Vaikka iPad alkoi ”maagisena” laitteena kuluttajille, Applen tabletti löytää nopeasti paikkansa liiketoiminnassa. Tee-se-itse-mekoista, kuten Lowen lumoavalle Gucciille vähittäiskauppiaat oppivat kuinka iPad houkuttelee, säilyttää ja lisää asiakkaita. Itse asiassa 25 prosenttia vuonna 2011 myydyistä iPadeista menee yrityksille, kertoo New Yorkin konsulttiyritys Deloitte.
"Se vie vähittäiskaupan neljän seinän ulkopuolelle sinne, missä asiakkaat ovat", Sandeep Bhamote sanoo. Bhanote on toimitusjohtaja Global Bay Mobile Technologies, Etelä-Plainfield, NJ-yritys, joka myy vähittäiskaupan ohjelmistoja, myös iPadille. Monissa tapauksissa asiakkaiden houkuttelemiseksi tarvitaan kuitenkin vain iPad, sen oletusohjelmisto ja pala luottokortin skannauslaitteistoa.
Brooklynissa, New Yorkissa, goodyoga on uudistanut asiakaskokemuksen ja poistanut etulaskurin. Sen sijaan saapuville asiakkaille annetaan iPad, jonka kanssa he voivat istua ja juoda teetä. Matkan varrella asiakkaat voivat täyttää Google -dokumentit -lomakkeen ja pyyhkäistä luottokorttinsa iPad -liitteen kautta Squaresta.
IPad korvaa myös vanhan National Geographicsin selaamisen odottaessaan jälleenmyyjää. TriBeCa -kynsisalongissa asiakkaat voivat surffata verkossa tai tarkistaa sähköpostinsa iPadissa kynsien valmistuttua. Ihmiset saavat käyttää iPadia ostamatta sitä, ja salonki pitää asiakkaat tyytyväisinä.
IPadit ovat kasvavassa määrin käytössä ravintoloissa, joissa vieraat käyttävät tablettia tilaamaan pöydältä ja lähettävät ruokapyynnön keittiöön napauttamalla Lähetä -painiketta. New Yorkin pikaruokakaupassa 4food on kuusi iPadia, joilla asiakkaat voivat tehdä tilauksia. Kun asiakasjoukot kasvavat, työntekijät jakautuvat ja ottavat tilauksia vastaan iPadin kautta, joten ruokailijoiden ei tarvitse odottaa istumistaan ennen tilaamista.
IPadista, joka oli aluksi kuluttajahullut, on nopeasti tulossa suosituin työkalu vähittäiskauppiaille, jotka ovat ahdistuneet vähäisistä voitoista, mutta haluavat silti pitää asiakkaiden huomion. Tarkastelemme muita tapoja, joilla iPadit ovat tulossa yhtä elintärkeiksi liiketoiminnalle kuin iPhone.