Apple tunnetaan parhaasta asiakaspalvelusta kuluttajateknologiamarkkinoilla, ja yhtiö sijoittuu kilpailijoitaan edellä asiakastyytyväisyyskyselyt joka vuosi.
Eräs tarina kertoo siitä, kuinka Apple -myymäläpäällikkö rikkoi sääntöä aikana Steve Jobsin juhla eilen ansaita uusi, 10-vuotias asiakas koko elämän.
Tyttäreni on säästänyt syntymäpäivärahansa ja avustuksensa lähes 9 kuukautta, jotta hänellä olisi varaa iPod touchiin, jossa on kamera.
Tänä aamuna hän oli säästänyt tarvitsemansa summan ja lähti vaimoni kanssa Utahin Apple Storeen. He saapuivat paikalle klo 10.30 tietämättä, että myymälä suljetaan tänään klo 11–14. Kun he lähestyivät kauppaa, kaksi ystävällistä Applen työntekijää tervehti heitä ja sanoi, että he olivat pahoillaan, mutta he olivat kiinni.
Vaimoni osoitti tyttäreni, jolla oli käsipurkki täynnä käteistä, ja selitti, miksi he olivat siellä, ja huomautti myös, että kello ei ollut vielä kello 11. He sanoivat jälleen olevansa pahoillaan, mutta eivät voineet päästää heitä sisään. Vaimoni ja tyttäreni olivat surullisia, mutta ymmärsivät ja menivät toiseen kauppaan kauppakeskuksessa.
Noin kolme myymälää alaspäin Applen työntekijä juoksi heidän peräänsä ja selitti, että johtaja teki poikkeuksen ja päästää heidät sisään. Kun heidät päästettiin myymälään, he olivat ainoat asiakkaat paikassa ja jokainen työntekijä lopetti toimintansa, kun tyttäreni lähestyi rekisteriä.
Kun hän otti kaikki rahat muurausastiasta, yksi työntekijä astui eteenpäin ja sanoi: "En halua häiritä sinua, mutta minun on kerrottava sinulle, että tämä piristi päivääni."
Kun kauppa oli tehty ja tyttäreni ja vaimoni olivat matkalla ulos, myymäläpäällikkö korotti ääntään ja sanoi kaikille työntekijöille: ”Kaikki, antakaa [editoitu] suosionosoitukset rahan säästämisestä ja iPodin ostamisesta. tänään."
Kaikki huomioni jäi tyttäreni hiukan epävarmaksi ja heilutti hyvästit ja soitti minulle sitten tarinan kanssa.
Hienoa työtä Apple!
-Matta
Nyt se on josta Steve olisi ylpeä.