Kuidas Smile'i indie -arendajad võitsid 100 000 õnnelikku klienti

Meie rakenduste äri jaotise toob teieni tõestatud Maci rakenduste tootja MacPaw.

Smile, indie arendusmeeskond ülipopulaarsete tootlikkuserakenduste TextExpander ja PDFpen taga, lõikas hammaste kirjutamise tarkvara tehnoloogia jaoks, mida pole enam peaaegu olemas. Kuid tänu kasutajale keskendunud suhtumisele ja kaasaegsetes kontorites kasutatavate kolmandate osapoolte tööriistade kogu südamest omaksvõtmisele on ettevõte suutnud tehnoloogia muutudes kõverast ees hoida.

„Naeratuse juured on faksis ja ketaste märgistamise tarkvara, kumbki neist pole tänapäeval eriti asjakohane, ”ütles Smile'i tegevjuht Greg Scown Maci kultus. „Mõlemad olid tootlikkuse tarkvara, mis aitas kasutajatel säästa aega igapäevaste toimingute tegemisel. See on tõesti meie tegevuse süda ja see on võimaldanud meil areneda, et luua ja reklaamida uusi tooteid kogu oma äriaja jooksul. ”

Naeratus ja telje kunst

Nii nagu Apple alustas oma alaealiste arvutifirmana, kuid läks iPhone'iga supernoovaks, oli Smile'i asjatundlik pöörduge paljaste luude faksitarkvarast võimsa PDF -redaktori poole

ja lisaks sellele näitab, kuidas klientide vajadustele tähelepanu pööramine võib end ära tasuda. Smile'i jaoks tähendab see 100 000 ettevõtte Maci, iOS -i ja Windowsi tarkvara kasutajat.

Kuna Smile on tegutsenud juba plaatide ja faksiaegade ajast, tähendab see, et töö olemus areneb sama radikaalselt kui müüdav tarkvara. Alates e -posti tulekust kuni tõusuni koostööruumid, on üle viie aasta vanused ettevõtted sunnitud otsustama, kuidas kohaneda, milliseid tööriistu alles jätta ja millised välja jätta.

Viimased 15 aastat tõid töökohale kiireid muutusi ja Naerata on olnud järjepidev varajane kasutuselevõtt tootlikkusvahenditele, mis annavad kaasaegsetele meeskondadele võimaluse.

"Mulle meeldib öelda, et oleme olnud virtuaalne ettevõte vähemalt aasta kauem, kui see oli praktiline, ja see tähendab, et kasutame palju veebitööriistu," ütleb Scown. “Lodev on osutunud väga kasulikuks ja tõhusaks meeskonna suhtlusvahendiks. Samuti kasutame palju FaceTime'i ja Skype'i. ”

Rakenduste loomise probleemide lahendamine

Naeratuse meeskond
Smile'i meeskond, kes on mitme miili kaugusel, teeb koostööd, kasutades selliseid tööriistu nagu FaceTime ja Slack.
Fotod viisakalt Smile

Need tööriistad on abiks enam kui tosinast meeskonnast koosnevale meeskonnale, kes on hajutatud üle maailma, püüdes saavutada ühiseid eesmärke. Muude oluliste ülesannete lahendamiseks pöördub Smile koodivaramu poole GitHub, veebirakenduste integreerimisteenus Zapier ja sotsiaalmeedia tülitseja Hootsuite, ta ütles.

Isetegemise lähenemisviis pole lõkse. Rakenduste litsentsimine osutus eriti raskeks pähkliks, eriti kuna ettevõtte populaarseim tarkvara, TextExpander, ei müüda enam Apple'i Mac App Store'i kaudu. (Smile eemaldas oma võimsa platvormideülese rakenduse, mis säästab klahvivajutusi ning võimaldab meeskonnal jagada teksti- ja koodilõike, kuna Apple tegi muudatusi Maci turvalisuses.)

Mõnda Smile'i tarkvara saab osta Mac App Store'ist, kuid TextExpander ja teised müüakse otse tarbijatele. Sellegipoolest puudus Smile'il veel hiljuti kindel platvorm oma rakenduste litsentsimiseks ja litsentside nõuetekohase kasutamise tagamiseks.

