Plastikust MacBookide eelmised read on kurikuulsad mitmesuguste defektide väljatöötamise poolest. Üks viga, eriti plastiku pragunemine, on pannud paljud neid MacBooke tabavalt nimetama CrackBooksiks.
See artikkel ütleb teile, kuidas muuta see aegunud CrackBook uhiuueks MacBookiks. See töötas meil. Loodan, et see töötab teie jaoks.
Pragunemisviga areneb sageli pärast mõne kuu pikkust tavapärast kasutamist ja on korduv. Apple on vaikselt pragunenud komponente asendanud - isegi MacBookide puhul, mille garantii enam ei kehti või AppleCare-kuid praod tekivad tavaliselt uuesti, sest asenduskomponendid on sama defektsed kui originaalid. Tundub, et probleem on seotud plastkorpuste disainiga ja seetõttu pole üllatav, et Apple on oma drastiliselt uuendanud praegune plastikust MacBook ja on ilmselt loobunud plastkorpustest järgmise põlvkonna iPhone'id.
Neil teist, kes on mõne CrackBooksiga endiselt ummikus, on kolm võimalust. Esiteks saate pragudega elada. Tuginedes minu isiklikule kogemusele, tundub, et enamik inimesi teeb seda. Olen kohviku narkar ja näen neid CrackBookse igapäevaselt. On kahju, et keskmine omanik näib olevat täiesti teadlik, et see on probleem. Teiseks võite oma CrackBooki remonti viia, mis võib olla teie ainus võimalus, kui teie üheaastane piiratud garantii ja AppleCare on juba aegunud. Lõpuks võite saada taotleda asendatavat MacBooki. Sa kuulsid mind õigesti; Apple asendab teatud tingimustel need defektsed CrackBooksid oma praeguse plastikust MacBookide reaga.
Esimene asi, mida vajate, on õiguspäraselt defektne MacBook CrackBook. Ärge proovige tasuta remonti või asendust saada, kui te ei usu tõeliselt, et teie MacBook on tõesti CrackBook. Kuidas sa tead, et sul on CrackBook? Vaadake seda tähelepanelikult. Tavaliselt hakkab plastik kõigepealt pragunema klaviatuuri käetoe esiküljega servad. Osad plastist purunevad, purunevad, eralduvad või kooruvad aja jooksul, jättes õmblused MacBooki servade ümber paljaks. Pragunemine teistes kohtades on vähem levinud, kuid seda esineb. Näiteks võib plastik selle ümber praguneda või maha kukkuda ekraani välisservad või võivad ilmneda juuksepiirimurrud metallist liitmike, portide, ventilatsiooniavade või vuukide läheduses.
Kui teie MacBookil on need praod, on see CrackBook ja peaksite selle kohe parandama. Mida varem, seda parem, sest peate läbima asjakohased protseduurid, et tagada seaduslik õigus asendust nõuda. Peate Apple'ile andma mõistliku arvu katseid probleemi lahendamiseks, mis võtab aega. Pealegi on teil üheaastase piiratud garantii või AppleCare aegumisel raske aeg. Apple ei pruugi olla valmis tegema rohkem kui ühe remondi, kui teavitate probleemist esmalt pärast katvuse lõppemist. Seetõttu on oluline, et viiksite oma CrackBooki remonti kohe, kui märkate pragusid - ärge oodake, kuni see halveneb või tekivad muud praod.
Varundage oma andmed ja viige CrackBook enda juurde kohalik Apple Store või võtke ühendust Apple'i tugi telefoni teel. Kui viite selle oma kohalikku Apple Store'i, saavad nad selle tavaliselt kahekümne nelja tunni jooksul parandada. Kui viite selle Apple'i teenusepakkuja juurde, peaksite eelnevalt helistama, et veenduda, kas neil on selle parandamiseks vajalikud osad. Kui proovite seda posti teel parandada, oodake, et olete CrackBookist vähemalt paar päeva ilma. Kirjutage üles nende Apple'i esindajate nimed, kellega te räägite ja salvestage kõik paberimajandus. Need rekordid tulevad hiljem kasuks. Kui kõik läheb hästi, parandab Apple teie CrackBooki praegu. Kahjuks on osad, mida Apple kasutas teie CrackBooki parandamiseks, tõenäoliselt sama pragunemisele kui algsed. See on okei, sest pragude taastumisel toome selle CrackBooki tagasi.
Kui viite oma CrackBooki remonti, kui sellele kehtib veel üheaastane garantii või AppleCare ja praod tulevad tagasi, isegi pärast katvuse lõppemist, peaksite olema valmis väitma, et Apple ei suutnud pragunemisprobleemi piisavalt lahendada, kui see oli veel kaetud, ja seetõttu on Apple endiselt kohustatud teie CrackBooki parandama või lõpuks välja vahetama, kuna nad ei parandanud kunagi originaali probleem. Kui viite oma CrackBooki pärast garantii lõppu remonti ja AppleCare on aegunud, parandab Apple selle tõenäoliselt, kuid on kaheldav, kas defekti kordumisel see asendatakse.
Nüüd, kui teie CrackBooki on korra parandatud, jätkake selle kasutamist nagu tavaliselt. Võimalik, et praod naasevad mitme nädala või kuu jooksul. Kui praod taastuvad, viige CrackBook parandamiseks tagasi. Tehke seda seni, kuni Apple on teie CrackBooki kolm või neli korda parandanud. Selleks hetkeks olete tõenäoliselt väga väsinud oma CrackBooki remondist iga mitme kuu tagant. Teil on täiesti õigustatud tunda pettumust; selle probleemi lahendamiseks ei pea te oma CrackBooki remonti viima.
