iPhone on paras älypuhelin viidennen vuoden ajan peräkkäin
Applen iPhone on jälleen nimellä tyydyttävin älypuhelin JD Powersin asiakaskyselyn perusteella. Tämä tekee viidennestä vuodesta, kun luuri on listattu kärkeen, ja asiakastyytyväisyys on 795. Motorola sijoittui toiseksi, kun taas laillinen vastustaja Samsung oli viimeisenä asiakastyytyväisyydessä.
Motorola sijoittui 763: een ja HTC sai 762 mahdollisesta tuhannesta. Kyselyssä kuluttajia pyydettiin sijoittamaan älypuhelimen tyytyväisyys perustuu helppokäyttöisyyteen, käyttöjärjestelmään, fyysiseen suunnitteluun, ominaisuuksiin ja akkutoimintoon. Apple sai viisi tähteä kaikissa luokissa paitsi akun käyttöikää. Onneksi akun toiminnot muodostavat vain 8 prosenttia kyselyn kokonaispisteistä. Helppokäyttöisyys, käyttöjärjestelmä ja fyysinen suunnittelu olivat kolme tärkeintä JD Powersin käyttämää avaintekijää.
RIM: n BlackBerryn ja Nokian lasku näkyi tämän vuoden kyselyssä, kun kaksi älypuhelinvalmistajaa laskeutuivat neljänneksi ja viidenneksi. Samsung, jonka Apple on veloittanut, on jäljitellyt iPhonea, löysi itsensä viimeiseksi älypuhelimeksi ja teki vain pisteitä kaksi viidestä tähdestä, lukuun ottamatta akun suorituskykyä, jossa kuluttajat antoivat eteläkorealaiselle yritykselle kolme tähdet.
Tämän vuoden asiakastyytyväisyystuloksista voi päätellä, että Apple saattaa haluta parantaa akun suorituskykyä, jos se haluaisi sulkea ensi vuoden kyselyn kokonaan.
