia päinvastoin: avaa iPod Microsoftin kilpailevalle Windows Media -muodolle. WMA on oletustiedostomuoto musiikkitiedostoille Windows -tietokoneissa. CD -levyt, jotka on kopioitu Windows -tietokoneelle tai ostettu verkkokaupasta, kuten Napster tai Virgin Digital, koodataan yleensä WMA -tiedostoina. (IPod ja iTunes tuovat tällä hetkellä WMA -tiedostoja ja muuntavat ne iPodin valitsemaan muotoon: AAC.)
Jotkut kriitikot väittivät ennakoivasti, että Jobsin kieltäytyminen avaamasta iPodia tai iTunesia Microsoftin muodoille tai ulkopuolisille kumppaneille johtui siitä, että Jobsin syvällinen tarve säilyttää ehdoton hallinta. Rob Glaser, kilpailevaa Rhapsody -musiikkipalvelua tarjoavan RealNetworksin perustaja ja toimitusjohtaja, kertoi New York Timesille, että Jobs uhrasi kaupallista logiikkaa. "ideologian" nimissä. Puhuessaan vuonna 2003 Glaser sanoi: ”Nyt on täysin selvää, miksi viiden vuoden kuluttua Applella on 3-5 prosenttia pelaajista markkinoida.... Maailman historia on, että hybridisaatio tuottaa parempia tuloksia. ”[ii]
Glaser ja muut kriitikot voisivat nähdä selkeän rinnakkaisuuden vanhaa Windows -Mac -sotaa kohtaan: Applen kieltäytyminen lisenssistä Macille maksoi yritykselle valtavan varhaisen johtajuutensa tietokonemarkkinoilla. Vaikka Microsoft lisensoi käyttöjärjestelmänsä kaikille tulijoille ja kasvoi nopeasti määräävään asemaan, Apple piti lelut itsellään. Vaikka Mac oli paljon kehittyneempi kuin Windows, se oli tuomittu pienelle markkinaosuudelle.
Jotkut kriitikot ovat väittäneet, että sama tapahtuisi iPodin ja iTunesin kanssa, että Jobsin kieltäytyminen pelaamasta mukava muiden kanssa johtaisi siihen, että Applen digitaalinen musiikki on sama kuin PC: llä liiketoimintaa. Tarkkailijat väittivät, että lopulta avoin järjestelmä lisensoi kaikille tulijoille, kuten Microsoftin PlaysForSure, joka oli kymmenien online-musiikkikauppojen ja MP3-soittimien valmistajien hyväksymät, valtaisivat Applen yksin lähestyä. Kriitikot sanoivat, että Apple joutuu kohtaamaan kovan kilpailun, joka luonnollisesti syntyy avoimilta markkinoilta. Kilpailevat valmistajat, jotka yrittävät voittaa toisiaan hinnasta ja ominaisuuksista, laskevat jatkuvasti hintoja samalla kun parantavat laitteitaan.
Toisaalta Apple olisi lukittu omaan käkkimaahansa kalliita pelaajia, jotka voivat soittaa kappaleita vain omasta myymälästään. Kriitikkojen mielestä se oli klassinen Steve Jobsin näytelmä: hänen halunsa pitää se itsellään tuomitsisi iPodin. Microsoft yhteistyökumppaneidensa kanssa tekisi iPodille saman asian kuin Macille.
Ja jälleen, sama kritiikki kohdistui iPhonen julkaisuun, joka oli alun perin suljettu ulkopuolisille ohjelmistokehittäjille. IPhonessa oli kourallinen Applen ja Googlen sovelluksia-Google Maps, iPhoto, iCal-mutta se ei ollut avoinna kolmansien osapuolten kehittäjille.
Kehittäjien nälkä saada ohjelmat laitteelle oli ilmeinen alusta alkaen. Muutamassa päivässä sen julkaisemisen jälkeen yrittäjähakkerit ovat avanneet iPhonen, jolloin omistajat voivat ladata sovelluksia puhelimeen. Muutamassa viikossa iPhonelle oli kehitetty yli kaksisataa sovellusta, mukaan lukien älykkäät sijainninetsijät ja innovatiiviset pelit.
Mutta sovellus hakkerointi riippui tietoturvaheikkoudesta, jonka Apple sulki nopeasti ohjelmistopäivityksellä. Päivitys sulki myös aukkoja, joiden ansiosta jotkut iPhonen omistajat - itse asiassa melko monet heistä - pystyivät "avaamaan" puhelimensa AT & T: n verkosta ja käyttämään niitä muiden langattomien palveluntarjoajien kanssa. (Apple paljasti, että jopa 25 000 iPhonea ei ollut rekisteröity AT&T: lle, mikä viittaa siihen, että lähes joka kuudes myyty puhelin oli käytössä muiden palveluntarjoajien kanssa, monet todennäköisesti ulkomailla.)
Päivitys poisti käytöstä joitain iPhoneja, erityisesti niitä, jotka oli hakkeroitu. Tämä vaikuttaa Applen tahattomalta, mutta niin monien laitteiden "muuraaminen" muuttui PR -painajaiseksi. Monille kommentoijille, asiakkaille ja bloggaajille se oli Apple pahimmillaan: varhaisten omaksujien hoito ja uskolliset asiakkaat pitävät liasta ja poistavat laitteensa käytöstä, koska heillä oli taipumusta sekaantua niitä.
Kehittäjäyhteisö reagoi myös järkytyksellä ja raivolla ja syytti Applea puhaltaa mahdollisuus saada johtoasema Microsoftin, Googlen, Nokian ja Symbianin kaltaisissa kilpailijoissa älypuhelinten markkinoille. Raivotuksen lieventämiseksi Apple ilmoitti helmikuussa 2008 suunnitelmistaan avata iPhone kolmansien osapuolten kehittäjille ohjelmistokehittäjäpaketin avulla.
Koko widgetin hallinta
Jobsin halu hallita koko widgettiä on sekä filosofinen että käytännöllinen. Se ei ole vain valvontaa valvonnan vuoksi. Jobs haluaa tehdä monimutkaisista laitteista, kuten tietokoneista ja älypuhelimista, todella massamarkkinoiden tuotteita, ja tehdäkseen tämän hän uskoo, että Applen on painettava laitteiden hallinta osittain kuluttaja. IPod on hyvä esimerkki. MP3 -soittimen hallinnan monimutkaisuus on piilotettu kuluttajalta, koska iTunes -ohjelmisto ja iTunes -kauppa hallitsevat kokemusta.
