Olulised oskused, mida iga Mac IT Pro vajab [funktsioon]

Värsked andmed näitab, et peaaegu pooled kõigist ettevõtetest pakuvad või pakuvad töötajatele Maci ning Macid esindavad umbes 7% arvutitest töökohal. See on eelmisel kuul avaldatud Forresteri aruande kohaselt ja see ajendas mind kirjutama funktsiooni selle kohta suurte Maci populatsioonide juurutamine ja haldamine ettevõtluskeskkondades erineb käputäie toetamisest oluliselt Mac.

Selles artiklis käsitlesin paljusid tööriistu IT -osakonnad toetuvad sellele tegeleda suuremahuliste Maci juurutustega. Nende tööriistade tundmine on suurepärane lähtepunkt, kuid IT -spetsialistid juhivad ka mitmeid põhioskusi ja/või Maci toetamine ärivajadustes olenemata sellest, kas tegemist on poole tosina Maciga või rohkem tuhat.

Paljud neist siin loetletud oskustest on spetsiifilised Macide ja Apple'i toodetega töötamiseks. Kuna aga harva juhtub, et mõni keskkond on täielikult Maci-põhine, peaks Maci IT-spetsialistidel olema hästi ümardatud komplekt teadmisi ja kogemusi, mis hõlmavad üldisi IT -toiminguid, Windowsi, võrgustikke, Maci/PC välisseadmeid ja mobiiltehnoloogiaid.

Maci töölaua toeoskused - See on ilmselt antud, et Macidega tegelevad tehnikud peaksid omama vähemalt mõningaid põhilisi tugioskusi. Need oskused peavad aga hõlmama täiustatud OS X -i ja rakenduste tõrkeotsingut, võrgustike üksikasjalikku mõistmist OS X -is välisseadmete diagnoosimise ja tõrkeotsingu võimalus ning integreerimine teiste ettevõtete ja ettevõtetega süsteemid.

Raamatukogu kaustad - Iga Mac IT -spetsialist peaks oskama kirjeldada OS X kolme raamatukogu kausta (kasutaja kodukataloogis, käivitusdraivi juurtasemel ja kaust Süsteem käivitusdraivi juurtasemel), kuidas kõik kolm üksteisest erinevad ja oskavad kirjeldada, milliseid andmeid iga alamkaust sisaldab. Kuna suur osa OS X -i tõrkeotsingutest hõlmab erinevatesse raamatukogu kaustadesse salvestatud faile, on nende mõistmine ülioluline oskus.

Riistvara remont -Võimalus riistvara täielikult parandada ei ole enamiku organisatsioonide jaoks nii oluline kui OS X -i tõrkeotsingu võimalus, kuid põhiteadmised riistvara tõrkeotsingust on absoluutne peab. Peale tõelise riistvara remondi või uuendamise (draivi vahetamine või RAM -i lisamine) on enamik Maci mõeldud Apple'i volitatud teeninduskeskuste ja Mac Geniuses'i parandamiseks Apple Store'is. Enamik Maci riistvara on patenteeritud ja ainus varuosade allikas on Apple - see tähendab, et paljudel juhtudel saavad osi tellida ainult volitatud teeninduskeskused. Igaüks võib aga Apple'i võtta ja sellest mööduda riistvara remondi sertifikaadid - iseenesest kasulik oskus. Organisatsioonide jaoks, mis ei asu teenusepakkuja või Apple'i poe lähedal, on Apple'il aga iseteenindusprogramm mis võimaldab nende organisatsioonide heaks töötavatel sertifitseeritud riistvaratehnikatel varuosi tellida ja garantiiremonti teha.

