Apple ei ole ainoa yritys, joka menestyi pandemian aikana

Pandemian aikana Aria Benefits ei vain säilynyt, vaan liiketoiminnan kasvu yli kaksinkertaistui lähes 20 prosenttiin viimeisen vuoden aikana. Tärkeä ainesosa oli asiakkuuksien hallinta- ja tuottavuussovellus nimeltä Daylite.

"Ajattelimme, että korkea yksinumeroinen kasvu oli hienoa", sanoi perustaja Robin Bailey. "Mutta pandemia haastoi meidät tekemään liiketoimintaa eri tavalla, ja Daylite on ollut keskeinen osa sitä.

"Jokaisen pienyrityksen, joka käyttää Mac-tietokoneita ja muita Applen laitteita, on hyvä tarkastella Daylitea."

Kuinka Daylite-asiakashallintasovellus ruokkii kasvua

Säälimätön innovaattori, joka isännöi yrittäjäprofiilien podcastia maailmanlaajuisen yleisön kanssa Yhdestä aloittaminen – menestys jättää johtolankoja, Bailey on omistautunut Mac-käyttäjä.

Kolme vuotta sen jälkeen, kun hän ja hänen kollegansa omaksuivat Applen tietokonealustan vuonna 2005, hän kohtasi Daylite, liiketoiminnan tuottavuuden ja asiakassuhteiden hallinnan (CRM) ohjelmistosovellus jonka hän sanoo olevan "täydellinen pelinmuuttaja, jota en voisi tehdä ilman", varsinkin kun hänen yrityksensä päätti siirtyä virtuaaliseksi vastauksena pandemiaan.

Dayliten tärkein arvo on, että se auttaa 1-100 hengen yrityksiä hallitsemaan enemmän asiakkaita, tekemään enemmän sopimuksia ja saattamaan päätökseen enemmän projekteja. Daylite auttaa tiimejä jakamaan tietoja, seuraavia vaiheita ja yksityiskohtia, jotta kaikki pysyvät ajan tasalla. Tämä tarkoittaa, että tietosiilojen sijaan tiimisi voivat tehdä yhteistyötä ja saada tarvitsemansa kontekstin vastaa ja työnnä sopimuksia, projekteja tai seuraavia vaiheita asiakkaiden kanssa eteenpäin ilman ajanhukkaa tai keskeytyksiä.

Daylite tarjoaa etua suhteiden pitämiseen tuoreena

Toimipaikkana Oakville, Ontario, Aria-edut palvelee yli 100 asiakasyritystä, joissa on 15-500 työntekijää.

Baileyn mukaan Daylite oli alkuaikoina heille ensisijaisesti hyötyjen uusimisen seurantatyökalu. "Daylite varoitti meidät tulevan uusimisen päivämäärästä, ja sen erinomaisen Apple Mail -integraation ansiosta näimme kaiken viestintämme asiakkaan kanssa viimeisen vuoden aikana", hän sanoi. ”Yksinkertaiset asiat, kuten toteaminen, että asiakas sai koiranpennun, ovat paikallaan, ja se voi olla ystävällinen lähtökohta keskustelulle. Viime kädessä liiketoiminnassamme on kyse luottamuksesta ja ihmissuhteista, joten Daylite antaa meille mahdollisuuden pitää nämä suhteet tuoreina."

Bailey sanoi, että maailmanlaajuinen COVID-19-pandemia sai hänet ja hänen kollegansa sukeltamaan syvemmälle Dayliteen. "Ajattelimme rehellisesti, että liiketoiminta todella hidastuu, joten oli aika tehdä muutakin kuin raapia CRM: n pintaa", Bailey sanoi.

Daylite Mail Assistant automatisoi toimitukset

"Ensimmäinen asia, jonka otimme käyttöön, oli Daylite Mail Assistant", sanoi Bailey. Daylite Mail Assistant eli DMA skannaa automaattisesti vastaanottaja- ja kopio-kenttien sähköpostiosoitteet. Jos henkilö on mahdollinen eikä Aria Benefitsillä ole ollut aiempaa kirjeenvaihtoa, Robin tai joku hänen kollegoistaan ​​voi kahdella napsautuksella tallentaa ensimmäisen sähköpostin osana historiaa Daylite-tietokantaan.