Ei, kuluttajat eivät voi ostaa kappaleita haluamastaan verkkokaupasta, mutta silloin iPod ei jäädy, kun musiikkia siirretään siihen. Tämä on käytännön näkökohta. Laitteiston ja ohjelmiston tiukka integrointi tekee hallittavammasta ja ennakoitavammasta järjestelmästä. Suljettu järjestelmä rajoittaa valinnanvaraa, mutta on vakaampi ja luotettavampi. Avoin järjestelmä on paljon hauraampi ja epäluotettavampi - tämä on vapauden hinta.
Jobsin halu rakentaa suljettuja järjestelmiä voidaan jäljittää aina alkuperäiseen Maciin saakka. Tietokoneen alkuaikoina tietokoneet olivat tunnetusti epäluotettavia. He olivat alttiita jatkuville kaatumisille, jäätymisille ja uudelleenkäynnistyksille. Käyttäjät menettävät yhtä monta tuntia asiakirjan käsittelyyn yhtä todennäköisesti kuin tulostivat sen onnistuneesti. Tämä pätee yhtä paljon Applen tietokoneisiin kuin IBM: n, Compaqin tai Dellin tietokoneisiin.
Yksi suurimmista ongelmista oli laajennuspaikat, joiden avulla omistajat voivat päivittää ja laajentaa koneitaan lisälaitteilla, kuten uusilla näytönohjaimilla, verkkokorteilla ja faksi-/modeemeilla. Kolikkopelit olivat suosittuja yritysten ja elektroniikkaharrastajien keskuudessa, ja he odottivat pystyvänsä mukauttamaan koneitaan. Monille näistä asiakkaista se oli pointti: he halusivat tietokoneita, jotka voitaisiin helposti hakkeroida heidän tarkoituksiinsa. Mutta nämä laajennuspaikat tekivät myös varhaisista tietokoneista tunnetusti epävakaita. Ongelmana oli, että jokainen lisälaitteisto tarvitsi oman ohjainohjelmistonsa, jotta se toimisi tietokoneen käyttöjärjestelmän kanssa. Ajuriohjelmisto auttaa käyttöjärjestelmää tunnistamaan laitteiston ja lähettää sille komentoja, mutta se voi myös aiheuttaa ongelmia muiden ohjelmistojen kanssa ja johtaa lukkiutumiseen. Mikä pahempaa, kuljettajat olivat usein huonosti ohjelmoituja: he olivat bugisia ja epäluotettavia, varsinkin alkuaikoina.
Vuonna 1984 Jobs ja Mac -kehitysryhmä päättivät yrittää lopettaa kaatumiset ja jäätymiset. He päättivät, että Macilla ei olisi laajennuspaikkoja. Jos sitä ei voisi laajentaa, se ei kärsi näistä kuljettajaongelmista. Varmistaaksemme, ettei pelleilyä tapahtunut, kotelo lukittiin kiinni omilla ruuveilla, joita ei voitu irrottaa tavallisella ruuvimeisselillä.
Kriitikot pitivät tätä selkeänä osoituksena Jobsin kontrollifriikki-suuntauksista. Hänen koneensa oli paitsi laajentumaton, myös lukitsi sen fyysisesti. Jobs oli kerskannut halustaan, että Mac olisi ”täydellinen kone”, ja tässä hän varmisti sen. Macin täydellisyys säilyisi, vaikka se olisi toimitettu käyttäjille. Se lukittiin kiinni suojelemaan heitä itseltään: he eivät pystyisi tuhoamaan sitä.
Ajatuksena ei kuitenkaan ollut rangaista käyttäjiä; sen tarkoituksena oli tehdä Macista vakaampi ja vähemmän viallinen ja mahdollistaa ohjelmien yhdistäminen toisiinsa. "Tavoitteena pitää järjestelmä suljettuna oli lopettaa aikaisemmilla koneilla vallinnut kaaos", sanoi Daniel Kottke, Jobsin teini -ikäinen ystävä ja yksi Applen ensimmäisistä työntekijöistä.[iii]
Lisäksi laajennuspaikkojen puute mahdollisti laitteiston yksinkertaistamisen ja halvemman valmistuksen. Macista oli jo tulossa kallis kone; laajennuskorttien poistaminen [CE2] tekisi siitä hieman halvempaa.
Mutta se osoittautui vääräksi päätökseksi nopeasti muuttuvan PC-teollisuuden kynnyksellä. Kuten Andy Hertzfeld, Macin alkuperäisen kehitystiimin viski -ohjelmoija, selitti: ” suurin ongelma Macintoshin laitteistossa oli melko ilmeinen, mikä oli sen rajallinen laajennettavuus ”, hän kirjoitti. "Mutta ongelma ei ollut oikeastaan niin tekninen kuin filosofinen, koska halusimme poistaa väistämättömän monimutkaisuus, joka oli seurausta laitteiston laajennettavuudesta sekä käyttäjälle että kehittäjälle, koska kaikki Macintosh -tietokoneet olivat identtinen. Se oli pätevä näkökulma, jopa hieman rohkea, mutta ei kovin käytännöllinen, koska asiat muuttuivat edelleen liian nopeasti tietokonealalla toimiakseen. ”[iv]
Freakeryn hyveet: vakaus, turvallisuus ja helppokäyttöisyys
Nykyään suurin osa Applen koneista on laajennettavissa, erityisesti ammattikäyttäjille suunnatut koneet. Applen huippuluokan tietokoneissa on useita laajennuspaikkoja. Uusien ohjelmointityökalujen ja sertifiointiohjelmien ansiosta, jotka vaativat tiukkaa testausta, ohjelmisto -ohjaimet toimivat paljon paremmin sekä Mac- että Windows -käyttöjärjestelmissä. Ja silti Macilla on paljon parempi maine vakauden suhteen kuin Windows -tietokoneilla.