"Aktiveerimisvaldkonnas olime põhimõtteliselt au süsteemis," ütleb Scown.

See ei osutunud suureks asjaks. Kasutusuuringu kaudu avastas Smile, et sadadest või isegi tuhandetest kasutajatest koosnevad organisatsioonid kasutavad litsentse, mis on mõeldud viiele või vähematele inimestele. Smile teadis, et peab oma toodete õiglase kasutamise tagamiseks rakendama struktureeritud litsentsimissüsteemi, kuid see pole väike ülesanne. Majasisese litsentsimisplatvormi loomine tähendab kulutada palju aega ja raha sellise funktsiooni väljatöötamisele, mis ei paranda toodet, vähemalt kasutaja vaatenurgast.

Kolmanda osapoole platvormid võivad olla indie-arendaja parim sõber

Selle asemel, et kohustada meeskonda nullist autentimissüsteemi välja töötama, rakendas Smile lihtsalt valmis kolmanda osapoole platvormi. Paljudele Smile'i olukorras olevatele arendajatele - soovivad oma tegevuse võtmevaldkonda ilma pühendumata parandada aega ja ressursse massiivse uue arendusprojekti jaoks-sellise kolmanda osapoole platvormiga töötamine on lihtne.

Naeratus on valitud DevMate, rakenduste arendamise ja levitamise platvorm MacPawilt. Üleminek oli "üsna valutu," ütleb Scown. "Mõnes mõttes on see aktiveerimissüsteem, mida oleksime soovinud ehitada, kui oleksime otsustanud selle ise ehitada. Ja me oleme selle eest väga tänulikud mitte peame selle ise ehitama. ”

Lüliti andis Smile'ile ka värskeid teadmisi. Ettevõte on kinnisideeks andmepõhisest otsuste tegemisest ja oli näiteks sellest teada saades üllatunud üle 90 protsendi kasutajate baasist uuendab uusimat operatsioonisüsteemi kolme kuu jooksul vabastada. Nüüd, kui oluline teave esitatakse automaatselt hõlpsasti mõistetavate graafikute ja visualiseerimistena.

"Järsku läksime võimalusest vastata ühekordsetele päringutele ja saime sama tüüpi andmete graafilise esitluse, mida olime kogu aeg kogunud," ütleb Scown. "See tõi samad andmed palju kasutatavamasse vormi…. Me võime lihtsalt vaadata armatuurlauda ja see oli seal. ”

Värsked väljavaated on teretulnud boonus

Kolmanda osapoole lahenduse leidmine lahendas nii teadaoleva probleemi (rakenduste litsentsimise valupunkt) kui ka tuvastamata probleemi (vähene arusaam kasutaja käitumisest).

Õnnelik lõpptulemus on sel juhul see, et naeratus saab aega ja väärtuslikke teadmisi, et teha seda, mida ta kõige paremini oskab - keskenduge kasutajate probleeme lahendava tarkvara meisterdamisele.

"Rakendusäris on kõik keeruline," ütleb Scown. "See teebki selle tegemise huvitavaks. On raske hoida oma tooteid värskena ja asjakohasena. Uute klientideni jõudmine pole lihtne. Apple'i macOS -i ja iOS -i arenemise tempoga sammu pidamine võib olla keeruline. On lõbus žongleerida kõigi nende väljakutsetega, mille lõppeesmärk on alati aidata klientidel oma tööd teha. ”

Uusim blogipostitus

| Maci kultus
October 21, 2021

Selle iPhone'i ümbrise postituse esitab Totallee.Kui ilmub uus iPhone'i seeria, järgneb kindlasti hulgaliselt tarvikuid. Nii on see ka Totallee'iga...

| Maci kultus
September 12, 2021

Microsoft Office 2021 jõuab Maci... millalgiMicrosoft Office 2021 for Mac sisaldab uusi Wordi, Exceli, Outlooki ja PowerPointi versioone. Ja ka One...

| Maci kultus
September 12, 2021

Niisiis, sa pimestasid liiga palju kalkunit, magasid musta reede ja võib -olla isegi küber esmaspäeva? Ärge muretsege, sest nüüd elame kübernädala ...