Ron Johnson Apple'i jaemüügi algusaegadel ja Steve Jobs

Ron Johnson oli Apple'i esimene jaekaubandusjuht ja teda tunnustatakse laialdaselt praeguse kõige kasumlikuma jaemüügibrändi eduga Maa peal.

Hiljutises intervjuus Stanfordi ülikoolis, oma alma materis, peegeldas Johnson oma karjääri jaemüügis sellistes kaubamärkides nagu Target, Apple ja J.C. Penney. Ta andis ülevaate otsustest, mis tagavad Apple Store'i "kogemuse", sealhulgas selle, miks igas poes on alati olnud tasuta WiFi.

Johnson rääkis ka "intiimsetest" suhetest Steve Jobsiga ja jagas üsna üllatavat arvamust varalahkunud tegevjuhi kohta.

Pärast Targetis töötamist palkas Steve Jobs Johnsoni jaemüügiosakonna ülesehitamisel. Mõne aastaga sai temast miljardi dollari äri. 2011. aastal lahkus ta Apple'ist, et saada J.C. Penney tegevjuhiks. Ta lahkus J.C. Penny'st 2013. aastal pärast sisekultuuri kokkupõrkeid, mis takistasid tal raskustes jaemüüja jaoks Apple'i sarnase mudeli rakendamist.

Johnsoni lahkumise aeg J.C. Pennyst ja Apple jahtis uut jaemüügijuhti pani paljud uskuma, et ta võib Apple'i tagasi pöörduda. Seda ei juhtunud ja Tim Cook palkas selle asemel Burberrylt Angela Ahrendtsi.

Vestluse ajal Stanfordis kirjeldas Johnson Apple'is töötamist kui "parimat karjääriotsust, mida ma kunagi teinud olen". Tema oli esimeste kaupluste avamisel Apple'i ainus jaemüüja ja tegi sel ajal tihedat koostööd Steve Jobsiga.

"Mõnikord lähevad nad lihtsalt minema. Nad ei lähe ostma. Lahkumiseks on palju põhjuseid. ”

Poodide kujundamisel ütles Johnson, et selle eesmärk on luua „kliendile suurepärane kogemus”. See tähendas kaupluste asukohti peavad olema lähedased inimeste igapäevasele reisirutiinile, mistõttu on kaubanduskeskustes ja kaubanduskeskustes nii palju Apple'i poode maailma.

"Mõnikord lähevad nad lihtsalt minema," ütles Johnson, viidates sellele, miks inimesed Apple'i poodi külastavad. "Nad ei lähe ostma. Lahkumiseks on palju põhjuseid. ”

Huvitav natuke ajalugu on see, et kui esimesed Apple'i poed käivitati, oli 97% ameeriklastest endiselt sissehelistamisinternet. Johnsoni sõnul pakkus Apple tasuta kiiret lairibaühendust, et "luua kogukondade moodustamise koht". See oli ajastu enne nutitelefoni ja Apple'i kauplused olid ühed ainsad avalikud kohad, kuhu inimesed said minna oma e -posti kontrollima jne. Samuti näitas see klientidele, kui kiire võib olla Internet, mis seostas Apple'i kaubamärgi esialgu kõrgema kvaliteediga kogemusega.

Kui temalt küsiti oma suhete kohta Jobsiga, ütles Johnson, et üks esimesi asju, mida Jobs talle ütles, oli: "Ma ei taha, et sa oleksid töötaja, ma tahan, et sa oleksid sõber."

"Steve'i kõige valesti mõistetud asi on see, et ta on parim delegaat, keda ma kunagi kohanud olen," ütles Johnson. "Sest ta oli nii selge, millesse ta uskus ja mis talle meeldis, sest tal oli selline selgus Eesmärgil, kui töötasite koos Steve'iga, võisite kummalises olukorras tegutseda suure vabadusega tee."

Jobsi avalik isik on enamasti kujutanud teda karmi diktaatorina, kes on kinnisideeks iga detaili üle. Tundus, et Johnson ei nõustu selle ideega.

Kuna Jobs lasi Johnsonil teda isiklikult tundma õppida, hakkaks Johnson vaistlikult teadma, mida Jobs antud olukorras sooviks.

Ülejäänud tunniajane intervjuu tasub vaadata, kui aega on. Johnson hakkab rääkima oma ajast Apple'is umbes kell 17.50.

Läbi: ifoAppleStore