Kuinka Portland-kiinteistönvälittäjä murskaa sen Mac-pohjaisella Daylite CRM -sovelluksella

Kun kaupunkilaiset eri puolilla Yhdysvaltoja muuttavat pienempiin kaupunkeihin, jotka etsivät lisää asuintilaa, alhaisempia veroja ja helpommin saavutettavia palveluita, Portlandin kaupunki, väestö 650 000, kutsuu taiteen ja ruoan ystäväksi (ja hämmästyttäväksi käsityöoluen) paratiisiksi, joka sijaitsee tunnin verran Tyynenmeren itään ja tunnin verran Cascade-vuoren länsipuolella. alue.

Vuodesta 2004 Sean Becker ja hänen kolmen hengen tiiminsä ovat myyneet asuntoja Portlandissa. Sean Z Becker -kiinteistöt Aluksi erikoistui asuntoihin ja uudisrakennuksiin, mutta pian tiimi laajeni myös omakotiasuntoihin. Nykyään kodit myydään usein saapuville tulokkaille Seattlesta, San Franciscosta ja New Yorkista, jotka voivat silti löytää mukavan omakotitalo 700 000 dollarilla tai 800 000 dollarilla – kolmasosa tai vähemmän siitä, mitä he maksaisivat Yhdysvalloissa halvemmaksi tullessa megakaupungit.

"Myynti on kasvanut edellisvuodesta 18 prosenttia ja keskihinnat ovat nousseet lähemmäs 19 prosenttia", Becker totesi. ”Koska uusien kohteiden tarjonta ei ole pysynyt kysynnän tahdissa, ja asuntolainojen korot ovat kuin lähellä nollaa, kuten ne ovat koskaan olleet, hintojen noususuuntauksen pitäisi jatkua ennakoitavissa olevaksi tulevaisuus."

Kiinteistöistä on tullut hallitun kaaoksen bisnes

Kasvavan asiakaskysynnän tahdissa pysyminen on toistuva teema Beckerille, joka vaimonsa kanssa myös pyörittää kiireistä perhettä, jossa on kaksi pientä lasta. "Aiemmin kiinteistöala oli hitaampaa, mutta valtakunnallisten asuinkiinteistöjen, kuten Zillow, sekä aina käytössä olevien kiinteistöjen lisääntyessä iPhonen hyödyllisyys, siitä on tullut hallitun kaaoksen liiketoiminta." Becker luottaa pitääkseen yrityksensä huminaa ja kaaoksen hallinnassa päällä Mac-pohjainen pienyritysten CRM- ja tuottavuussovellus nimeltä Daylite.

Dayliten tärkein arvo on, että se auttaa 1–100 hengen yrityksiä hallitsemaan enemmän asiakkaita, tekemään enemmän sopimuksia ja saamaan päätökseen enemmän projekteja. Daylite auttaa tiimejä jakamaan viestintää, seuraavia vaiheita ja yksityiskohtia, jotta kaikki pysyvät ajan tasalla. Tämä tarkoittaa, että tietosiilojen sijaan tiimisi voivat tehdä yhteistyötä ja saada tarvitsemansa kontekstin vastaa ja työnnä sopimuksia, projekteja tai seuraavia vaiheita asiakkaiden kanssa eteenpäin ilman ajanhukkaa tai keskeytyksiä.

Jokainen hänen tuntemansa kiinteistöalan kollega käyttää myös Mac-tietokoneita

Becker löysi Dayliten noin 2009 ystävältä, joka johti taloussuunnitteluyritystä. "Silloin yritin johtaa yritystäni laskentataulukoiden yhdistelmällä ja kokeilin kolmen CRM-ohjelmistojärjestelmän kokeiluversioita tietäen, että tarvitsemme jotain", hän sanoi.

"Valitsin Mac-alustan, koska johdin itsenäistä kiinteistöyhtiötä, jossa oli nimeni, ja Mac sopi juuri minun haluan-tehdä-asiat-tavallani-haluan-tehdä-asioitani. Ystäväni sanoi, että Daylite oli täysin tappava ohjelmisto ja hän pyöritti koko liiketoimintaansa sillä.

Vaikka hän tunsi olevansa hieman yksinäinen susi Macissa, 12 vuotta myöhemmin Becker sanoo, että jokainen hänen tuntemansa kollega Portlandin kiinteistöistä käyttää myös Mac-tietokoneita. "Luulen, että iPhone sai meidät koukkuun. Opit vain rakastamaan Applen ekosysteemiä ja sitä, miten asiat toimivat, ja ennen kuin huomaatkaan, sinulla on Mac-pohjainen yritys.”

Daylite Mail Assistant Beckerin ykkösominaisuus

Kun hän suoritti CRM-ohjelmiston kokeiluja, Becker huomasi palaavansa Dayliten Mac-painotteiseen toimintoon. Ei mennyt kauaa, kun hän päätyi siihen. "Yksi Daylite-ominaisuus, johon luotamme, on Dayliten Apple Mail -integraatio", Becker sanoi, "jota en vain ole nähnyt CRM-ohjelmistossa. Dayliten avulla jokainen sähköpostiyhteys, joka meillä on ollut asiakkaan kanssa, on järjestetty ja käytettävissä yhdestä paikasta sekä kaikki liitetyt toimintokohteet. Tällä hetkellä minulla on työtoveri äitiyslomalla. Häiritsemättä häntä näen jokaisen yhteydenpidon asiakkaan kanssa, missä vaiheessa sopimusta hän on, ja nostan sen sieltä."

