Dan Frommer raportteja Business Insiderille, että AT&T tekee mielenkiintoisia päätöksiä asiakastietosuunnitelmien suhteen. Tämä äskettäinen päätös todennäköisesti sekoittaa potin asiakkaiden kanssa, jotka ovat jo raivostuneita viimeaikaisista iPhone -tietosuunnitelman muutoksista, ja vaikuttaa asiakkaisiin, jotka ostavat AT & T: n uuden 3G MicroCell -tuotteen. Emme usko, että raportti saattaa olla oikeudenmukainen AT&T: lle puhumisen jälkeen.
Viikonloppuna Seth Myers vitsaili iPhonen kyvyttömyydestä soittaa todella AT & T: n huonon palvelun ansiosta "Weekend Update" -sivulla Lauantai -illan live. Vitsi oli kauhea, mutta niin kauhea kuin se oli, koko yleisö puhkesi heti hysteeriseen nauruun: he kaikki tiesivät mistä hän puhui.
Fake Steve kehottaa tyytymättömiä AT&T -asiakkaita tuomaan AT & T: n tietoverkon "polvilleen" kello 12.00 PST tänä perjantaina 18. joulukuuta. (Tässä Fake Steve alkuperäinen Chokehold -viesti).
Toiminta vastustaa AT & T: n toimitusjohtajan Ralph de la Vegan kommentteja, joiden mukaan jotkut iPhone -käyttäjät käyttävät liikaa dataa. Mielenosoitus alkoi vitsi, mutta
ottaa omaa elämäänsä.Fake Steve kehottaa tyytymättömiä AT&T -asiakkaita tuomaan AT & T: n tietoverkon "polvilleen" kello 12.00 PST tänä perjantaina 18. joulukuuta.
Toimenpide protestoi yrityksen johtajan kommentteja, joiden mukaan jotkut iPhone -käyttäjät käyttävät liikaa dataa. Mielenosoitus alkoi vitsi, mutta näyttää ottavan omaa elämäänsä. Keskusteluryhmien, Facebookin ja Twitterin kommenttien perusteella ihmiset aikovat osallistua.
Ymmärrämme, että fakesteve.net on ensisijaisesti satiirinen foorumi, mutta ei ole mitään huvittavaa siinä, että kannatamme asiakkaita yrittää tarkoituksellisesti heikentää palvelua verkossa, joka tarjoaa kriittisiä viestintäpalveluja yli 80 miljoonalle Asiakkaat. Tiedämme, että suurin osa asiakkaista näkee tämän toiminnan sellaisena kuin se on: vastuuton ja turha keino kiinnittää huomiota blogiin.
AT&T: n tiedottaja epäili, että toimenpiteellä - jos se etenee - on suuri vaikutus. A: n mukaan vain noin 300 osallistujaa on sitoutunut osallistumaan Facebook -fanisivu on perustettu tapahtumaa varten. Tiedottaja väittää myös, että monet ovat arvostelleet tapahtumaa: useat ovat huomauttaneet, että toiminta voi vaikuttaa hätäpuheluihin.
On epäselvää, vaikuttaako AT & T: n tietoverkon häiriöt äänipuheluihin.
Operaatio Chokehold - a flashmob-tyylinen protesti AT&T: tä vastaan joka alkoi vitsinä Fake Steven blogissa - näyttää siltä, että se voi tapahtua.
Meemi on kerää paljon höyryä Twitterissä ja Facebookissa, ja ihmiset sanovat aikovansa liittyä mielenosoitukseen.
"Meidän on tehtävä tämä!" sanoo Mashable -lukija pjserven, jotka perustivat pari Facbook -sivua mielenosoittajien mobilisoimiseksi: an tapahtumasivu ja a fanisivu jonka avulla on helppo kutsua ystäviä.
Aihe: Chokehold -operaatio
Perjantaina 18. joulukuuta keskipäivällä Tyynenmeren aikaa yritämme hukuttaa AT&T -tietoverkon ja saada sen polvilleen. Tavoitteena on, että jokainen iPhone -käyttäjä (tai niin monta kuin voimme) käynnistää dataintensiivisen sovelluksen ja käyttää sitä yhden tunnin ajan. Lähetä viesti AT&T: lle, että olemme kyllästyneet heidän huonostandardiverkkoonsa ja heidän loukkaaviin kommentteihinsa. Ideana on luoda digitaalinen flash -mob. Kutsumme sitä Chokehold -operaatiossa. Liity meihin ja puhu totta vallalle!
"Keksin muistiinpanon", sanoi Dan Lyons, alias Fake Steve. "Lukija lähetti päinvastaisen ajatuksen - AT&T: n boikotointi yhdeksi päiväksi, kaikki lopettavat iPhonen käytön yhdeksi päiväksi, ja näytämme heille, mitä on. Pidin tunteesta, mutta kuka lopettaa iPhonen käytön? Ja koko päiväksi? Ajattelin, että kukaan ei suostu siihen. Mutta yhden tunnin flash mob liiallisesta käytöstä? Nyt kun näin ihmisten tekevän. ”
Fake Memo seuraa Fake Steve'sia innoittamana ja laajalti sidoksissa olevaan AT & T-huutoon viime viikko. A&T: n toimitusjohtajan Ralph de la Vegan kommentit kehottivat väärennettyä Steve -diatribea sanomaan, että operaattori voi "kannustaa" iPhone -käyttäjiä vähentämään niiden käyttöä.
