Üks iTunes'i klient, kellele esitati sama laulu eest kaks arvet, esitas Apple'i vastu hagi pärast seda, kui Cupertino ettevõte keeldus tema raha tagasi maksmast. Robert Herskowitz 2,58 dollarit Adam Lamberti valu tekitava poplaulu “Whataya Want From Me” eest, kuid ta oleks pidanud maksma vaid 1,29 dollarit.
Nüüd pöördub ta Apple'i poole kohtusse, et muuta iTunes'i klientidele tagasimaksed lihtsamaks.
Teadaolevalt raske on Apple'ilt raha tagasi saada kõige eest, mille olete ostnud iTunesist, App Store'ist või Mac App Store'ist. Tegelikult on mõnikord lihtsam minna otse arendaja juurde, kui teie probleem puudutab tarkvara. Apple on juba mõnda aega vajanud palju lihtsamat protsessi, kuid me pole seda veel näinud.
Pärast piinliku poplaulu eest peaaegu 3 dollari maksmist tundis Herskowitz, et on aeg kiirendada ja sundida Apple muutma. Ta esitas ettevõtte vastu ühishagi, milles öeldakse:
See on üleriigiline oletatav ühishagi kahjude hüvitamiseks ja ettekirjutuste tegemiseks, mis on seotud Apple'i ebaseadusliku poliitika ja tavaga keelduda Apple'i klientide tagasimaksmisest, kes on kunagi olnud võetakse tasu toodete ja teenuste ostmise eest Apple'i e -poodidest, rikkudes neid tehinguid reguleerivaid kliendilepinguid, California ebaausa konkurentsi seadust (UCL), Cal. Buss. & Profi kood 17200 jj ja tavaõigus… Lepingu kohaselt tuleb klientidele, nagu igale tarbijale tehtavale tehingule, arve vaid üks kord nende ostetud toodete ja teenuste eest. Apple'il on aga Apple'i poodide kaudu tehtud ostude eest topeltarvega kliendid. Veelgi murettekitavam on Apple rakendanud poliitikat ja tava, mille kohaselt keeldutakse lisatasu tagasi maksmast klientidele, kellele on esitatud üle arve, mistõttu nende krediitkaartidele või PayPali kontodele esitatakse ühe arve eest kaks korda arve ostma.
Herskowitzi puhul tundub tegelikult, et ta oleks kogemata kaks korda nupule „osta” vajutanud „Whataya Want” Minult, ”sest Apple nõuab, et tema tagasimakse taotlus oleks„ hoolikalt läbi vaadatud ”ja et ta ei saaks seda taotleda väide:
Teie „Whataya Want from Me” tagasimakse taotlust kaaluti hoolikalt; aga vastavalt iTunes Store'i müügitingimustele ei ole kõik iTunes Store'is tehtud ostud tagasimakstavad. See poliitika vastab Apple'i tagasimaksepoliitikale ja kaitseb autoriõigusega kaitstud materjale.
Igal juhul arvan, et me kõik võime nõustuda, et Apple peab oma digitaalsete kaupluste jaoks parema tagasimakseprotsessi sisse viima. Oleme kõik ostnud iOS -i rakendusi ja mänge, mis pole need, mida nad väitsid, ja me kõik tahaksime oma raha tagasi saada. Kuid praeguses olukorras on see lihtsalt liiga keeruline.
Kas kohtunik saab sellest aru või mitte, on veel näha. Loodame, et nad on App Store'i kasutajad.
Allikas: Techlaw
Läbi: Makgasm
