Need hägused tunded, mis teil Apple'i vastu on, on disainitud

Apple'i kaasasutaja Steve Jobsi järeleandmatud nõudmised ja jõhkrad hinnangud toodetele arendamisel loovad pildi tegevjuhist, kes hoolis vähe oma kolleegide tunnetest.

See on sellepärast, et ta oli sinu omast kinnisideeks.

Sel nädalal avaldatud raport viitab sellele ja näitab, mis on tema pärandi vaieldamatult säravam ja kestevam osa.

Ettevõtte aruanne brändi intiimsuse kohta MBLM reastas Apple'i kui USA kõige intiimsem kaubamärk MBLM (hääldatud embleem) vaatas kaubamärke ja seda, kuidas emotsionaalsed sidemed klientidega mõjutasid majanduskasvu ja tulemuslikkust.

Tunded on olulised ja need on kasumlikud. 10 kõige intiimsemat ettevõtet edestasid tulude ja kasumi osas S & P ja Fortune 500 indekseid, vastavalt aruandele, milles vaadeldi ligi 400 kaubamärki 15 tööstusharus.

Apple'i järel oli teine ​​Disney ja seejärel Amazon. Harley Davidson oli neljas, järgnesid Netflix, Nintendo, Samsung, Whole Foods, BMW ja Toyota.

Ventilaatori ja Apple'i seadme vahelist sidet on kirjeldatud kui religioosset pühendumist. Mõned võivad näha Kult selle veebisaidi nimel, Maci kultus, kui armas hüperbool.

Teisest küljest ei näe te inimesi, kes rivistuvad päeva enne tähtaega viimase Delli toote ostmiseks. On inimesi, kellele nende HP arvutid meeldivad, kuid keegi pole asutajaid David Packardit või William Hewlettit mõnele kehaosale tätoveerinud. Ja isegi kui saate nimetada ühe IBM -i asutaja, ei näe te teda plüüsist kehapadjal.

Kuid need asjad kehtivad Apple'i, Jobsi ja osa rikaste, kummaliste fännide kogukonna kohta, kes austavad Tööd ja arvavad, et nende elu on tunduvalt parem, kuna iPhone on taskus või Mac on nende käes laud.

Apple toetab sidet riistvara elegantse kujundusega, isikupärase ja hõlpsasti kasutatava liidesega, millel on meeldivad fondid, sõbralikud värvid ja valmis abiline Siris. Isegi pakend peab oma ülesande täitma. Väidetavalt on Apple'il teie seadme lahtipakkimiseks mõeldud ruum, kus töötajad hindavad erinevate pakutud kasti kontseptsioonide avamise kogemust.

PC- ja Android -kasutajad pööritavad silmi, teevad Apple'i kasutajate üle nalja, viidates neile kui fännipoisid ja isegi väljendada veebitehnoloogia foorumeid vihkan Apple'i. Emotsioonide segamine skaala selles otsas ainult võimendab selle ainulaadse brändikogukonna energiat - kui soovite - sügavat armastust.

"Siin on jagatud hullumeelsus," ütles Chicago DePauli ülikooli turundusprofessor Albert Muniz. "Tulise pahameele, solvangute ja isegi mõiste kultusega kaasneb negatiivne pagas ja see annab tõelisele liikmeskonnale legitiimsuse."

Põhikomponent Kool-Aidi maitse nii hea muutmiseks pärineb Apple'i turundusest. Kuigi tehnilised vaatlejad võivad riielda seadme jõudluse ja selle üle, kas midagi on tõeliselt uuenduslikku, kahtlevad vähesed Apple'i üleolekus reklaami osas.

Kaaluge sel aastal Super Bowli ajal juba kuulsat reklaami “1984”, et tutvustada esimest Macintoshi arvutit. Selles jookseb pealtnäha Maci esindav kangelanna ajupestud marssivate tegelaste merre ja heidab haamrit suure venna figuuriga ekraani poole, kui ta teatab: "me võidame!"

Reklaam, mille režissöör on Ridley Scott, on nüüd osa Clio auhindade kuulsuste hallist ja on 50 parima reklaami nimekirjas esikohal. Reklaami vanus.

Kuulsaks on saanud ka mõned teised Apple'i kampaaniad, alates reklaamist „Ma olen Mac, ma olen arvuti” kuni „Pildistatud iPhone 6 -ga, ”Reklaamtahvlite, bussipeatuste plakatite ja ajakirjade reklaamide seeria iPhone 6 igapäevaste kasutajate pildistamisega.

Reklaamimees ja avaliku raadio saatejuht Terry O’Reilly, CBC saate juht Mõju allütles, et lojaalse kliendibaasi loomine oli Jobsi „põletav kivisüsi”.

Kõigil viisidel, kuidas 1984. aasta reklaam mõjutas Super Bowli reklaami ja lavastuste väärtusi reklaamide filmimisel, mis kõige tähtsam, „vallutas Apple'i südame ja sulges selle merevaigukollaseks”, O’Reilly rääkis Maci kultus. "See reklaam ütles vaatajatele dramaatiliselt, et Apple võtab korporatsioonide kogutud arvutusvõimsuse ja annab selle inimestele.

