Tämä on Cult of Macin ainutlaatuinen sarake, jonka on kirjoittanut varsinainen Apple Store Genius, joka vastaa kaikkiin Apple Store -työhön liittyviin kysymyksiin. Neroomme on pysyttävä nimettömänä, mutta muu kuin "Kuka sinä olet?" kysy mitä haluat siitä, mitä tämän liukkaan kauppajulkisivun takana tapahtuu.
Tällä viikolla Genius vastaa joihinkin yleisimpiin kysymyksiin, joita Geniuset saavat iPhonen sähköpostiongelmien korjaamisesta ja mitä tehdä, kun ilmainen iCloud -tallennustilasi täyttyy. Lisäksi, jos olet päivittänyt iOS 7: een äskettäin, olet ehkä huomannut iPhonen käynnistyvän uudelleen satunnaisesti. Nero kertoo, onko kyseessä laitteisto- tai ohjelmisto -ongelma ja miten vianmääritys tehdään ennen kuin vie iPhonen nero -palkkiin.
Onko sinulla kysymys, johon haluat sisäpiirin? Lähetä meille kysymyksesi ja vastaukset julkaistaan ensin Cult of Mac'sissa Aikakauslehti Lehtikioskissa. Lähetä kysymyksesi newsATcultofmac.com -sivustolle otsikolla "genius".
K: iPhone käynnistyy uudelleen satunnaisesti. Onko se laitteisto -ongelma, vai voinko tehdä jotain sen korjaamiseksi?
Suurin osa ajasta, kun iPhone käynnistyy uudelleen satunnaisesti, on ohjelmisto -ongelma. Sovelluspäivitykset, joissa on virheitä, voivat aiheuttaa tämän, etenkin uudet iOS 7 -sovellukset, jotka eivät ole ratkaisseet virheitään. Tai se voi olla jopa käyttöjärjestelmän ongelma.
Ensimmäinen askel ratkaisuun on huomata, milloin se yleensä tapahtuu. Jos se tapahtuu tietyn sovelluksen käytön aikana, voit yrittää poistaa sovelluksen ja asentaa sen uudelleen App Storesta. Jos se on yksi iOS: n sisältämistä sovelluksista tai olet yrittänyt poistaa sovelluksia ja iPhone käynnistyy uudelleen odottamatta, sinun on palautettava iPhone iTunesin avulla. Muista tehdä varmuuskopio ennen palauttamisen jatkamista, koska se poistaa kaiken sisällön ja palauttaa tehdasasetukset.
Jos varmuuskopion palauttamisen jälkeen ilmenee edelleen uudelleenkäynnistysongelma, sinun on ehkä määritettävä puhelin uutena laitteena, koska ongelma saattaa olla tallennettu varmuuskopioon.
Henkilökohtaisesti olen huomannut, että iPhone toimii paljon paremmin, kun olen palauttanut sen ja asentanut sen uutena. Tämä on hyvä tapa puhdistaa iPhone, jos haluat uuden alun. Jos se käynnistyy edelleen satunnaisesti, se on ehkä vaihdettava, joten tee varaus Genius -baarista huoltoa varten.
K: Saan jatkuvasti ilmoituksia siitä, että iPhoneani ei ole varmuuskopioitu iCloudiin, koska tallennustilaa ei ole tarpeeksi. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tämä on luultavasti yksi yleisimmin kysytyistä kysymyksistä Apple Storessa. Jos olet ottanut iCloud -varmuuskopiot käyttöön iPhonellasi, se tallentaa säännöllisesti kamerasi, tilit, asiakirjat ja asetukset.
Ilmainen iCloud -tallennustila on 5 Gt, mikä on melko vähän, jos yrität tallentaa kaikki valokuvasi ja asiakirjasi pilveen. Varoitus tulee näkyviin aina, kun varmuuskopiot vaativat enemmän tilaa kuin tallennustilapaketisi.
Jos katsot iPhonen Asetukset -sovellusta, voit tarkastella iCloud -varmuuskopiointi- ja tallennusasetuksiasi iCloud -asetuksissa.
Täältä voit tarkastella iCloud -tallennustilasi kokoa. Napsauta "Hallitse tallennustilaa" -vaihtoehtoa näyttääksesi varmuuskopiot ja nähdäksesi kunkin varmuuskopion koon. Voit valita kunkin, jotta näet, kuinka paljon tilaa tarvitaan seuraavaan varmuuskopiointiin. Voit myös poistaa vanhan varmuuskopion sivun alareunassa olevista varmuuskopiotiedoista.
Voit myös harkita, päivitetäänkö iCloud -tallennustilasi. Apple helpottaa tallennustilan päivittämistä suoraan varmuuskopiointiasetuksista napsauttamalla Vaihda tallennustila suunnitella ja valita jopa 55 Gt: n tallennustilapaketti 100 dollarilla vuodessa, joka veloitetaan vuosittain iTunesiltasi tili.
Jos et halua päivittää, varmuuskopioiden leikkaaminen varatun tallennustilapaketin alle saa sinut takaisin käyttöön. Jos haluat luopua palvelusta kokonaan, poista iCloud -varmuuskopiot käytöstä iCloud -asetuksista ja pidä hauskaa iTunesin kanssa - ellet halua elää reunalla ilman varmuuskopiota.
K: My Mail.app lakkasi yhtäkkiä lähettämästä ja vastaanottamasta sähköposteja. Mitä minun pitäisi tarkistaa?
Useimmissa tapauksissa, ainakin kaupassa, sähköpostitilit lakkaavat toimimasta väärien salasanojen vuoksi, mutta on myös muita mahdollisuuksia.
Seuraavassa on muutama vaihe, jotta tilisi saadaan jälleen toimimaan. Kun yrität näitä vaiheita, varmista ensin, että iOS-laitteessasi on hyvä Wi-Fi- tai 3G/4G-yhteys, jotta voit varmistaa yhteyden sähköpostipalvelimiin.
1. Varmista, että sinulla on oikea salasana. Jos olet vaihtanut salasanan äskettäin, sinun on päivitettävä se asetuksissa. Siirry Asetukset -sovelluksen Sähköposti, yhteystiedot, kalenterit -sivulle ja päivitä salasana kirjautumiseen. Jos tilisi vaatii SMTP -salasanatodennuksen, sinun on päivitettävä salasana myös lähtevissä asetuksissa. Jos se ei vieläkään toimi, yritä kirjautua verkkoon varmistaaksesi, ettet yritä väärää salasanaa.
2. Tarkista sähköpostisi tarjoajan oikeat asetukset siirtymällä verkkopostisi. Useimmilla palveluntarjoajilla on helppokäyttöinen opas sähköpostitilien asettamisesta iOS-laitteille.
3. Jos tämä ei vieläkään toimi, joskus tilin asetustiedot voivat vioittua ajan myötä. Yritä poistaa tili ja lisätä se takaisin.
Nämä kolme vaihetta yleensä saavat ihmiset takaisin vauhtiin.