Apple'i hiljutised kvartalitulud näitasid meeletut edu. Selle tulemusena on ebaõnnestunud ettevõtted nagu Sony ja JC Penney äkitselt oma missioonid Apple'i kopeerimiseks ümber korraldanud.
Kahjuks kukuvad nad läbi, sest nad ei saa aru, miks Appleil see õnnestub.
Miks Apple õnnestub
2011. aasta viimases kvartalis teenis Apple 46,3 miljardit dollarit. Ja sellest 13,1 miljardit dollarit oli kasum.
Sellised suured numbrid on ilma võrdluseta mõttetud. Näiteks Apple'i kasum 4th veerand olid suurem kui Google'i tulud.
MG Siegler tõi sel nädalal välja ühe huvitava fakti: Ainuüksi Apple'i tulu iPhone'ist on suurem kui kogu Microsofti tulu.
Need faktid valgustavad tarbijatehnoloogia tööstuse uut reaalsust, mis pole Apple on samas liigas supergiantidega nagu Google ja Microsoft, kuid Apple on oma liigas oma.
Apple on nii naeruväärselt edukas, paljud ettevõtted on loobunud oma vanadest strateegiatest ja võtnud omaks uue strateegia - lihtsalt Apple'i kopeerida.
Nad tahavad seda salajast õunakastet ja loodavad, et Apple'i jäljendamine toob neile mõnevõrra õunalaadset äriedu.
See oleks suurepärane strateegia, kui nad tõesti mõistaksid, miks Apple oli edukas, ja võtaksid selle omaks. Kuid nad ei mõista, nii et neil ei õnnestu.
Mida jäljendajad jäljendavad
Apple'i kaasasutaja Steve Jobs vaatas kunagi Sony eeskuju, kuidas ettevõtet juhtida. Nüüd vaatab Sony Apple'i poole.
Ja pole ime. Võrrelge Apple'i 13,1 miljardi dollari kasumit Sony sama kvartali 1,2 miljardi dollari kahjumiga.
Pole ime, et Sony uus president ja tegevjuht Kazuo Hirai ütleb, et soovib omaks võtta Apple'i strateegia.tsentraliseeritud ülalt alla otsuste tegemine toodete osas ning keskendumine tarkvarale ja teenustele koos riistvaraga.”
Hirai lõi a kasutajaliides Gestapo nimetas integreeritud UX -iks (UX tähistab kasutajakogemust), millel on nüüd volitused tootejuhtide üle kogu ettevõtte - omamoodi Jaapani, grupi otsuste tegemise versioon Apple'i Jonathan Ive'st, kes valitseb kasutajakogemust ja tööstusdisaini Apple.
Näitena selle kohta, miks see on oluline, ütles üks Sony juht, et enne Integrated UX gruppi moodustati, neli eraldi tooterühma töötasid igaüks iseseisvalt Sony iPadi tapja kallal tablett.
Ta on ka öelnud, et nagu Applegi, peab Sony keskenduma "kasutajakogemusele", mitte lihtsalt suurepärase riistvara tegemisele.
Teine ettevõte, mis on muutnud oma strateegia "lihtsalt Apple'i kopeerimiseks", on - kas sa istud maha? - JC Penney.
Kaubamajade kett palkas endise Apple'i juhi Ron Johnsoni novembris juhib ettevõtet tegevjuhina.
Johnsonil oli oluline roll Apple'i jaekaupluste ja Geeniuse baari arendamisel. JC Penney loodab, et Johnsonit juhtides puistab ta kogu ettevõttesse maagilist Apple Pixie tolmu ja juhib selle kasumlikkuse ja kasvu poole.
Tegelikult teeb Johnson JC Penney heaks midagi sarnast sellega, mida ta tegi Apple'i jaoks: muutke ostukogemust.
JC Penney kauplused kujundatakse Johnsoni plaani kohaselt nelja aasta jooksul täielikult ümber. Iga kauplus jaguneb umbes 100 butiigiks, mille iga poe keskel on linnaväljak.
Johnson on juba teatanud, et lihtsustab keti reklaamikampaaniaid kolme tüüpi (iga päev, kord kuus ja heakskiitmine). Eelmisel aastal korraldas ettevõte uskumatult 590 ainulaadset kampaaniat.
