Marc Hongkongisütleb:
Enne liiga tugevat nutmist vaadake seda statistikat ja vaadake, miks olen mina ja paljud teised pettunud.
Hongkongi elanikkond 7 miljonit
IPhone'i registreerinud inimeste arv - 60 000
Käivitamispäeval saadaval olevate iPhone'i arv - 500
See on täpselt 500 telefoni! Meile öeldakse, et enne käivitamist registreerunutele avaldamiseks kulub umbes kuu. See on parimal juhul häbiväärne.
diakonütleb:
pean tunnistama, et ma olen šokeeritud, et keegi pole kommenteerinud asjaolu, et 2.0 värskendus on minu teada tuhandel telefonil suvereedel kasutuks muutunud. Mul oli õnn kustutada minu oma umbes kell 9 hommikul ja ootan endiselt, kuni itunes'i pood on saadaval. Apple'i arutelulauad lähevad hulluks. Kus on postitus selle kohta?
Steve K.ütleb:
Skandaalne - minu piirkonnas oli enamikus kauplustes 20 telefoni, ühes poes ja ühes õunapoes 40. Nii et ostsin telefoni, lubades järgmisel nädalal mõne aja pärast kohale toimetada, siis koju minna, uuendada oma vana iPhone'i - ja nüüd on see telliskivi! 2.0 versiooniuuendus sunnib uuesti aktiveerima ja Apple'i aktiveerimisserverid on koormusest lämbunud. Kas nad ei arvanud, et märkimisväärne hulk inimesi läheb täna uuendama? Uskumatu.
iDaveütleb:
Meie kauplus sees Ann Arbor oli hullumeelsus. Kahjuks sain minust teabeallikaks, kuna olin ühendatud WiFi -ga, kontrollides Twitterit ja Macsurferit. Selle ja MobileMe vahel on see apokalüptiline päev Apple'i ajaloos. Ma ei ühenda oma uut telefoni isegi enne, kui kuulen sõna, et see on ohutu. Kas keegi on veel käepärast, võib-olla varude puudusega? Need on inimesed, kellest ma tahan kuulda (peale Hongkongi, mis kõlab hullumeelselt).
M-Dütleb:
Minu kogemus täna hommikul (eile hommikul? - Olen jälje kaotanud) oli piisavalt meeldiv, kuigi võib -olla veidi veniv.
Läksin Hamilton Marketplace'i (Hamilton Township, NJ) AT&T poodi umbes kell 5:50 ja järjekorras oli juba umbes 18 inimest. Paljud neist nägid välja alaealised, nii et mõned ei pruukinud iPhone'i saada. Rahvas oli tore ja rahulik ning poe juhataja ilmus umbes kell 7 hommikul, jagades iReady kontrollnimekirja, tuletades klientidele meelde selle kohta, et nad peavad ostma AppleCare'i, mitte kindlustuse, ning kontrollima olemasolevate AT&T versiooniuuenduste saamise õigust tellijatele. Uksed avanesid järsult kaheksa korda ja sisse juhatati umbes 10 inimest - esimesed 7 läksid kohe müügiesindajale, ülejäänud 3 -le anti aega jahtuda ja tarvikuid vaadata. Poes olid bluetooth-peakomplektid ja paar 3G-suurust ümbrist/nahka. Lisaks hakkas üks abijuhtidest jagama õues ootavatele veepudeleid.
Selleks ajaks, kui ma jõudsin õues rivi etteotsa, andis enne mind järjekorras olnud naine (nüüd sealsamas „teki” asendis) mulle märku ja suutas „16GB MUST MÜÜDUD”. Tuleb välja, et minu ees olev pere ostis vist kõigile telefone. Veel oli saadaval 16 GB valgeid versioone ja mul õnnestus üks viimastest kinni haarata.
Loomulikult hakkasid asjad kohe letti jõudes (umbes kell 8.30 hommikul) valesti minema - see on minu õnn. Esimese numbri teisaldamine ebaõnnestub, siis läheb AT&T arveldus- ja konto loomise süsteem maha ning lõpuks kella 9 -ks ja kui Kesk -ajavöönd on äritegevuseks avatud, osteti lõpuks iTunes'i telefoni aktiveerimisserver seda. Pärast umbes 3 proovimist minu kontot luua, oli müügiesindaja Tony (kes oli äärmiselt kannatlik ja heatahtlik, eriti arvestades kaost pakkus, et hoian oma telefoni leti all, kuni ta aitab teist klienti, ja proovib mõne aja pärast uuesti minu kontot proovida minutit. Ta üritas ja ma ei saanud teda selles süüdistada, nii et astusin kõrvale ja lasin teisel kliendil (või 2) läbi - kuna need olid peamiselt praegused AT&T alampartnerid, ei olnud konto ja teisaldamisega seotud probleemid a probleem.