Nykyaikaiset Macit käyttävät paljon samoja osia kuin Windows -tietokoneet. Suolat ovat lähes identtiset, Intelin keskusprosessorista RAM -muistiin. Sama koskee kiintolevyjä, näytönohjaimia, PCI -paikkoja ja USB-, WiFi- ja Bluetooth -piirisarjoja. Useimpien tietokoneiden sisäiset komponentit ovat vaihdettavissa, olivatpa ne sitten Dellin, HP: n tai Applen tuotteita. Tämän seurauksena tietokonekauppa on paljon vähemmän yhteensopimatonta kuin ennen. Monet oheislaitteet, kuten tulostimet tai verkkokamerat, ovat yhteensopivia molempien alustojen kanssa. Microsoftin Intellimouse kytketään suoraan Maciin, ja se toimii heti ja lessly huonosti.
Ainoa todellinen ero Macin ja PC: n välillä on käyttöjärjestelmä. Apple on alan viimeinen yritys, joka hallitsee edelleen omia ohjelmistojaan. Dell ja HP lisensoivat käyttöjärjestelmänsä Microsoftilta. Ongelmana on, että Microsoftin käyttöjärjestelmän on tuettava satoja - ehkä tuhansia - erilaisia laitteistokomponentteja, jotka on koottu mahdollisesti miljoonilla eri tavoilla. Applella on paljon helpompaa. Apple valmistaa vain kaksi tai kolme suurta tietokoneriviä, joista useimmilla on yhteiset komponentit. Mac mini, iMac ja MacBook ovat pohjimmiltaan sama tietokone eri paketeissa.
Tästä näkökulmasta Windows on tekniikan poikkeuksellinen saavutus. Laitteiston valikoima ja laajuus, jolla se toimii, on varsin vaikuttava. Mutta on niin paljon muuttujia, että se ei voi toivoa tarjoavansa samaa tasoa yhteensopivuutta ja vakautta. Microsoftin tärkeä aloite laitteiden yhteensopivuuden parantamisesta - Plug and Play - tunnettiin Plug and Rukoile, koska laitteistojen ja ohjelmistojen yhdistelmiä oli niin paljon ja tulokset olivat arvaamaton.
Toisaalta Applella on paljon pienempi laitteistokanta, ja tulokset ovat paljon ennustettavissa. Lisäksi jos jokin menee pieleen, on vain yksi yritys soittaa. Dellin tai Compaqin asiakkaat pelkäävät puhelintukea, jossa laitteiston valmistaja syyttää Microsoftia ja Microsoft syyttää laitteiston valmistajaa.
“PlaysForShit”
Ota Microsoftin PlaysForSure -musiikkijärjestelmä, joka julkaistiin vuonna 2005. PlaysForSure oli lisensoitu kymmenille online -musiikkiyrityksille ja kannettavien soittimien valmistajille, ja sen piti olla iPodin tappaja. Se tarjoaisi kilpailua ja parempia hintoja. Ongelma on, se oli uskomattoman epäluotettava.
Minulla oli useita omia painajaisia kokemuksia siitä. Tiesin, että ongelmia oli, mutta olin todella järkyttynyt siitä, kuinka surkea se oli. Vuonna 2006 Amazon.com esitteli videon latauspalvelun nimeltä Amazon Unbox. Palvelu käynnistyi suurella fanfarella, ja se lupasi satoja elokuvia ja TV -ohjelmia "pyynnöstä", jotka voidaan ladata nopeasti ja helposti tietokoneen kiintolevylle yhdellä napsautuksella. Palvelu lupasi, että video voidaan kopioida PlaysForSure-laitteille, kuten 8 Gt: n SanDisk-soittimelle, jota testasin.
Itse asiassa Amazon ei luvannut videonsa toistavan PlaysForSure -laitteilla; se sanoi, että videota voidaan toistaa PlaysForSure -laitteilla. "Jos laitteesi on PlaysForSure-yhteensopiva, se voi toimia", sanoi Amazonin verkkosivusto. Voiko toimia? Varmasti tämä oli vitsi? PlaysForSuren tarkoitus oli, että media toistaa varmasti. Valitettavasti ei. Kun olin tutustunut siihen tuntikausia, kytkenyt ja irrottanut soittimen, käynnistänyt tietokoneen uudelleen, asentanut ohjelmiston uudelleen ja etsinyt vinkkejä Webistä, luovutin. Elämä on liian lyhyt.
Ongelmana on, että Microsoft valmistaa tietokoneessa toimivan ohjelmiston, mutta SanDisk tekee soittimen ohjaavan ohjelmiston. Ajan myötä Microsoft teki useita päivityksiä PlaysForSure -ohjelmistoonsa korjatakseen virheitä ja tietoturvaongelmia, mutta toimiakseen kunnolla uuden ohjelmiston kanssa myös SanDisk -soittimet oli päivitettävä. Vaikka Microsoft ja SanDisk yrittivät koordinoida päivityksiä, toisinaan ilmeni ongelmia ja viiveitä. Mitä enemmän yrityksiä mukana, sitä enemmän ongelmat hämmentävät. Microsoftilla oli vaikeuksia tukea kymmeniä verkkokauppoja ja kymmeniä pelaajavalmistajia, jotka puolestaan olivat toimittaneet kymmeniä eri malleja. Laitteistoyritysten oli vaikeaa saada Microsoft ratkaisemaan PlaysForSure -ongelmat, joihin sisältyi virheitä tilauskappaleiden siirtämisessä ja jopa epäonnistumisia tunnistaa yhdistettyjä pelaajia. "Emme voi saada heitä korjaamaan vikoja", Realin johtaja Anu Kirk kertoi CNetille.[v]
Lisäksi käyttäjän on suoritettava kaikki vianmääritys, ja hänen on etsittävä uusimmat päivitykset ja asennettava ne.
Apple puolestaan pystyi tuottamaan samanlaisia päivityksiä kymmenille miljoonille iPodille nopeasti ja tehokkaasti iTunes -ohjelmistonsa kautta. Jos iPod -ohjelmistosta on uusi versio, iTunes päivittää iPodin automaattisesti, kun se kytketään tietokoneeseen - tietysti käyttäjän suostumuksella. Se oli ja on erittäin tehokas, automatisoitu järjestelmä. On vain yksi ohjelmistosovellus ja lähinnä yksi laite, jota tuetaan (vaikka on olemassa useita eri malleja).