"Kui vaatate kõiki kaubanduslikke Apple'i loodud reklaame alates 1984. aastast, näete selle sõnumi DNA -d igal täitmisel. Iga Apple'i reklaam näitab indiviidi - harva näitab see rühma. See näitab, kuidas üks inimene saavutab Apple'i toote abil midagi ilusat ja sisukat.

„Veel üks asi - mulle tundub eriti huvitav, et Jobs otsustas kulutada suurema osa oma turundusrahast traditsioonilisele meediale. Ta valis teleri, stendid ja trükised. Traditsioonilises meedias on endiselt kõige inimlikum. Digitaal on külm. ”

O’Reilly töötas Apple'i reklaamiagentuuris Toronto kontoris Chiat/Day ja kuigi ta ei töötanud otse Jobsiga, sai palju huvitavaid lugusid Jobsist ja tema ainulaadsest suhtest agentuuride loovjuhi Lee -ga Clow.

"(Mis) Ma armastasin kõige rohkem seda, et ta kohtub Chiatiga päevas iga nädal," ütles O'Reilly. „Tegevjuhina oli ta reklaamiga tihedalt seotud. Clow võis talle tuua mis tahes idee, ükskõik kui hull. IBM ei saanud kuidagi oma agentuuriga seda teha. Samuti keelab Jobs agentuuril näidata oma turundustöötajatele mingeid ideid enne, kui Jobs neid nägi. Ta ei tahtnud, et keegi teda teisiti arvaks. Ta ei tahtnud filtrit enda ja Chiati/päeva vahele.

„30-aastase reklaamimehena võin teile öelda, et seda ei juhtu kunagi. Eriti sellises suures korporatsioonis nagu Apple. Sellepärast oli töö nii hea ja järjekindel. Ta kiitis selle heaks. ”

Maci kultus on olnud hoidlateks lugudele, mis tähistavad ja mõnikord ka kütavad seda kirglikku pühendumist Apple'ile. Vahetult enne selle veebisaidi loomist kirjutas kirjastaja Leander Kahney raamatu pealkirjaga Maci kultus aastal ja kuna Apple'i, tehnoloogia ja selle fännidega on nii palju muutunud, on käsil teine ​​väljaanne.

Suurema osa aastast on saidil osa sellest uuest sisust kajastatud lugudega inimestest, kellel on Steve Jobsi tätoveeringud, hullud Apple'i seadmete ja mälestusesemete kogud ning mitmesugused viisid, kuidas ettevõtjad ja kunstnikud on Apple'i tooteid oma töös kasutanud.

Fännid, kes on mures, et Apple ei kaaluks oma ajalooliste seadmete muuseumi avamist, on hoogustunud sellistes kohtades nagu Maine. Hollandis, Prahas, Itaalias ja Gruusias, et toota põhjalikke Apple'i toodete kollektsioone ja haruldasi prototüüpe, mida nendega jagada avalik.

Igal aastal koguneb Kansas Citys üle 60 inimese üle kogu maailma, et tähistada Apple'i esimest arvutit, mis on ettevõtte esimene masstoodanguna toodetud personaalarvuti.

Need, kes kohal käivad KansasFest viidake sündmusele kui Nerdvana, kuid kui räägite iga Apple II pühendunuga, saate kiiresti aru, et sobivam kirjeldus on Love Fest. Nii paljud kohalviibijad jagasid, kuidas arvuti muutis nende elu lapsepõlves, kellest paljud tegid eduka karjääri tehnoloogias.

Kogu armastusega kaasneb aga ka valu. KansasFest sai alguse sellest, et mõned fännid tundsid, et Apple hülgas Apple II seeria järk -järgult, mis võimaldas kasutajatel kirjutada oma programme, suletud arhitektuuri kasuks Macintosh. Mõni on ikka kibestunud.

Mõnikord on Apple oma fännide ees muutusteks valmis ja nii ka siis, kui ta kujundab oma uusima iPhone'i ilma kõrvaklappide pesa või MacBook Pro, millel pole standardseid USB -porte, saavad mõned fännid lahti, väljendades oma pettumust sotsiaalmeedias, olles sunnitud kohanema.

Adam Rosen kirjeldab suurepäraselt Apple'i armastamisega kaasnevaid emotsioone. Rosen on Bostoni piirkonna IT -konsultant, kes on spetsialiseerunud Apple'ile ja on muutnud oma kodu Vintage Maci muuseum.

"See, mida ma räägin oma klientidele, kui nad kaaluvad Apple'i sisenemist, toob midagi teie perekonda ja te armute ja see on mõnda aega suurepärane," ütles Rosen. "Siis teeb Apple midagi. Nad eemaldavad funktsiooni või muudavad disaini ja siis olete vihane. Siis sa lähed välja ja järgmise asjana ja sa armastad seda uuesti.

"Kui tunnete armastust, vihkamist, andestust ja alustate otsast peale, võite end nimetada Apple'i kasutajaks."