Kui olete oma kolmandal või neljandal remondil, on aeg tegutseda. Olete piisavalt kaua kannatanud. Remondikatsete arv on siin äärmiselt oluline, sest see on operatiivne küsimus. Apple'i sisepoliitika on teie poolel Magnuson-Moss seadus on siinkohal asjakohane seadus, mis annab teile - tarbijale - õiguse valida toote asendamine või tagastamine defektne tarbekaup pärast seda, kui tootja on mõistlikult parandanud seda. Jah, teoreetiliselt võite isegi taotleda esialgse ostuhinna tagastamist; see sõltub sinust.
Seda, mis on mõistlik arv remondikatsetusi, ei ole seaduses määratletud, kuid tavaliselt piisab kolmest või neljast. Pealegi pidid remondid toimuma täpselt sama probleemi jaoks. CrackBooki remontimine sõltumatu probleemi tõttu pole tõenäoliselt asjakohane, kui teie remondikviitung ei näita, et Apple parandas ka pragunenud plasti tõttu osi. Seetõttu peaksite olema kindel, et Apple dokumenteerib parandused korralikult iga kord, kui Apple teie CrackBooki parandab.
Pole üllatav, et Apple'il on oma kirjutamata poliitika defektsete esemete asendamiseks pärast kolme või nelja paranduskatset. Olen varem kogenud samu tulemusi ka teiste krooniliste defektide osas. Lõppude lõpuks on sellise poliitika omamine seadusega kooskõlas ja Apple'i vahetamine on palju odavam defektsetele toodetele kliendi põhjendatud soovil, kui mitte tarbetu kulukuse ohuga kohtuvaidlused.
Lisaboonusena ei asenda Apple kunagi defektset Maci halvema tootega ja seetõttu saate alati midagi, mis on võrdne või parem kui see, mida nad asendavad. Arvestades Apple'i uute toodete väljalaske kiirust, jõuate tõenäoliselt uuenduseni. Näiteks asendas Apple meie CrackBooki a -ga uhiuus MacBook.
Võtke telefoni teel ühendust Apple'i toega. Vahetust on telefoni teel lihtsam korraldada, sest Apple'i toe esindaja kannab teid tavaliselt pärast olukorra selgitamist ülemusele üle. Minu kogemuste kohaselt on Apple Geniusesel sageli raskusi selliste probleemide mõistmisel nagu see ja olenemata põhjustest, ei taha nad sageli otsida järelevaatajat, kes saaks seda tüüpi tehinguid lubada. Säästke aega ja hankige vahetus telefoni teel.
Informeerige toe esindajat, et teie CrackBooki plastik praguneb ja olete lubanud Apple'il mitmel korral probleemi lahendada. Märkige iga remondi kuupäevad ja teavitage toe esindajat, et te ei saa oma Maci teenindusse tuua iga kord, kui praod tagasi tulevad. Järjepidevate remondikatsete näitamine (nt iga kolme kuni nelja kuu tagant) toetab kindlasti teie argumendi põhjendatust (nt olete selle järjekindlalt remondiks võtnud). Öelge esindajale, et arvate, et olete andnud talle mõistliku hulga võimalusi defekti kõrvaldamiseks ja et soovite kogu seadme välja vahetada. Vajadusel viidake Magnusoni-Mossi seadusele, tingimusel et olete vähemalt lugenud. Minu kogemuste kohaselt on Apple'i tugiteenuste esindajad alati olnud väga mõistvad ja vastutulelikud, seega olge viisakad!
Kui elate Apple Store'i lähedal, saate oma CrackBooki vahetamiseks sisse tuua. See on kiireim ja lihtsaim variant. Minu Apple'i ülemus määras mulle Apple Store'i kohtumise, mis oli tore. Kui te ei ela Apple Store'i lähedal, on teil kaks muud valikut. Esiteks võib Apple saata teile CrackBooki tagastamiseks kasti. Pärast CrackBooki kättesaamist saadab Apple teie asendus MacBooki postiga. Selle meetodi probleem on see, et jääte paar päeva arvutita. Teiseks saate protsessi kiirendada, esitades Apple'ile krediitkaardi. Apple võtab teie krediitkaardilt maha asendatava MacBooki summa ja saadab selle kohe posti. Pärast uue MacBooki saamist peate oma CrackBooki samasse kasti Apple'ile tagasi saatma ja Apple tagastab teie krediitkaardi, kui saabub teade, et olete selle postiga saatnud.
Ükskõik, millise meetodi valite, tagastage kindlasti ka toiteallikas (plastik toiteallika toitel) jack ka pragusid) ja muid materjale, mis algselt teie CrackBookiga kaasas olid, sest Apple asendab need hästi. Samuti peaksite võtma meetmeid tagamaks, et teie AppleCare kantakse õigesti teie uude MacBookisse. Loomulikult peaksite enne vana CrackBookist loobumist kindlasti varundama ka kõik andmed (ideaalis Time Machine abil). Kui vajate selle tegemisel abi, saab Apple teie eest failiedastuse teha. Palju õnne, olete nüüd sellest CrackBookist lahti saanud ja uuema, kiirema MacBooki uhke omaniku.