Pro -rakendused ja professionaalsed töövood - Enamik Maci ettevõtteid kasutab spetsiaalseid professionaalseid tööriistu. Need võivad hõlmata Apple'i Pro-rakendusi, nagu Aperture ja Final Cut Studio, aga ka mitmeid teisi tipptasemel pealkirju, nagu Quark, Avid, AutoCAD ja Adobe Creative Suite'i tööriistade valik. Paljudes organisatsioonides peavad Maci IT -spetsialistid nende rakenduste, aga ka OS X -i ja muude levinumate rakenduskogumite, nagu Office ja iWork, tõrkeotsingut tegema. Nende rakenduste tõrkeotsing tähendab tõhusalt vähemalt nende kasutamise oskust. Samuti ei eksisteeri pro -rakendusi vaakumis - tavaliselt tõmmatakse need kokku erinevates integreeritud töövoogudes mis võib sisaldada mitmete tarnijate tarkvara, teenuseid erinevates Macides ja integreerida teistega süsteemid. Maci IT -spetsialistid peavad mõistma nende tööriistade ühiseid töövooge ning organisatsioonile või isegi üksikutele kasutajatele omaseid töövooge.

Tavalised Maci rakendused -Lisaks erinevate niššide ja tipptasemel professionaalsete rakenduste tõrkeotsingule peavad Mac IT-spetsialistid oskama probleemide lahendamisel ka tavalisemate tööriistadega, nagu Office, iWork, Mail, iCal ja nii edasi. Sageli tähendab see Apple'i ja kolmanda osapoole rakenduste segu.

Windows Macis - Paljudel ettevõtetel on käputäis Windowsi tööriistu, millele Maci kasutajad peavad juurde pääsema. See nõuab Maci IT -spetsialistidelt Windowsi installimist, seadistamist ja tõrkeotsingut koos OS X -iga. Kuigi Maci IT -spetsialistil on protsessi hõlbustamiseks sageli juurdepääs Windowsi toekaaslastele, peab ta siiski hakkama saama Windowsi põhiliste tõrkeotsingutega. See tähendab ka Windowsi Macis töötamise tööriistade tõrkeotsingut (Boot Camp, Parallels, VMWare Fusion ja Virtual Box). See võib tähendada isegi selliste virtuaalsete töölauasüsteemide nagu Citrix tõrkeotsingut, kuigi seda tehakse peaaegu alati koos süsteemiinseneri või administraatoriga.

Apple'i kaugtöölaud - Apple Remote Desktop (sageli nimetatakse seda ka ARD -ks) on Maci peamine IT -tööriist ja see on Mac IT pro Šveitsi armee nuga. Seal on erinevaid toe- ja hooldusfunktsioone, sealhulgas ekraani jagamine, Unixi kaugkäskude ja skriptide saatmine, rakenduste ja värskenduste taustal installimine ning võimalus saata mitmeid tavalisi Maci käske, nagu sulgemine ja Taaskäivita. Paljusid neist funktsioonidest saab kokku ühendada nagu Automatori töövood. Lisaks pakub ARD tohutut jälgimis- ja aruandlusfunktsiooni. See saab alla laadida iga riistvarateabe, installitud rakendused, installitud rakenduste kasutamise, teabe selle kohta, millised kasutajad on Maci sisse loginud, ja palju muud. ARD võimalike kasutusviiside ja konkreetsete funktsioonide mõistmine on võtmeoskus.

Skriptimine ja automatiseerimine - OS X pakub mitmeid skriptimis- ja automatiseerimisvõimalusi. Lihtsaimad ja levinumad on Automatori töövood, AppleScript ja Unixi kestaskriptid. Kõigi kolme põhjalik mõistmine võib olla kasulik administraatori tavaliste ülesannete skriptimisel tööjaamad, kuid need võivad olla abiks ka töövoogude loomisel ja vajadusel ka Maci ümber töötamisel töötajad.

Käsurida - OS X on Unixi operatsioonisüsteem ja ülesanded, mida saab käsurealt hõlpsamini ja tõhusamalt täita, ei lõpe. Samal ajal esindab OS X Unixi ainulaadset maitset, mis võib aeg -ajalt Unixi kasutajatele ja administraatoritele eksida. Unixi üldine tundmine üldiselt on suur eelis, kuid veelgi olulisem on põhjalikult mõista, kuidas Apple on Unixi OS X-is rakendanud.