Need Sony ja JC Penney käigud kõlavad hästi. Siiski ei muuda nad tõenäoliselt kumbki ettevõtet turuosa, tulude või kasumi osas Apple'i sarnaseks.
Miks Apple õnnestub
Mõlemad ettevõtted lihtsustavad kulusid ja klientide segadust. Mõlemad keskenduvad vähem tootele ja rohkem kogemustele. Mõlemad keskenduvad innovatsioonile.
Kõik need on Apple'ile omased ideed ja kõik on täiesti korras. Need pole aga atribuudid, mis Apple'i edukaks teevad.
Oma mõtte illustreerimiseks pean viitama ainult Apple'i ajaloole. Kui Apple oli palju -palju vähem edukas, näitas ettevõte endiselt keskendumist lihtsustamisele, kasutajakogemusele ja uuendustele.
Apple'i praegune koletise edu tuleneb plaanist, mille kehtestas Steve Jobs 1990ndate lõpus. Plaanil on järgmised atribuudid:
- Tehke kindlaks lai tootekategooria, millel on tohutu tulevase kasvu, tohutu mastaapsuse ja tohutu kasumipotentsiaali omadused. (Apple'i puhul: sisu.)
- Tehke kindlaks selle kategooria alamkategooriad, kus kasutajad on pettunud halva kasutuskogemuse tõttu. (Apple'i puhul muusika, filmid, veebisisu, teler, raamatud, ajakirjad ja ajalehed jne.)
- Arendage integreeritud lahendusi, et juhtida kõike alates tootmisest kuni tarbimiseni, et luua üldine kasutajakogemus, mis on tunduvalt parem kui kõik muu saadaval. (Apple'i riistvara, ülikergelt kasutatav tarkvara ja võrguteenused.) Ignoreerige kõiki reegleid ja looge lihtsalt parim kogemus.
- Aja sisestamine igasse alamkategooriasse, lähtudes saadaolevast riistvaratehnoloogiast ja „kultuurivalmidusest”. (Apple'i puhul muusikamängijad 2001. aastal, nutitelefonid 2007. aastal, tahvelarvutid 2010. aastal ja järgmisena telerid.)
Nii et näete, et Sony ja JC Penney valivad Apple'i strateegia väiksemaid atribuute, mis ei ole revolutsioonilised. Kuid see on Apple'i lähenemisele vastupidine.
Apple'i lähenemisviis on totaalne, ülalt alla revolutsioon ja kontroll kõigis ärivaldkondades. See sõltub ka valmisolekust loobuda kõigest, mis jääb väljaspool missiooni.
Apple'i saladus on pealiskaudsuse asemel totaalsus.
Kui Steve Jobs kuulsalt tsiteeritud Picasso öeldes, et "head kunstnikud kopeerivad, suured kunstnikud varastavad", pidas ta silmas seda, et suured kunstnikud (või ettevõtted) ei paista olevat mõjutatud ainult pealiskaudselt teiste ülevusest, kuid nad võtavad selle asemel need suured atribuudid tervikuna ja teha see enda omaks.
On kõnekas, et pärast Picasso tsiteerimist laiendas Jobs mõtet, öeldes: „Macintoshi tegi suurepäraseks see, et selle kallal töötavad inimesed olid muusikud ja luuletajad ning kunstnikud ja zooloogid ning ajaloolased, kes olid ühtlasi maailma parimad arvutiteadlased. ” Apple ei palganud arvutiinimesi ja käskis neil muusikutelt laenata luuletajad. Nad palkasid muusikuid ja luuletajaid.
Muidugi, see on klassikaline tegelikkuse moonutusvälja uinutid. Kuid see paljastab Jobsi idee mõjutuste täielikuks omaksvõtmiseks, mitte pealiskaudseks.
Parimal juhul on Sony ja JC Penney uued tegevjuhid head kunstnikud. Kuid nad pole suured kunstnikud. Nad laenavad Apple'ilt ideid, mitte ei varasta neid.
Nii et Apple'i jäljendajad ei muuda Apple'i tõelist edu allikat enda omaks. Ja selle tulemusena ei õnnestu neil nagu Apple.
Pilt JC Penney tegevjuhist Ron Johnsonist, WireImage'i viisakalt.