Klientide arvustused App Store'is on ettevõttele kasulikud. Mitte ainult see, et head arvustused võivad teie rakenduse asetust parandada. Arvustused on aidanud mul ka paremat rakendust luua.
Kuid koos kõigi võltsarvustused ja vihkajaid seal on mõnikord raske puidult puitu näha. Nipp on täpselt teada, millistele arvustustele tähelepanu pöörata - ja saladus peitub teie tähtedes.
"Ma pole kunagi oma arvustusi lugenud"
Ükskõik, kas olete Hollywoodi kuulsus, enimmüüdud autor või Cordon Bleu kokk, saabub aeg, mil teie ego muutub liiga suureks või liiga habras, et oma kriitikute arvamustega vaeva näha.
Indie-rakenduste arendajad on aga harva nii rahulikud. Meil on tohutuid egosid, kuid ilma pangajäägita. Arvustused võivad rakenduse luua või rikkuda, nii et me vaatame neid nagu kulli.
Apple pakub arendajatele ülevaateid käepärases RSS -voos, et saaksime just seda teha. Ja iga kord, kui ma uue saan, käib mul mõttes klaxon. Lõpetan kõik, mida teen, ja loen.
Miks App Store'i arvustused on olulised?
See kinnisidee arvustustele tuleneb enamasti nende mõjust App Store'i otsingutulemustele. Mida rohkem häid arvustusi teil on, seda kõrgem on teie asetus. Ja kõrgem positsioon tähendab rohkem müüki.
Kuid on veel üks, vistseraalsem põhjus, miks arvustused on nii veenvad. Paneme oma rakendustesse oma südame ja hinge, nii et oleme alati huvitatud sellest, mida inimesed nende kohta ütlevad. Me tahame neid paremaks muuta.
Ole vait ja kuula
Androidi arendajad saavad Google Plays arvustustele avalikult vastata. Kuid Apple ei luba iOS -i arendajatel App Store'is vastata. See võib olla väga masendav - eriti kui soovite parandada ebatäpset avaldust.
Hiljuti paanika kasutas isikliku sõnumi kleepimist arvustajale “EddyGeez!” SSH -kliendi, Prompt 2, tootekirjelduse allosas, et rõhutada, kuidas nad arvustaja tagasisidet käsitlesid.
Kuid peale nende erakordsete meetmete lubab Apple meie kriitikutele vastata ainult meie rakenduse värskendamisega. Ja võib -olla on see parim.
Näiteks mõned arvustajad ei leia meie rakenduse seadeid, Reps & Sets. Järgisime iOS -i arendaja juhiseid ja panime need Apple'i rakendusse Seaded. See tundus olevat õige koht, kuid me peame neid hõlpsamini avastama.
Te ei saa kõigile inimestele meeldida
Nagu öeldakse, ei saa kogu aeg kõigile inimestele meeldida. Parim, mida enamik arendajaid võib loota, on leida suur nišiturg ja pakkuda täpselt see rakendus, mida see sihtrühm otsib.
Steve Jobs ütles, et ta on sama uhke selle üle, mida Apple ei teinud, kui selle üle, mida ta tegi. Ja see põhimõte kehtib väga palju rakenduste arendamisel. Kui proovite vastata kõigile oma kriitikute nõudmistele, muutub teie rakendus kiiresti ülespuhutud ja kasutuskõlbmatuks.
Meie rakendus on mõeldud tavalistele jõusaali külastajatele, kes soovivad oma iPhone'is kaalutõstmise päevikut pidada. Mõnikord saame arvustustelt kriitikat kasutajatelt, kes otsivad jõusaali tutvustust koos videote ja juhenditega.
See on suurepärane idee rakenduse jaoks, kuid see pole mõeldud Reps & Sets jaoks. Kui prooviksime algajatele funktsioone tutvustada, kaotaks meie rakendus fookuse ja korratu liidese, mida meie tavalised jõusaalikülastajad hindavad.
Seega, et otsustada, milliseid arvustusi kuulata, et teie rakendus oleks sihtrühma jaoks asjakohane?
See kõik on tähtedes
Kui kõik arvustajad pakuksid tasakaalukaid ja ausaid arvamusi, võiksite eeldada, et reitingujaotus on klassikaline kellakõver, millel on üks tipp, mis näitab „rahvahulkade tarkus”Vaadake, kui hea teie rakendus on.
Kuid seda näeme App Store'is harva. Selle asemel on kasutajad polariseeritud ühe ja viie tärni vahel; see kas imeb või kiigub. (A "bimodaalne”Levitamine).
Rakenduste reitingutel on kalduvus äärmustesse, sest paljud arvustajad tahavad kas kiita või karistada. Seega võime ilmselt ühe tärni arvustajate arvamusi eirata. Vihkajad vihkavad.
Viie tärni arvustused on muidugi suurepärased. Paljud kirjutavad teie kõige lojaalsemad kasutajad või teie ema. Kuid kasutajatel, kes teie rakendust juba armastavad, ei pruugi olla palju kriitikat pakkuda.
Neli on maagiline number
Kuid neljatärni arvustused algavad tavaliselt millegi sarnasega: „see rakendus on peaaegu täiuslik, aga…” Ja olen õppinud sellele konkreetsele „aga” suurt tähelepanu pöörama.
Kui kasutaja annab teile neli tähte, näitavad nad, et hindavad seda, mida te rakendusega teete. Seega on need tõenäoliselt osa teie sihitud nišist. Kuid nad hoiavad ühe tähe kinni, sest neil on soovitus. Puuduv koostisosa.
Lisasime nelja tärni arvustustest palju soovitusi ja meie kasutajad on seda märganud. Mõned arvustajad täiendasid oma arvustust viie tärniga, kui lisasime nende soovitatud funktsiooni. Ja teised on isegi minuga ühendust võtnud, et tänada kuulamise eest.
Selline kasutaja on nagu kullatolm. Enamik indie -arendajaid tegeleb sellega pigem armastuse kui raha pärast. Paneme oma südame oma rakendustesse. Kuulata konstruktiivset ja positiivset tagasisidet tegelikelt kasutajatelt, kes hindavad meie tegevust, on see kõik väärt.