Tuolloin kritisoitiin paljon Applen kasvavaa monopolia online -musiikkimarkkinoilla sekä iPodin ja iTunesin tiukkaa integraatiota. Ja vaikka vastustan älyllisesti lukitsemista Applen järjestelmään, se ainakin toimii. Olen käyttänyt iPodia useita vuosia, ja on helppo unohtaa, kuinka saumaton iPod -kokemus on. Vain silloin, kun gadgetit menevät pieleen, pysähdyt ja otat sen huomioon. Vuosina, kun olen käyttänyt iPodia, minulla ei ole koskaan ollut ongelmia - ei kadonneita tiedostoja, synkronoinnin epäonnistumista, akun tai kiintolevyn rikkoutumista.
Vakaus ja käyttäjäkokemus: iPhone
Yksi Macin suurimmista myyntipisteistä on iLife -sovellusten sarja: iTunes, iPhoto, Garageband ja vastaavat. Sovellukset on suunniteltu jokapäiväiseen luovaan toimintaan: digitaalisten valokuvien tallentamiseen ja järjestämiseen; kotielokuvien tekeminen; kappaleiden tallentaminen MySpaceen.
ILife -sovellukset ovat suuri osa siitä, mikä tekee Macista Macin. Windowsissa ei ole mitään vastaavaa. Steve Jobs pitää tätä usein erottamiskykyisenä ominaisuutena. Se on kuin Microsoft Officen yksinomainen versio, joka on saatavana vain Mac -tietokoneella, mutta se on tarkoitettu hauskoihin, luoviin projekteihin, ei töihin.
Yksi iLifen myyntivaltteja on, että sovellukset on integroitu tiiviisti toisiinsa. Valokuvasovellus, iPhoto, on tietoinen kaikesta iTunesiin tallennetusta musiikista, minkä ansiosta ääniraidan lisääminen valokuvaesityksiin on helppoa. Kotisivu[CE3] -rakennussovellus, iWeb, voi käyttää kaikkia iPhoton kuvia, mikä tekee valokuvien lataamisesta verkkogalleriaan kahden napsautuksen prosessin. Integrointi Macissa ei kuitenkaan rajoitu iLife -pakettiin. Kaiken kaikkiaan suuri osa Applen ohjelmistoista on integroitu: Osoitekirja on integroitu iCaliin, joka on integroitu iSynciin, joka on integroitu osoitekirjaan, ja niin edelleen. Tämä yhteentoimivuuden taso on ainutlaatuinen Applelle. Microsoftin toimistopaketti tarjoaa samanlaisen integrointitason, mutta se rajoittuu Ofcen kanssa toimitettaviin tuottavuussovelluksiin. Se ei ole järjestelmän laajuinen.
Sama integroinnin ja helppokäyttöisyyden filosofia ulottuu myös iPhoneen. Jobs sai paljon kritiikkiä iPhonen sulkemisesta ulkopuolisille kehittäjille, mutta hän teki niin varmistaakseen vakauden, turvallisuuden ja helppokäyttöisyyden. "Et halua, että puhelimesi on avoin alusta", Jobs selitti Newsweekille. "Tarvitset sen toimimaan, kun tarvitset sitä toimimaan. Cingular [nyt AT&T] ei halua nähdä länsirannikon verkostonsa kaatuvan, koska jokin sovellus meni sekaisin. ”[vi]
Vaikka Jobs liioittelee, että yksi kuriton sovellus poistaa matkapuhelinverkon, se voi varmasti poistaa yhden puhelimen. Katsokaa mitä avoimen alustan lähestymistapa on tehnyt Windows-tietokoneille (ja kyllä, myös Mac OS X: lle vähemmässä määrin)-se on virusten, troijalaisten ja vakoiluohjelmien maailma. Kuinka välttää? Sulje iPhone. Työn motivaatio ei ole estetiikka, vaan käyttäjäkokemus. Parhaan käyttökokemuksen varmistamiseksi käyttäjien ohjelmistot, laitteistot ja palvelut on integroitu tiiviisti. Vaikka jotkut näkevät tämän lukitsemisena, Jobsille se on ero iPhonen nautinnon ja hämmentävän tuotemerkin ulkopuolisen matkapuhelimen kivun välillä. Otan iPhonen. Koska Apple hallitsee koko widgettiä, se voi tarjota paremman vakauden, paremman integroinnin ja nopeamman innovaation.
Laitteet toimivat hyvin, jos ne on suunniteltu toimimaan hyvin yhdessä, ja uusien ominaisuuksien lisääminen on helpompaa, jos järjestelmän kaikki osat on kehitetty saman katon alle. Samsungin televisiot eivät kaadu, koska Samsung huolehtii ohjelmistosta ja laitteistosta. TiVo tekee saman.
Applen iPhone/iPod/iTunes -järjestelmä ei tietenkään ole täydellinen. Se myös kaatuu, jäätyy ja pyyhkii tiedostot. Applen sovellusten integrointi tarjoaa monia etuja, mutta se tarkoittaa, että Apple on joskus liian sisäisesti keskittynyt parempiin palveluihin. Monille ihmisille Flickr tarjoaa paremman kokemuksen valokuvien lataamisesta ja jakamisesta, mutta käyttäjien täytyy Lataa kolmannen osapuolen laajennus, jotta Flickrin käyttäminen olisi yhtä helppoa kuin valokuvien lataaminen Applen Webiin palvelut. Macit kaatuvat edelleen ja oheislaitteet voivat jäädä tunnistamatta, kun ne on kytketty verkkoon, mutta yleensä niiden vakaus ja yhteensopivuus ovat parempia kuin Windows. Kiitos Jobsin kontrollifriikasta.
Järjestelmän lähestymistapa
Jobsin halulla hallita koko widgettiä on ollut odottamaton seuraus, joka on johtanut Applen täysin uuteen tapaan luoda tuotteita. Erillisten tietokoneiden ja gadgetien valmistamisen sijaan Apple valmistaa nyt kokonaisia liiketoimintajärjestelmiä.