Becker sanoo, että yhä enemmän riitauttavassa kiinteistöympäristössä Dayliten Apple Mail -integraatio ei ole vain säästänyt hänen aikaa, vaan myös välttänyt oikeudenkäyntikulut. "Yksi henkilö soitti minulle pari vuotta sen jälkeen, kun myin hänelle kiinteistön kuumavesijärjestelmän vian jälkeen ja sanoi, että se aikoo maksoi hänelle kymmeniä tuhansia dollareita, ja se oli minun syytäni, kun en käskenyt häntä hankkimaan tarkastaja ennen kuin myin hänelle talo. Luokittelemme jokaisen Dayliten kiinteistökaupan osoitteen mukaan mahdollisuuksiksi. Joten parissa minuutissa etsin osoitteen ja löysin kaikki mahdollisuuteen liittyvät sähköpostit, mukaan lukien sen, jossa neuvoin häntä tarkastamaan järjestelmän. Asia suljettu. Jos sähköposti olisi ollut jossain ulkoavaruudessa Daylitessä järjestetyn sijaan, se olisi voinut olla aikaa vievä ja kallista oikeudellista vaivaa."

"Pidän myös siitä, että voin käyttää Daylitea tapaamisten tekemiseen iPhonellani", Becker sanoi. Toinen ominaisuus, johon luotamme, on mahdollisuus luoda ryhmä, lisätä Daylite-yhteystietoja kyseiseen ryhmään ja lähettää sitten joukkosähköposti kaikille kyseisen ryhmän jäsenille. Se on hyvä tapa päivittää joukko potentiaalisia asiakkaita, jotka ovat kaikki kiinnostuneita tutustumaan tulevan kehitystyön sivustoon yhtenä esimerkkinä. Daylite-integraation avulla Zapierin kanssa voin myös täyttää uudet mahdollisuudet suoraan verkkosivuston tiedusteluista. Joten alustavasta johdosta jokaiseen asiakaskontaktiin kiinteistökaupan aikana kaikki tiedot ovat yhdessä paikassa."

Ajastetut ”tehtävät” varmistavat säännöllisen asiakaskontaktin

Kuten useimmat CRM-järjestelmät, Daylite-käyttäjät, kuten Becker, voivat myös määrittää ajoitettuja tehtäviä tai "tehtäviä" asiakkaat, kuten säännölliset vuotuiset sisäänkirjautumiset nähdäkseen, onko heille mahdollisuus myydä toinen asunto tai sijoitus omaisuutta. "Kun se on perustettu, Daylite varmistaa, että teen sen, mitä minun pitäisi tehdä liiketoimintani edistämiseksi, ja seuraa sitten kaikkea, mitä olemme tehneet", hän sanoi.

Becker arvostaa myös sitä, että Apple-laitteiden natiivisovelluksena hänellä on pääsy Daylite-tietoihinsa, vaikka Internet olisi poikki tai hän ei ole yhteydessä siihen. "Jos olen esimerkiksi lentokoneessa, voin työskennellä 50 tilaisuudessa ja kun osun maahan ja muodostan yhteyden WIFI-verkkoon jälleen kaikki sähköpostit lähetetään ja kaikki Daylite-tiedot synkronoidaan tietokantaan, joten kaikki kollegani ovat pääsy. Jos se olisi vain verkkosovellus, kykyä työskennellä offline-tilassa ei olisi olemassa."

Aina kun hän tarvitsee asiakastukea Daylitelle, Becker sanoo saaneensa nopean vastauksen. ”Voin ajatella kaksi tai kolme kertaa viimeisen 10 vuoden aikana, jolloin tarvitsimme apua jonkinlaisella voimalla käyttäjäongelma", hän sanoi, "mutta Dayliteä valmistavat Marketcirclen ihmiset ovat aina ratkaisseet ongelmat viipymättä. Daylite toimii päivittäin.”

Parempi tapa hoitaa yritystä kuin muistilaput ja laskentataulukot

Becker väittää edelleen tuntevansa muutamia kiinteistönvälittäjiä, jotka "elävät tarralapuilla ja laskentataulukoilla" seuratakseen liiketoimintaansa, mutta uskoo vakaasti jokainen ammatissaan tarvitsee järjestelmän asiakastietojen järjestämiseen ja kauppojen edistymisen seuraamiseen: "Jos et voi tehdä sitä, et todellakaan ole mukana liiketoimintaa. Dayliten avulla olemme saaneet sen katettua."

Lisää liiketoimintaasi Daylite CRM: llä. Lataa Daylite nyt ja saat ilmaisen 14 päivän kokeilujakson.

Tämän postauksen esittää Daylite.