Samsung esitas süüdistuse väidetavalt eksitavate Galaxy lubaduste eest

Austraalia konkurentsi- ja tarbijakaitsekomisjon (ACCC) on Samsungile süüdistuse esitanud väidetavalt vale lubaduste andmise eest oma uskumatult populaarsete Galaxy S nutitelefonide kohta.

Valvekoer ütleb, et Samsungi turundus esitas nutitelefoni veekindluse kohta eksitavaid väiteid.

Lõuna -Korea ettevõte kujutas, et tema seadmeid kasutatakse basseinides ja rannas - siis väidetavalt lükkas tagasi garantiinõuded klientidelt, kes said oma telefoni sarnasel kasutamisel veekahjustusi keskkondades.

Samsung oli üks esimesi nutitelefonide müüjaid, kes hakkas kasutama veekindlaid disainilahendusi. Selle viimastel lipulaevadel on IP68 sertifikaat, mis tähendab, et nad peavad vastu pidama kuni 1,5 meetri sügavusele vette sukeldamisele 30 minutiks või vähem.

Samsung tõstis seda tarbijatele esile reklaamidega, mis näitasid tema Galaxy telefone erinevates märgades keskkondades. Pärast üle 300 nende reklaamide ülevaatamist otsustas ACCC, et Samsung eksitas kliente ja julgustas neid kasutama oma telefone olukordades, kus neid ei tohiks kasutada.

Ärge järgige Samsungi eeskuju

"ACCC väidab, et Samsungi reklaamid valesti ja eksitavalt kujutatud Galaxy telefonides sobiksid kasutamiseks igat tüüpi vees või sellega kokkupuutumiseks," sealhulgas ookeanivees ja basseinides ning see ei mõjutaks sellist kokkupuudet veega kogu elu, kui see nii ei olnud, ”ütles ACCC juhataja Rod Ütles Sims.

"Samsung näitas Galaxy telefone, mida kasutatakse olukordades, kus neid ei tohiks klientide ligimeelitamiseks kasutada."

Näiteks näitab Samsung oma ametlikus Galaxy S10 tutvustavas videos - mis on sisseehitatud allapoole - seadet, mida kasutatakse merel selfie -videote tegemiseks. Kuid Samsung Galaxy S10 veebisaidil on peene kirjas kirjas, et telefoni "ei soovitata kasutada rannas ega basseinis".

Ja see pole veel kõik. ACCC ütleb, et Samsung ei eksitanud kliente lihtsalt telefonide müümisel; see lükkas tagasi ka mõnede klientide garantiinõuded, kes said pärast telefoni kasutamist veekahjustusi Samsungi reklaamides kujutatuga sarnastes olukordades.

Samsung kaitseb turundustaktikat

Ilmselgelt ei võta Samsung neid süüdistusi pikali ja kavatseb end kohtus kaitsta.

"Samsung seisab oma turunduse ja oma nutitelefonide veekindluse reklaamimise eest," ütles ettevõte avalduses CNET. "Samuti oleme kindlad, et pakume klientidele tasuta õiguskaitsevahendeid viisil, mis on kooskõlas Samsungi tootjagarantiist ja Austraalia tarbijaseadusest tulenevate kohustustega."

Samsung jätkab, et klientide rahulolu on esmane prioriteet ja ta on pühendunud oma fännide huvidele.