Jobs sai ensimmäisen kerran kurkistuksen tähän järjestelmään vuonna 2000 kehittäessään iMovie 2: ta. Sovellus oli yksi markkinoiden ensimmäisistä kuluttajaystävällisistä videonmuokkausohjelmista. Ohjelmisto on suunniteltu antamaan ihmisten ottaa videokuvaa videokamerasta ja tehdä siitä kiillotettu elokuvateos, jossa on muokkauksia, häivytyksiä, ääniraita ja hyvityksiä. Myöhempien versioiden avulla elokuvat voitaisiin julkaista verkossa tai polttaa DVD: lle jaettavaksi isoäidin kanssa.
Jobs oli iloinen ohjelmistosta - hän on digitaalisen videon ystävä - mutta huomasi pian, että iMovien taikuutta ei luonut pelkästään ohjelmisto. Jotta ohjelmisto toimisi oikein, ohjelmistoa oli käytettävä yhdessä useiden muiden komponenttien kanssa: nopea plug-and-play-yhteys videokameraan; käyttöjärjestelmä, joka tunnisti kameran ja muodosti automaattisen yhteyden; ja joukko taustalla olevaa multimediaohjelmistoa, joka tarjosi videokoodeja ja reaaliaikaisia videotehosteita (QuickTime). Jobsille tuli mieleen, että PC -liiketoiminnassa ei ollut paljon yrityksiä, joilla olisi kaikki nämä elementit.
"Huomasimme, että Apple soveltuu tähän ainutlaatuisesti, koska olemme tämän liiketoiminnan viimeinen yritys, jolla on kaikki komponentit saman katon alla", Jobs sanoi Macworldissa vuonna 2001. "Mielestämme se on ainutlaatuinen vahvuus."
Lähetettyään iMovien Jobs käänsi huomionsa digitaalivideosta digitaaliseen musiikkiin ja hän teki uransa suurimman läpimurron - iPodin. IPod on yksi parhaista esimerkeistä Jobsin uudesta järjestelmälähestymistavasta. Se ei ole itsenäinen musiikkisoitin, vaan yhdistelmä gadgetia, tietokonetta, iTunes-ohjelmistoa ja online-musiikkikauppaa.
"Mielestäni määritelmä tuote on muuttunut vuosikymmenten aikana ”, sanoi iPod -divisioonan varatoimitusjohtaja Tony Fadell, joka johti alkuperäisen iPodin laitteistokehitystä. ”Tuote on nyt iTunes -musiikkikauppa ja iTunes ja iPod sekä iPod -ohjelmisto. Monilla yrityksillä ei todellakaan ole valvontaa, tai ne eivät voi todella tehdä yhteistyötä luodakseen järjestelmän. Olemme todella järjestelmästä. ”[vii]
IPodin alkuaikoina monet odottivat, että kilpailijat ohittavat pian Applen. Lehdistö kehui jatkuvasti uusinta ”iPodin tappajaa”. Mutta kunnes Microsoftin Zune tuli, jokainen laite oli pohjimmiltaan itsenäinen pelaaja. Applen kilpailijat keskittyivät gadgetiin, ei sitä tukeviin ohjelmistoihin ja palveluihin.
Applen entinen laitteistopäällikkö Jon Rubinstein, joka valvoi iPodin ensimmäisten sukupolvien kehitystä, on skeptinen siitä, että kilpailijat voivat ohittaa iPodin pian. Jotkut kriitikot olivat vertailleet iPodia Sonyn Walkman-laitteeseen, joka lopulta pimitti halvemmalla. Mutta Rubinstein sanoi, että on epätodennäköistä, että iPod joutuisi samaan kohtaloon. "IPodin kopioiminen on huomattavasti vaikeampaa kuin Walkmanin", hän sanoi. "Se sisältää koko ekosysteemin erilaisia elementtejä, jotka koordinoivat toisiaan: laitteisto, ohjelmisto ja iTunes -musiikkikauppa Internetissä."[viii]
Nykyään suurin osa Applen tuotteista on samanlaisia laitteistojen, ohjelmistojen ja verkkopalvelujen yhdistelmiä. AppleTV, joka yhdistää tietokoneet televisioihin WiFi -yhteyden kautta, on toinen yhdistelmätuote: se on televisioon kytketty laatikko, ohjelmisto, joka yhdistää se muihin kodin tietokoneisiin - sekä Mac- että Windows -tietokoneisiin - sekä iTunes -ohjelmistoon ja myymälään, josta voi ostaa ja ladata TV -ohjelmia ja elokuvia. IPhone on puhelimen luuri, iTunes -ohjelmisto, joka synkronoi sen tietokoneen kanssa, ja verkkopalvelut, kuten Visual Voicemail, joiden avulla viestien tarkistaminen on helppoa.
Useat Applen iLife -sovellukset muodostavat yhteyden verkkoon. Applen valokuvaohjelmisto, iPhoto, voi jakaa kuvia verkon kautta ”valolähetys” -mekanismin avulla tai tilata tulosteita tai valokuvakirjoja verkossa; iMoviella on vientitoiminto kotielokuvien lähettämiseen kotisivuille; Applen varmuuskopiointisovellus voi tallentaa tärkeitä tietoja verkossa; ja sen iSync -ohjelmisto synkronoi kalenterin ja yhteystiedot useiden tietokoneiden kesken Netin avulla. Mikään näistä ei tietenkään ole ainutlaatuinen Applelle, mutta harvat yritykset ovat omaksuneet laitteiston, ohjelmiston ja palvelumallin niin kattavasti tai tehokkaasti.
Pystyintegraation paluu
Applen kilpailijat alkavat viisauttaa vertikaalisen integraation hyveisiin tai tähän koko järjestelmään perustuvaan lähestymistapaan. Elokuussa 2006 Nokia osti Loudeyen, musiikkilisenssiyhtiön, joka oli rakentanut useita ”white label” -musiikkikauppoja muille yrityksille. Nokia osti Loudeyen käynnistääkseen oman iTunes -palvelunsa multimediapuhelimilleen ja -puhelimilleen.
