Mis oli Apple'i jaemüügijuhi Ron Johnsoni suur viga JC Penney's?
Siin on fantastiline analüüs selle kohta, mida Apple'i endine jaemüügijuht Ron Johnson tegi JC Penney's valesti, kirjutas legendaarne Apple'i reklaamimees Ken Segall, kes lükkab täielikult tagasi idee, et Ron Johnson ei mõistnud JC Penney kaubamärgi identiteeti, ja eksles isegi ringi, tsiteerides ettevõtte asutajat, kes jälestas müügitrikke. Milles siis probleem oli?
Segalli sõnul - ja see on fantastiline punkt - oli Johnsoni probleem see, et ta ajas aja kokku. Johnsoni edu valem oli võidukas, kuid ta võttis JC Penney müügitriki ära, enne kui jõudis selle asendava poesüsteemi täielikult kasutusele võtta:
Ron ebaõnnestus, sest ta muutis hindu enne tükk aega, enne kui jõudis nähtavalt kauplusi vahetada.
Ta tegi müügikeskkonnas põhipuhastuse (kõrvaldas rämpsu ja läks üle täisnumbrilisele hinnakujundusele). Siis, enne kui ta sai laiendada jcp atraktiivsust, võttis ta ära ühe asja, mille külge traditsioonilised kliendid rippusid: müük ja kupongid ...
See, mida Ron oleks pidanud tegema, on hoida olemasolev hinnapoliitika paigas, samal ajal kui ta vaiksemalt „uue jcp” taustale ehitas. Ta oleks võinud tuua uusi põnevaid kaubamärke ja renoveerida kauplusi järk -järgult, sundimata kliente müügile ja kupongidele külma kalkunit pakkuma.
Ta rebis vana välja, enne kui kliendid uut nägid.
Kogu artikkel on fantastiline lugemine ja tõesti annab Johnsonile selle väärilise au: ta võis selle täitmise segi ajada oma JC Penney plaani, kuid see on jaekaubanduse visionäär, kes paneb oma austuse klientide vastu kõrgelt serveerib. Ma ei jõua ära oodata, millal ma poes, kuhu ta järgmiseks tuleb, sisseoste teha.
Allikas: Ken Segall