DMA etsii sitten muita kontakteja tai objekteja, jotka liittyvät kyseiseen mahdolliseen asiakkaaseen. Jos toinen henkilö mahdollisen yrityksen yrityksessä on ollut yhteydessä etuussuunnitelmaan liittyen ja hänet on tunnistettu avoimeksi Opportunity Daylitessä, että Opportunity ja kaikki siihen liittyvä historia näkyvät ja voidaan linkittää uusimpaan mahdollisuus. DMA voi myös näyttää tulevat tehtävät ja tapaamiset mahdollisten asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa ja lisätä tarvittaessa uusia, mikä tarjoaa kahvan toimituksista kaikille Aria Benefitsissä, jonka tarvitsee tietää.

Activity Sets on toinen Daylite-ominaisuus, jonka Bailey löysi ja johon nyt luottaa. ”Jos tunnistamme jonkun mahdolliseksi, voimme automaattisesti ajoittaa seuraavan kahden vuoden seurantatehtävät, jotka voivat tehdä hänestä asiakkaan. Daylite johdattaa meidät sitten näiden kosketuspisteiden läpi, ja kaikki yrityksen työntekijät pääsevät sinne, missä olemme matkalla uuden liiketoiminnan sulkemiseen."

Kaikki tietävät, missä he ovat matkalla uuden yrityksen sulkemiseen

Bailey sanoo, että Dayliten delegaatiotoiminto on "toinen pelin muuttaja". Delegointi on yksi Dayliten tuottavuutta parantavimmista ja jännittävimmistä ominaisuuksista. Se on prosessi, jossa tulos osoitetaan toiselle käyttäjälle. Nämä voivat olla tehtäviä, projekteja, tapaamisia ja mahdollisuuksia. Toimituksen delegoiva henkilö voidaan pitää ajan tasalla toimitettavaan aineistoon tehdyistä muutoksista. Delegoinnin käyttäminen vähentää tehokkaasti sähköpostin edelleenlähetyksen, kopioinnin ja piilokopion tarvetta, mikä voi täyttää kaikkien postilaatikot ja johtaa tärkeiden toimintojen kaatumiseen.

"Sen sijaan, että olisin lukittunut sähköpostiin koko päivän, voin delegoida tehtäviä sähköpostin ulkopuolelle, ja sitten avustajani ja minä voimme keskittyä niihin tehtäviin niiden aikataulun mukaisesti", Bailey sanoi. "Kun jotain on tehty, hän tarkistaa sen Daylitessä ja tiedämme molemmat, että se on hoidettu. Se on niin paljon tehokkaampaa!"

Yrityksensä makronäkemyksenä Bailey sanoo, että sen sijaan, että eläisi sähköpostin meressä, hän asuu omassa yrityksessään Daylite-kalenteri, jossa hän voi tarkastella liiketoimintaansa yhdellä silmäyksellä ja keskittyä tarvittaviin asioihin tehty. Hän sanoo myös arvostavansa Dayliten uutta integraatiota Zoom ja Microsoft Teams iOSXpertiltä.

"Kun varaan tapaamisen, voin käynnistää puhelun joko Teamsissa tai Zoomissa asiakkaani mieltymysten mukaan – mitä tahansa he pitävät, ja kaikki seurataan Daylitessä", hän sanoi.

Dayliten avulla liiketoiminta on kaksinkertaistunut viimeisen vuoden aikana

Bailey sanoi, että intohimo oikeaan istuvuuteen ja täydelliseen suoritukseen kuvaa hänen lähestymistapaansa hänen yrityksensä työsuhde-etuuksiin.

"Hyvin suunnitellut etuussuunnitelmat parantavat ihmisten elämää", hän sanoi.

Lisää liiketoimintaasi Daylite CRM: llä. Lataa Daylite nyt ja saat ilmaisen 14 päivän kokeilujakson.

Tämän postauksen esittää Daylite.