Vuonna 2006 RealNetworks liittyi SanDiskin, Yhdysvaltojen toiseksi suurimman pelaajavalmistajan, Applen taakse, pariksi laitteisto- ja ohjelmistotarjontaansa à la iPod. Välittäjän - Microsoftin PlaysForSure - lopettamisen jälkeen yritykset valitsivat sen sijaan Realin Helix -digitaalisten oikeuksien hallinnan, joka lupasi tiiviimmän integraation.
Sony, jolla on vuosikymmenten laitteisto -osaaminen, mutta vähän tai ei lainkaan ohjelmistoja, on perustanut ohjelmistoryhmän Kaliforniaan koordinoimaan kehitystä eri jättiläisten välillä. [CE4] tuoteryhmät.
Ryhmää johtaa Tim Schaaf, entinen Applen johtaja, joka on voideltu Sonyn "ohjelmistotsaariksi". Schaafia on kehitetty kehittämään johdonmukainen, erottuva ohjelmistoalusta Sonyn monille Tuotteet. Hän yrittää myös edistää yhteistyötä eri tuoteryhmien välillä, joista jokainen toimii omassa "siilossaan". Sonylla on historiallisesti on ollut vähän ristipölytystä eristettyjen tuoteryhmien välillä, ja toistuvia ponnisteluja on paljon, mutta vähän yhteentoimivuus.
Sir Howard Stringer, Sonyn ensimmäinen ei-japanilainen toimitusjohtaja, järjesti yrityksen uudelleen ja valtuutti Schaafin ohjelmistokehitysryhmän ratkaisemaan nämä ongelmat. "Ei ole epäilystäkään siitä, että iPod oli herätys Sonylle", Sir Howard kertoi CBS: n 60-minuutille. "Ja vastaus on, että Steve Jobs [on] älykkäämpi ohjelmistoissa kuin me."
Suurin osa Microsoftista luopui omasta PlaysForSure -järjestelmästään Zune -yhdistelmäsoittimen, digitaalisen jukeboksin ja verkkokaupan hyväksi.
Vaikka Microsoft sitoutui jatkossakin tukemaan PlaysForSurea, sen päätös siirtyä uuteen vertikaalisesti integroituun Zune -musiikkijärjestelmään oli selvä viesti sen horisontaalisesta lähestymistavasta.
Zune ja Xbox
Zune tulee Microsoftin Entertainment & Devices -divisioonasta, joka on ainutlaatuinen laitteisto-/ohjelmistokauppa, jonka teknologiatoimittaja Walt Mossberg luonnehti "pieneksi Appleksi" Microsoftin sisällä.[ix] Johtaja Robbie Bach, Microsoftin eläinlääkäri, joka nousi riveissä, divisioona vastaa Zune -musiikkisoittimista ja Xbox -pelikonsoleista. Se kehittää Applen tavoin omaa laitteistoaan ja ohjelmistojaan ja ylläpitää verkkokauppoja ja yhteisöpalveluja, joihin laitteet yhdistyvät. Keväällä 2007 divisioona esitteli uuden tuotteen, interaktiivisen kosketusnäyttöisen pöydän nimeltä Surface.
Divisioonan näköpiirissä ovat Sony ja Nintendo sekä Apple, ja se pyrkii strategiaan, jota kutsuu "yhdistetyksi viihteeksi" - "uusi" ja vakuuttavia, brändättyjä viihdekokemuksia musiikissa, peleissä, videoissa ja mobiiliviestinnässä ”, Microsoftin mukaan verkkosivusto.
"Ajatuksena on, että mediallasi, olipa se musiikkia, videota, valokuvia, pelejä tai mitä tahansa - sinulla pitäisi olla pääsy siihen missä ja milloin tahansa mitä laitetta haluat - PC: tä, Xboxia, Zunea, puhelinta, mitä tahansa ja missä huoneessa tahansa ", Bach kertoi San Franciscolle. Kronikka. "Tätä varten Microsoft on ottanut omaisuutta kaikkialta yhtiöstä ja yhdistänyt ne tähän divisioonaan... Työskentelemme videon, musiikin, pelaamisen ja mobiililaitteiden tietyillä aloilla ja pyrimme myös saamaan kaikki nämä asiat yhteen johdonmukaisella ja loogisella tavalla. ”[x]
Mutta jotta se toimisi johdonmukaisella ja loogisella tavalla, yhden yrityksen on hallittava kaikkia komponentteja. Teknologisessa ammattikielessä tätä kutsutaan "vertikaaliseksi integraatioksi".
Kun Chronicle pyysi Bachia vertaamaan Applen ja Microsoftin lähestymistapoja kuluttajalaitteisiin - horisontaalisesti vertikaalinen integraatio - Bach tanssi vähän ennen kuin tunnusti kilpailijoidensa vahvuudet lähestyä. "Joillakin markkinoilla", hän sanoi, "valinnan ja leveyden edut toimivat menestyksekkäästi. Toisaalta [on] muita markkinoita ja ihmiset todella etsivät vertikaalisesti integroidun ratkaisun helppokäyttöisyyttä. Ja mitä Apple osoitti iPodillaan, on se, että vertikaalisesti integroitu ratkaisu voisi menestyä joukkotuhoisesti. ” Bach myönsi, että hänen divisioonansa omaksuu Applen "vertikaalisesti integroidun" mallin: se yhdistää laitteiston, ohjelmiston ja verkon palvelut. "Markkinat osoittivat, että kuluttajat haluavat", hän sanoi.
Mitä kuluttajat haluavat
Nykyään yhä useammat teknologiayritykset eivät puhu tuotteista vaan "ratkaisuista" tai "asiakaskokemuksista". Microsoftin lehdistö Julkaisu, jossa ilmoitettiin Zune -musiikkisoittimesta, oli nimeltään ”Microsoft to Zune Experience in Consumers’ Hands in November 14 ”. Tiedote korosti ei soitin, vaan saumaton asiakaskokemus, mukaan lukien yhteydenpito muihin musiikin ystäviin verkossa ja muualla Zunen WiFi -jakamisen kautta valmiudet. Se oli "kokonaisratkaisu yhdistettyyn viihteeseen", Microsoft sanoi.
