Kysy genialta mitä tahansa: Asiakkaan pahimmat yllätykset, myyntipalkkiot ja paljon muuta
Tämä on Cult of Macin ainutlaatuinen sarake, jonka on kirjoittanut varsinainen Apple Store Genius, joka vastaa kaikkiin Apple Store -työhön liittyviin kysymyksiin. Neroomme on pysyttävä nimettömänä, mutta muu kuin "Kuka sinä olet?" kysy mitä haluat siitä, mitä tuon liukkaan julkisivun takana tapahtuu.
Tällä viikolla Genius vastaa kysymyksiin siitä, antaako Apple asiantuntijoille myyntipalkkion ja kuinka paljon työntekijöitä tarvitaan Apple Storen tehokkaaseen ylläpitoon.
Onko sinulla kysymys, johon haluat sisäpiirin? Lähetä meille kysymyksesi ja vastaukset julkaistaan ensin Cult of Mac'sissa Aikakauslehti Lehtikioskissa. Lähetä kysymyksesi newsATcultofmac.com -sivustolle otsikolla "genius".
K:Miten palkka verrataan muihin sähköisiin jälleenmyyjiin? Saatko mitään provisioita?
En ole koskaan työskennellyt Best Buyissa, Staplesissa tai muissa tekniikan vähittäiskauppiaissa, mutta työtovereiltani kuultujen palkka on melko hyvä vankka Apple, joka on yksi vetovoimista yhdessä yrityskulttuurin ja töiden kanssa vaikutusvaltaisimman teknologiayrityksen kanssa maailman.
Jos olet vain lattian parissa työskentelevä asiantuntija, älä tee muuta kuin keskimääräistä enemmän vähittäismyyntiä aluksi. Myynnistämme ei peritä mitään provisioita, mutta Apple seuraa ja sinua kannustetaan saavuttamaan tietyt tiedot. Muutaman kuukauden kuluttua voit hakea muita virkoja.
Genius Barin paikat alkavat noin 17 dollarista tunnissa, mutta voit ansaita paljon enemmän, jos työskentelet kokopäiväisesti ja pysyt paikallaan jonkin aikaa. Tiedän, että muutamat ansaitsevat yli 25 dollaria tunnissa, ja johtajat ansaitsevat vielä enemmän.
K:Kuinka monta työntekijää tarvitaan Apple Storen tehokkaaseen ylläpitoon?
Paljon. Apple korostaa paljon työntekijöiden ja asiakkaiden välisiä suhteita, joten vaikka myymälä on pullollaan, asiantuntija on edelleen käytettävissäsi.
Tietenkin jokainen kauppa on erilainen, mutta työskentelen pienimmässä viidessä Apple -myymälässä metroalueellani, ja meillä on edelleen noin 40 työntekijää keskimäärin päivässä. Jos se on lanseerauspäivä, määrä hyppää 60-90 työntekijän välillä, mutta muissa kaupoissa, kuten Fifth Ave. Olen kuullut, että heillä on yli sata henkilökuntaa tavalliselle vähittäismyyntipäivälle.
K:Mikä on pahin asia, jonka asiakas on koskaan tuonut?
Apple on melko rento siitä, mitä he voivat tuoda myymälään, mikä tekee siitä kauniin mielenkiintoista, joskus inhottavaa nähdä, mitä ihmiset kuljettavat tietokoneen rinnalla Genius -baari.
Monet ihmiset tuovat ruokaa, mikä on hienoa, ellei se ole haisevaa outoa tavaraa. Minulla oli eräs nainen, joka toi kissansa mukanaan tapaamiseensa Genius -baariin. Se istui hänen kukkarossaan koko ajan, kun korjasimme hänen iPodinsa. Toiset ovat tuoneet koiria.
Huonoin tekniikka, joka on tuotu, yhden asiakkaan lapsi täytti kerran maapähkinävoihin tukahdutetun CD -levyn MacBook Pros SuperDriveen. Valitettavasti maapähkinävoivauriot eivät kuulu takuun piiriin.