8 GB üksused pidasid vastu veel umbes tund (kuni umbes 10, võib -olla veel 15 klienti) ja konto loomine tõusis tagasi umbes kell 9.45, kuid iTunes oli endiselt maas. Poe juhataja tegi lõpuks otsuse lubada üksused loodusesse, kui need on veel „tellised“, võimaldades kasutajatel iTunes'i telefonid tellida. Tony suutis minu juurde tagasi pöörduda kella 10.30 -ks ja kuigi mõned numbripordi probleemid hoidsid asju a natuke kauem, olin kell 11:10 uksest väljas, telefon käes, loodud konto ja number teisaldatud.
Järeldusena jõudsin kell 2:30 töölt koju ja tegin iTunesile beeline'i. Telefon katkestati esimesel katsel. Numbri teisaldamine lõppes umbes kell 1:30, nii et olin valmis.
Olin natuke üllatunud telefonide puudumisest selles konkreetses poes - kuigi mitte nii suure liiklusega kui Lawrenceville'i kauplustes teeb see oma osa, nii et ma oleksin arvanud, et neil on vähemalt 40–50 telefoni sisse lülitatud käsi. (Mul on uudishimulik teada, mis oli Freehold & Sagemore'i lähimates Apple'i kauplustes laos ...) See ütles, et vähemalt AT&T -l oli varukoopia planeerige seekord, pakkudes järgmise nädala alguseks otsest täitmist kõigile, kes seisid järjekorras ega saanud täna telefoni. Ma ei ole üllatunud, et AT&T süsteem on lukus - paljud telekommunikatsioonisüsteemid on ehitatud pärandprogrammidele, mis ei talu sellist koormust, mis tuleneb turuletoomisest see suurusjärk - aga ma olen pigem üllatunud, et mitte ainult iTunes'i aktiveerimisserver ei olnud nõrk lüli, vaid see läks alla AINULT pärast idapoolse ajavööndi lõppu võrgus. Ma oleksin arvanud, et Aasia ja Euroopa viskavad neile serveritele piisavalt koormust, et neile trenni teha ...
Kõike arvesse võttes ei olnud täna iPokalüpsis. See ei olnud Apple'i universumi lõpp, nagu me seda teame. See ei olnud see päev, mis hakkab kurjakuulutama ja toob Apple'i Maale alla. See oli kauaoodatud toote edukas turuletoomine, entusiasmi vähendasid süstemaatilised tõrked, mis ilmnesid ebasobival ajal. (Ja jah, see oli edukas. Kõik need AT&T ja Apple'i asukohad, mis on otsas, on selle tõestuseks.) ITunes'i aktiveerimisserver tuli tagasi üles, nii et need „tuhanded suvisel reedel kasutuks muutunud telefonid” pidid olema vaid lühikese aja jooksul maas aega. (Ja tasub esitada küsimus - kui paljud neist tuhandetest haarasid värskenduse enne, kui see oli ametlik?)
Ma saan aru, et ma võin kõlada nagu Apple'i fännipoiss (ja ma arvan, et olengi - ma kasutasin Maci sel aastal 20 aastat ja enne seda aastaid) ja ma tean, et mul vedas, et lõpuks õnnestusid mul asjad hästi, kuid kui mu lemmik telesaadet valesti tsiteerida, siis "korrake endale" see on lihtsalt telefon, ma peaksin lihtsalt lõõgastuma ".
charliütleb:
läksin oma kohalikku Apple'i poodi (just Los Angelesest väljapoole) asju kontrollima, kuigi ma pole uuendamiseks sobilik. Kõik teated, mis ma inimestelt sain, olid, et vead olid enamasti ATT -asjad. Tundub, et nende servereid ei olnud koormate käsitsemiseks tugevdatud ja nad jooksid pidevalt kokku. ja mis veelgi hullem, kui töötajad pidid asjade lahendamiseks helistama, olid ooteajad ebakindlad ja selle helidest palkasid nad hunniku ajutised hooldustöötajad kõnede tegemiseks ja inimesed said ATT -lt iga küsimuse kohta 5 erinevat vastust, mis tähendab, et mõnele inimesele öeldi ilmselt halvasti info. Üks tüüp oli seal tund aega, sest kui ta lahkus oma viimaselt töölt ja lasi neil töötaja allahindluse eemaldada, siis ilmselt nad seda ei teinud märkige ruut selle täielikuks eemaldamiseks ja 5 erinevat osakonda kulus selleks, et leida ATT -st keegi, kes viitsis õiget kontrollida koht. nunnu.
Kuid Apple'i poe töötajad, mulle öeldi, olid toredad ja nii tõhusad kui võimalik. nad jagasid liinile vett ja kommi. Kui inimesed käivad läbi ja annavad värskendusi ja teavet (näiteks kui olete aktiivse ettevõtte kontol, ei saaks nad teid aidata, et te ei peaks terve päeva järjekorras ootama). paar kohalikku toidukoha kohta tegid kingitusi ja allahindlusi inimestele, kes olid järjekorras. ja vabandusi oli palju.