Markkinatutkimusyhtiö Forrester Research julkaisi joulukuussa 2005 paperin "Myy digitaalisia kokemuksia, älä tuotteita". Forrester huomautti, että kuluttajat käyttävät a onnea kalliille uusille leluille, kuten suurille teräväpiirtotelevisioille, mutta silloin he eivät osta niitä palveluita tai sisältöä, jotka tuovat ne elämään, kuten teräväpiirtokaapelia palvelu. Yritys suositteli: ”Tämän aukon sulkemiseksi digitaaliteollisuuden on lopetettava erillisten laitteiden ja palvelujen myynti alkaa tarjota digitaalisia kokemuksia-tuotteita ja palveluita, jotka on integroitu päästä päähän yhden ainoan ohjaamana sovellus. ”[xi] Kuulostaa tutulta?
Syyskuussa 2007 Steve Jobs hyppäsi San Franciscossa pidetyssä erityisessä lehdistötilaisuudessa lavalle suurella virneellä esittelemään iPod touchin: ensimmäisen sormen ohjaaman iPodin. Yhdeksänkymmenen minuutin esityksen aikana hän paljasti runsaudensarvi joulun herkkuja, mukaan lukien täysin uudistettu iPod -valikoima ja WiFi -musiikkikauppa tuhansille Starbucks -kahville kauppoja.
Teollisuusanalyytikko Tim Bajarin, Creative Strategiesin johtaja, joka on seurannut teknologiateollisuutta vuosikymmeniä ja nähnyt kaiken, ei ole helppo kumartua. Siitä huolimatta Jobsin esityksen jälkeen, kun hän seisoi käytävällä puhuessaan toimittajille, Bajarin pudisti päätään epäuskoisena. Kohteiden merkitseminen yksitellen - uudet iPodit, WiFi -musiikkikauppa, Starbucks -kumppanuus - Bajarin totesi että Applella oli täysi valikoima tappajalaitteita jokaisella hinnalla ja kattava mediatoimitus järjestelmä. "En tiedä, miten Microsoft ja Zune kilpailevat tällaisen kanssa", hän sanoi. "Teollinen muotoilu, hinnoittelumallit, jotka asettavat uusia sääntöjä, innovaatio, WiFi." Nyt hän pudisti päätään voimakkaammin. "Se ei ole vain Microsoft. Kenellä on kyky kilpailla sen kanssa? ”
Kolmenkymmenen vuoden aikana Applen perustamisesta Jobs on pysynyt erittäin johdonmukaisena. Huippuosaamisen kysyntä, hienon muotoilun tavoittelu, markkinointivaisto, helppokäyttöisyyden ja yhteensopivuuden vaatimus ovat kaikki olleet olemassa alusta asti. Se oli vain sitä, että ne olivat oikeat vaistot väärään aikaan.
Tietokoneteollisuuden alkuaikoina - keskusyksiköiden ja keskitettyjen tietojenkäsittelykeskusten aikakaudella - vertikaalinen integraatio oli pelin nimi. Keskusyksikön jättiläiset, IBM, Honeywell ja Burroughs, lähettivät joukkoon napitettuja konsultteja, jotka tutkivat, suunnittelivat ja rakensivat järjestelmiä. He rakensivat IBM -laitteistoja ja asensivat IBM -ohjelmistoja ja käyttivät, ylläpittivät ja korjasivat järjestelmiä asiakkaan puolesta. 1960- ja 1970 -lukujen teknofobisille yrityksille vertikaalinen integraatio toimi riittävän hyvin, mutta se tarkoitti lukitsemista yhden yrityksen järjestelmään.
Mutta sitten tietokoneala kehittyi ja se hajosi. Yritykset alkoivat erikoistua. Intel ja National Semiconductor valmistivat siruja, Compaq ja HP valmistivat tietokoneita ja Microsoft toimitti ohjelmiston. Teollisuus kasvoi, mikä lisäsi kilpailua, laajempaa valikoimaa ja jatkuvasti laskevia hintoja. Asiakkaat voivat valita laitteita ja ohjelmistoja eri yrityksiltä. He pitivät Oraclen tietokantoja IBM: n laitteiston päällä.
Vain Apple pysyi kiinni koko widget-aseistaan. Apple pysyi viimeisenä ja ainoana vertikaalisesti integroituna tietokoneyrityksenä. Kaikki muut vertikaaliset integraattorit, yritykset, jotka valmistivat omia laitteistojaan ja ohjelmistojaan - Commodore, Amiga ja Olivetti - ovat jo poissa. Jäljelle jääneet - IBM ja HP - ovat muuttaneet liiketoimintamallejaan.
Alkuaikoina koko widgetin hallinta antoi Applelle vakauden ja helppokäyttöisyyden, mutta se poistettiin pian PC: n hyödyntämisen mukana tulleista mittakaavaeduista ala. Hinnasta ja suorituskyvystä tuli tärkeämpää kuin integrointi ja helppokäyttöisyys, ja Apple lähti sukupuuttoon 1990 -luvun lopulla, kun Microsoft kasvoi määräävään asemaan.
Mutta PC -ala muuttuu. On avautumassa uusi aikakausi, joka voi kääntää kääpiön viimeisen kolmenkymmenen vuoden tuottavuuskauden koon ja laajuuden. Jobsin kolmas PC -kulta -aika - digitaalisen elämäntavan aikakausi - on koittanut. Se on merkitty PC: n jälkeisillä gadgeteilla ja viestintälaitteilla: älypuhelimilla ja videosoittimilla, digitaalikameroilla, digisovittimilla ja verkkoon yhdistetyillä pelikonsoleilla.
Asiantuntijat ovat pakkomielle vanhasta Apple-Microsoft-taistelusta työpaikasta. Mutta Jobs myönsi sen Microsoftille kymmenen vuotta sitten. "Applen juuret olivat tietokoneiden rakentaminen ihmisille, ei yrityksille", hän kertoi Time -lehdelle. "Maailma ei tarvitse toista Delliä tai Compaqia."[xii] Jobs on saanut katseensa räjähtäville digitaalisen elämäntavan markkinoille - ja iPod, iPhone ja AppleTV ovat digitaalisia viihdelaitteita. Näillä markkinoilla kuluttajat haluavat laitteita, jotka ovat hyvin suunniteltuja ja helppokäyttöisiä ja toimivat harmoniassa. Nykyään laitteistoyhtiöiden on päästävä ohjelmistoihin ja päinvastoin.