Alustehnoloogiad - Kuigi mitte kõik Maci IT -spetsialistid ei ole tarkvaraarendajad ega OS X Serveri administraatorid, on Mac -i tarkvaraarenduse ja OS X Serveri alal töötamise tundmine väga väärtuslik. Need teadmised pakuvad palju ülevaadet paljudest probleemidest, sealhulgas tõrkeotsing ja Maci integreerimine Active Directory, kohaliku ja võrgukasutaja konto haldamine, tarkvara juurutamine ning Maci klient ja kasutaja juhtimine.

Avage kataloog ja Active Directory - OS X Serverist rääkides on Maci tehnikutele väga kasulik ja Maci süsteemiadministraatoritele ülioluline mõista Apple'i avatud kataloogi - OS X -i kohalikku kataloogiteenust. Ettevõtluskeskkondades võib Apple OS X Serverist ja suuremahulisest avatud kataloogi kasutamisest eemale minna, kuid Open Directory on endiselt OS X põhitehnoloogia. Igal Macil on kohalike kontode jaoks avatud kataloogi sõlm ja see järgib sama standardset skeemi nagu OS X Serveri hostitud jagatud domeenid. See skeem määratleb kõik kasutajakontode, rühmade ja arvutite andmeatribuudid - kõik alates kasutajast nimed võrgu kodukataloogi asukohtadesse ja sünkroonimisreeglid, et eelseadistada Docki üksused heakskiidetud loenditega rakendusi. Enamikus ettevõtetes on Microsofti Active Directory peamine kataloogiteenus ja kasutab sarnaste Windowsi kasutaja- ja arvutiatribuutide jaoks oma skeemi. Maci integreerimine Active Directory keskkondadesse ja sellega seotud probleemide tõrkeotsing nõuab edukalt vähemalt põhiteadmisi nii Open Directory kui ka Active Directory kohta.

Maci kliendihaldus - Apple pakub praegu kahte võimalust Macide haldamiseks töökohal. Esimene ja uusim on Lion Serveri profiilihalduri kaudu, mis võib seada piiranguid nii üksikutele Macidele kui ka iOS -i seadmetele. Täielikumat ja pikaajalisemat valikut nimetatakse hallatud eelistusteks või MCX -iks. Hallatud eelistused põhinevad avatud kataloogil ja võimaldavad administraatoritel hallata kogu Maci kasutajakogemust alates doki üksustest kuni rakenduseelistusteni ja kõike vahepealset. Haldusseadeid saab rakendada üksikutele kasutajatele, rühmadele, konkreetsetele Macidele ja Macide rühmadele. Enamik kolmanda osapoole Maci haldustööriistu ühendatakse selle raamistikuga ja veel üks kriitiline Maci IT-oskus on mõistmine, milliseid valikuid saab määrata, kuidas neid seadistada ja kuidas neid tõrkeotsinguks teha.

Juurutamistehnoloogiad - Veel üks oluline oskus on Macide, uute rakenduste ja tarkvaravärskenduste levitamise viiside mõistmine. Seal on mitmeid suurepäraseid tasuta avatud lähtekoodiga ja kaubanduslikke tööriistu. Mõned keskenduvad täieliku Maci piltide juurutamisele konkreetsetele arvutitele ja teised installimisele spetsiifilised rakendused või värskendused-tuntud kui monoliitne pildistamine ja paketipõhine juurutamine vastavalt. Monoliitne pildistamine võib olla isegi tõrkeotsingu otsetee, kuna see lähtestab Maci sisuliselt selle esialgse väljalaske olekusse ja võib olla kiirem kui kangekaelse OS -i või tarkvaraprobleemi diagnoosimine.

Need on peaaegu kõik põhivajadused kõigile, kes toetavad ja haldavad Maci äri- ja ettevõtluskeskkonnas. Võib -olla on suurim asi, mida meeles pidada, aga Macide haldamine ja toetamine - eriti suur hulk Maci - nõuab siiski mõningaid täiendavaid oskusi peale selle, et olla teadlik Maci kasutaja.