Apple julkisti tänään uuden itsepalveluohjelmansa, joka tarjoaa asiakkailleen osat ja työkalut, joita he tarvitsevat omien laitteidensa korjaamiseen. Se merkitsee suurta muutosta yrityksen lähestymistavassa laitteistokorjauksiin.
iPhone 12- ja iPhone 13 -mallistot ovat ensimmäiset, joita tuetaan, mutta niitä seuraavat pian M1-siruilla toimivat Mac-tietokoneet, Apple sanoi. Itsepalveluohjelma käynnistyy ensi vuonna Yhdysvalloissa ja laajenee vuonna 2022.
Itsepalvelukorjausohjelma tukee tee-se-itse-korjauksia
Apple on jo pitkään kohdannut kritiikki "korjausoikeuden" puolestapuhujilta koska vastustat tiukasti tee-se-itse-korjauksia. Se on jopa ryhtynyt toimiin vaikeuttaakseen kolmansien osapuolien korjaamoiden asioita aiemmin. Mutta sen sijaan, että olisi odottanut lakeja, jotka pakottavat sen muuttamaan tilanteen, Cupertino yllätti tänään meidät kaikki toivottamalla käyttäjien tekemät korjaukset tervetulleiksi.
"Paremman saatavuuden luominen Applen alkuperäisiin osiin antaa asiakkaillemme entistä enemmän valinnanvaraa, jos korjausta tarvitaan."
sanoi Jeff Williams, Applen operatiivinen johtaja. "Viimeisen kolmen vuoden aikana Apple on lähes kaksinkertaistanut niiden palvelupisteiden määrän, joilla on pääsy Applen aitoihin osat, työkalut ja koulutus, ja nyt tarjoamme vaihtoehdon niille, jotka haluavat tehdä korjaukset itse."Uusi itsepalveluohjelma toivottaa tervetulleeksi "asiakkaat, jotka ovat tyytyväisiä omien korjaustensa tekemiseen" hankkimaan tarvitsemansa osat ja työkalut suoraan Applelta. Aluksi ohjelma keskittyy "yleisimmin huollettuihin moduuleihin", kuten iPhone-näyttöihin, akkuihin ja kameroihin.
Alkaen iPhonesta
IPhone 12- ja iPhone 13 -mallistot ovat ensimmäiset itsepalveluohjelman tukemat mallit, mutta Apple sanoo, että M1-siruilla toimivat Mac-tietokoneet tulevat seuraamaan pian sen jälkeen. Ohjelma saa debyyttinsä Yhdysvalloissa ensi vuonna, ennen kuin se otetaan käyttöön muihin maihin vuonna 2022.
Itsepalveluohjelma antaa asiakkaille mahdollisuuden liittyä yli 5 000 Applen valtuutetun palveluntarjoajan joukkoon ja 2 800 riippumatonta korjaustoimittajaa, joilla on pääsy alkuperäisiin Applen osiin, työkaluihin ja oppaisiin, Cupertino sanoi. Ne ovat saatavilla Apple Self Service Repair -verkkokaupan kautta.
Uusi myymälä tarjoaa aluksi yli 200 yksittäistä osaa ja työkalua, joita asiakkaat voivat tilata tutustuttuaan korjausoppaaseen varmistaakseen, että he ovat tyytyväisiä työhön. He voivat sitten palauttaa vanhat osansa Applelle kierrätystä varten saadakseen hyvityksen seuraavaa ostoa varten.
"Self Service Repair on tarkoitettu yksittäisille teknikoille, joilla on tietoa ja kokemusta elektronisten laitteiden korjaamisesta", Apple sanoi. "Suurin enemmistölle asiakkaista turvallisin ja luotettavin tapa saada korjaus on vierailla ammattimaisen korjausliikkeen luona, jossa on sertifioituja teknikkoja, jotka käyttävät aitoja Applen osia."
Entä takuusi?
Apple ei mainitse lehdistötiedotteessaan tee-se-itse-korjausten takuuvaikutuksia. Mutta mukaan TechCrunch, omien korjausten suorittaminen aidoilla Applen osilla ei mitätöi takuutasi, "vaikka saatatkin, jos onnistut vahingoittamaan tuotetta entisestään korjauksen aikana."
Apple antaa meille varmasti lisätietoja tällaisista asioista ennen kuin itsepalveluohjelma tekee virallisen debyyttinsä ensi vuonna.