Mikään muu yritys ei ole pystynyt rakentamaan iPod -tappajaa koko widgetin omistamisen vuoksi. Useimmat kilpailijat keskittyvät laitteistoon - gadgetiin - mutta salainen kastike on saumaton sekoitus laitteistoa, ohjelmistoja ja palveluita.
Nyt Microsoftilla on kaksi kokonaiswidget-tuotetta-Xbox ja Zune-, ja kulutuselektroniikkateollisuus on vahvasti mukana ohjelmistoissa. Työpaikat ovat pysyneet ennallaan; maailma muuttuu hänen ympärillään. "Minun aikani ovat muuttuneet", kirjoitti Walt Mossberg Wall Street Journalissa. "Nyt kun tietokoneet, verkko ja kulutuselektroniikka sulautuvat yhteen ja hämärtyvät, Apple näyttää enemmän roolimalli kuin sääli."[xiii] Asiat, joista Jobs välittää - muotoilu, helppokäyttöisyys, hyvä mainonta - ovat uuden tietokoneteollisuuden suloisessa paikassa.
"Apple on ainoa tällä alalla jäljellä oleva yritys, joka suunnittelee koko widgetin", Jobs kertoi Time -lehdelle. ”Laitteisto, ohjelmistot, kehittäjäsuhteet, markkinointi. Osoittautuu, että se on mielestäni Applen suurin strateginen etu. Meillä ei ollut suunnitelmaa, joten näytti siltä, että tämä oli valtava alijäämä. Suunnitelman mukaan se on kuitenkin Applen tärkein strateginen etu, jos uskot, että tällä alalla on vielä tilaa innovoinnille, mitä minä teen, koska Apple voi innovoida nopeammin kuin kukaan muu. ”[xiv]
Jobs oli kolmekymmentä vuotta aikaansa edellä. Arvot, jotka hän toi varhaisille PC -markkinoille - suunnittelu, markkinointi, helppokäyttöisyys - olivat vääriä arvoja. Varhaisten PC -markkinoiden kasvu oli myyntiä yrityksille, joiden hinta oli eleganssia ja standardointia helppokäyttöisempi. Kasvumarkkinat ovat kuitenkin digitaalista viihdettä ja kotitalouksia, jotka haluavat digitaalista viihdettä, viestintää ja luovuutta - kolme aluetta, jotka toimivat Jobsin vahvuuksina. "Hienoa on, että Applen DNA ei ole muuttunut", Jobs sanoi. ”Paikka, jossa Apple on seisonut viimeiset kaksi vuosikymmentä, on tietotekniikan ja viihde -elektroniikkamarkkinoiden lähentymispaikka. Joten ei ole niin, että meidän on ylitettävä joki mennäksemme muualle; joen toinen puoli tulee meille. "[xv]
Kuluttajamarkkinoilla muotoilu, luotettavuus, yksinkertaisuus, hyvä markkinointi ja tyylikäs pakkaus ovat avainasemassa. Se on tulossa täyteen ympyrään - yritys, joka tekee kaiken, on paras asema johtamaan.
"Näyttää siltä, että tarvitaan ainutlaatuinen yhdistelmä tekniikkaa, lahjakkuutta, liiketoimintaa ja markkinointia ja onnea saadaksemme aikaan merkittäviä muutoksia teollisuudessamme", Steve Jobs kertoi Rolling Stonelle vuonna 1994. "Sitä ei ole tapahtunut niin usein."
[i] "Steve Jobs, iPhone ja Open Platforms", Dan Farber, ZDnet.com, tammikuu. 13, 2007.
[ii] "Uuden koneen sisukset", Rob Walker, New York Times Magazine, marraskuu. 30, 2003. (http: www.nytimes.com/2003/11/30/ Magazine/30IPOD.html)
[iii] "Jos hän on niin fiksu... Steve Jobs, Apple ja innovaatioiden rajat ”, kirjoittanut Carleen Hawn, Fast Company, numero 78, tammikuu. 2004, s. 68.
[iv] "Mea Culpa", Andy Hertzfeld, Folklore.org. ( http://www .folklore.org/StoryView.py? project = Macintosh & story = Mea_ Culpa.txt)
[v] "Sansa-Rhapsody Connection", James Kim, CNet Reviews, lokakuu 5, 2006. ( http://reviews.cnet.com/4520-6450_7-6648758-1.html)
[vi] "Apple -tietokone on kuollut; Eläköön omena ”, Steven Levy, News-week, tammikuu. 10, 2007. ( http://www.newsweek.com/id/52593)
[vii] "Kuinka Apple tekee sen."
[viii] "IPodin päällikkö ei ole innoissaan iTunes -puhelimesta", kirjoittanut Ed Oswald, BetaNews, syyskuu. 27, 2005 ( http://www.betanews.com/article/iPod_ Chief_Not_Excited_About_iTunes_Phone/1127851994? Do = answer & answer_to = 91676))
[ix] "Laitteisto ja ohjelmisto - linjat hämärtyvät", Walt Mossberg, All Things Digital, 30. huhtikuuta 2007. ( http://mossblog.allthingsd .com/20070430/hardware-software-success/)
[x] "Pääsy peliin Microsoftissa. Robbie Bachin tehtävänä on tehdä ohjelmistojättiläisen viihdedivisioonan voitosta ”, Dan Fost ja Ryan Kim, San Francisco Chronicle, 28. toukokuuta 2007. ( http://www .sfgate.com/cgi-bin/article.cgi? f =/c/a/2007/05/28/MICROSOFT .TMP)
[xi] ”Myy digitaalisia kokemuksia, älä tuotteita. Ratkaisuliikkeet auttavat kuluttajia ostamaan digitaalisia elämyksiä ”, Ted Schadler, Forrester Research, joulukuu. 20, 2005. ( http://www.forrester.com/Research/ Asiakirja/ote/0,7211,38277,00.html)
[xii] “Steve Jobs 44 -vuotiaana.”
[xiii] “Laitteisto ja ohjelmisto.”
[xiv] “Steve Jobs 44 -vuotiaana.”
[xv] “Kuinka suuri Apple voi saada?