Huomautus: Chokehold -toiminto voi vaikuttaa haitallisesti AT & T: n puheverkkoon ja estää hätäpuhelut.
AT&T on julkaissut App Storeen ilmaisen työkalun, jonka avulla epätavallista palvelua saavat iPhone-käyttäjät voivat auttaa AT & T: n teknikoita parantamaan verkkoa.
Lataamalla ilmainen Merkitsee paikan Sovellus iPhonellesi, voit helposti ilmoittaa mahdollisista palveluhäiriöistä. Lopetti puhelun? Ei kattavuutta? Tietovirhe? Huono äänenlaatu? Lataa sovellus vain, anna sen määrittää sijaintisi GPS: n avulla, valitse kuinka usein ongelma ilmenee sinulle kyseisellä alueella ja valita valitus AT&T: n crackerjack -verkkoinsinööreille, jotka oletettavasti löivät uuden kuljetustornin hetkessä silmä. Tai ainakin pyöritä silmiään, haukottelee teatraalisesti ja mene takaisin nukkumaan.
Tällä hetkellä on tietysti mahdotonta tietää, onko Mark the Spot -sovellus pelkkä lumelääke PR -työkalu heidän asiakkaille tai jos AT&T todella asettaa etusijalle verkon parantamisen tunnistamalla reiät solutorniverkossaan ja korjaamalla ne ylös.
Joka tapauksessa se on fantastinen idea: niin fantastinen, ihmettelen, kuinka kauan kestää, ennen kuin työkalut, kuten Mark the Spot -sovellus, toimitetaan kaikkiin älypuhelimiin kaikissa verkoissa. Itse asiassa, kun otetaan huomioon se tosiasia, että iPhone voi jo havaita, milloin puhelin kokee verkkopalveluongelmia, kuten pudonnut soittaa, ihmettelen, miksi iPhone -käyttöjärjestelmä ei yskä automaattisesti työkalua aivan kuten Mark the Spot, kun se havaitsee katkon.
[kautta 9–5 Mac]
Ensimmäinen Verizon katkaisi AT & T: n 3G -peiton räikeässä "There's A Map for That" -mainoksessa. Sitten he kutsuivat iPhonea a Misfit -lelu AT & T: n täplän 3G -verkon ansiosta. AT&T sai hysteerisen asian ja meni oikeuteen saadakseen sen "Vääriä ja harhaanjohtavia" mainoksia poistettu ilmasta. Verizonin raikas vastaus: "Totuus sattuu.”
Nyt näyttää siltä, että kansakunnan kahden suurimman soluntarjoajan välinen pieni kukkaro -taistelu on päättynyt: sekä Verizon että AT&T hakevat tapauksen virallista hylkäämistä Atlantan liittovaltion tuomioistuimessa eilen. Verizon pyysi myös, että heidän vastakanteensa AT&T: tä vastaan hylätään.
Ainakin se on nyt mitattavissa: AT&T tarjoaa maan pahimman matkapuhelinpalvelun tuoreen asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan.
Kuluttajaraportit tuli kaduille ja pyysi 50 000 lukijaa 26 kaupungissa sijoittamaan matkapuhelinpalvelun äänipalvelun, viestien, Internet -yhteyden ja asiakastuen mukaan. Verizon nousi kärkeen ja saavutti kaksi parasta asiakastyytyväisyyttä kaikissa luokissa. Sitten tulivat T-Mobile ja Sprint.
AT&T? Kuollut viimeisenä. Heidän korkein keskimääräinen arvosanansa missä tahansa palveluluokassa oli täydellinen epäselvyys, ja useimmat luokat olivat huonoja tai kauheita.
AT&T voi tukea jopa 425 dollaria jokaisen uuden iPhonen hinnasta, jonka se aktivoi huoltoon, kun 2.0 3G -mallit julkaistaan ensi kuussa, Barronin raportteja.
Oppenheimerin analyytikon Yair Reinerin mukaan AT&T kattaa 125 dollarin lisämaksun operaattorin tyypillisestä 200 dollarin älypuhelintuki, koska yritys uskoo, että iPhone lisää tilaajia ja keskimääräisiä tuloja per henkilö käyttäjä. Apple saa 100 dollarin lisäpalkkion jokaisesta uudesta AT&T -asiakkaasta, joka allekirjoittaa palvelun Apple Storessa.
Uuden puhelimen varhainen kirja on erittäin nouseva, ja Reiner vaatii myymään 15 miljoonaa laitetta vuonna 2008 ja 33 miljoonaa vuonna 2009.
